QuickBooks Intégration des transactions comptables : Gestion des problèmes de synchronisation

Avertissement

Cet article s'applique aux entreprises situées aux États-Unis.

Ce guide traite des problèmes de synchronisation avec TaxDome – QuickBooks Intégration des opérations comptables , y compris la manière de les identifier et de les résoudre.

Note

Cet article traite des problèmes de synchronisation avec QuickBooks Intégration pour les transactions comptables. Pour tout problème avec QuickBooks Intégration pour la facturation (factures, paiements, services), voir Gérer les problèmes de synchronisation avec QuickBooks intégration pour la facturation .

Comment fonctionne la synchronisation

Après avoir connecté le client QuickBooks compte à TaxDome Le système importe les données de transaction depuis QuickBooks pour examen et catégorisation. TaxDome Le système surveille en permanence l'état de la synchronisation et vous alerte en cas de problème. L' état actuel de la synchronisation de chaque compte est affiché dans la colonne « Grand livre » de la section « Comptes » .

Synchronisation initiale : lors de votre première connexion, TaxDome importe toutes les données de transaction depuis QuickBooks Cela peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures en fonction du volume de données.

Synchronisation continue : une fois l’importation initiale terminée, TaxDome La synchronisation des données de transaction s'effectue automatiquement chaque nuit. Vous pouvez également effectuer une synchronisation manuelle à tout moment en cliquant sur « Synchroniser avec QBO » . La date de la dernière synchronisation réussie s'affiche toujours en haut de la page Transactions .

Ce qui se synchronise :

• Listes de transactions (achats, dépenses, dépôts)
• Catégories et comptes
• Fournisseurs et clients
• Plan comptable

En cas de problème, un message d'avertissement s'affichera en haut de l'onglet Transactions du client, indiquant les détails de l'erreur et les étapes disponibles pour résoudre le problème.

Problèmes courants et leurs solutions

Vous trouverez ci-dessous les problèmes les plus courants que vous pourriez rencontrer avec le QuickBooks Intégration des transactions comptables et comment les corriger.

Échec de la synchronisation initiale : impossible d'importer les transactions

Raison : Première importation de données depuis QuickBooks L'opération n'a pas abouti malgré plusieurs tentatives.

Solution:

1. Accédez à l'onglet Transactions du client.

2. Cliquez sur Déconnexion .

3. Cliquez sur « Se connecter avec QuickBooks .

4. Complétez l' autorisation QuickBooks lorsque vous y êtes invité.

Connexion à QuickBooks Le service en ligne ne fonctionne plus.

Raison : La connexion a été interrompue et ne peut pas se rétablir automatiquement. Cela se produit si trop de temps s’est écoulé depuis la dernière synchronisation ou si TaxDome autorisation d'accès perdue QuickBooks .

Ce que vous ne pouvez pas faire lorsque ce problème survient :

• Posez des questions sur les transactions
• Catégoriser les transactions
• Synchronisation manuelle

Solution:

1. Accédez à l'onglet Transactions du client.

2. Cliquez sur Déconnexion pour continuer.

Avertissement

Assurez-vous de copier toutes les informations importantes avant de continuer. Cette action supprimera toutes les données relatives à la transaction. TaxDome , y compris les communications avec les clients et les éléments examinés.

3. Cliquez sur « Se connecter avec QuickBooks .

4. Complétez l' autorisation QuickBooks lorsque vous y êtes invité.

TaxDome accès perdu à QuickBooks En ligne

Raison: TaxDome a perdu l'accès à QuickBooks compte. Les jetons d'accès ont expiré et ont été révoqués manuellement dans QuickBooks , ou la connexion a été bloquée.

Ce que vous ne pouvez pas faire lorsque ce problème survient :

• Posez des questions sur les transactions
• Catégoriser les transactions
• Synchronisation manuelle

Solution:

1. Accédez à l'onglet Transactions du client.

2. Cliquez sur Déconnexion pour continuer.

Avertissement

Assurez-vous de copier toutes les informations importantes avant de continuer. Cette action supprimera toutes les données relatives à la transaction. TaxDome , y compris les communications avec les clients et les éléments examinés.

3. Cliquez sur « Se connecter avec QuickBooks .

4. Quand QuickBooks invite à autoriser, accorder TaxDome les autorisations requises.

Autorisation de synchronisation refusée. QuickBooks En ligne

Motif : Vos autorisations utilisateur dans QuickBooks ont été modifiés ou supprimés, empêchant TaxDome de l'accès aux données nécessaires.

Avertissement

Les communications liées aux transactions restent disponibles pendant cette erreur, mais elles peuvent être interrompues si la connexion n'est pas rétablie.

Solution:

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l'utilisateur qui a autorisé la connexion dispose des droits d'administrateur. QuickBooks :

1. Connectez-vous à QuickBooks En ligne.

2. Cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres > Gérer les utilisateurs .

3. Trouvez l'utilisateur et cliquez sur Modifier .

4. Vérifiez que l'utilisateur possède le rôle d'administrateur principal ou d'administrateur de l'entreprise .

5. Retour à TaxDome et cliquez sur Synchroniser avec QBO .

Il y a eu un problème de synchronisation avec QuickBooks En ligne

Motif : Problèmes techniques passagers lors de la synchronisation en arrière-plan, tels que des problèmes de serveur, des limites de débit ou des délais d’attente réseau.

Avertissement

Les communications liées aux transactions restent disponibles pendant cette erreur, mais elles peuvent être interrompues si la connexion n'est pas rétablie.

Solution:

TaxDome relance automatiquement les synchronisations ayant échoué. Vous pouvez également :

• Attendez la prochaine synchronisation programmée (exécution quotidienne).
• Cliquez sur Synchroniser avec QBO pour réessayer manuellement immédiatement

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