QuickBooks Pour la comptabilité : gérer les problèmes de synchronisation

Note

Cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible pour les entreprises de la zone UE.

Ce guide traite des problèmes de synchronisation avec TaxDome – QuickBooks Intégration des transactions comptables et résolution des problèmes rencontrés. Pour plus de détails sur la fréquence de synchronisation et les données synchronisées, consultez cette section . En cas de problème avec QuickBooks intégration pour la facturation (factures, paiements, services), voir Gérer les problèmes de synchronisation avec l'intégration QuickBooks pour la facturation .

Problèmes courants et leurs solutions

Vous trouverez ci-dessous les problèmes les plus courants que vous pourriez rencontrer avec le QuickBooks Intégration des transactions comptables et comment les corriger.

Échec de la synchronisation initiale : impossible d'importer les transactions

Raison : Première importation de données depuis QuickBooks L'opération n'a pas abouti malgré plusieurs tentatives.

Solution:

1. Accédez à l'onglet Transactions du client.

2. Cliquez sur Déconnexion .

3. Cliquez sur « Se connecter avec QuickBooks .

4. Complétez l' autorisation QuickBooks lorsque vous y êtes invité.

Connexion à QuickBooks Le service en ligne ne fonctionne plus.

Raison : La connexion a été interrompue et ne peut pas se rétablir automatiquement. Cela se produit si trop de temps s’est écoulé depuis la dernière synchronisation ou si TaxDome autorisation d'accès perdue QuickBooks .

Ce que vous ne pouvez pas faire lorsque ce problème survient :

• Posez des questions sur les transactions
• Catégoriser les transactions
• Synchronisation manuelle

Solution:

1. Accédez à l'onglet Transactions du client.

2. Cliquez sur Déconnexion pour continuer.

Avertissement

Assurez-vous de copier toutes les informations importantes avant de continuer. Cette action supprimera toutes les données relatives à la transaction. TaxDome , y compris les communications avec les clients et les éléments examinés.

3. Cliquez sur « Se connecter avec QuickBooks .

4. Complétez l' autorisation QuickBooks lorsque vous y êtes invité.

TaxDome accès perdu à QuickBooks En ligne

Raison: TaxDome a perdu l'accès à QuickBooks compte. Les jetons d'accès ont expiré et ont été révoqués manuellement dans QuickBooks , ou la connexion a été bloquée.

Ce que vous ne pouvez pas faire lorsque ce problème survient :

• Posez des questions sur les transactions
• Catégoriser les transactions
• Synchronisation manuelle

Solution:

1. Accédez à l'onglet Transactions du client.

2. Cliquez sur Déconnexion pour continuer.

Avertissement

Assurez-vous de copier toutes les informations importantes avant de continuer. Cette action supprimera toutes les données relatives à la transaction. TaxDome , y compris les communications avec les clients et les éléments examinés.

3. Cliquez sur « Se connecter avec QuickBooks .

4. Quand QuickBooks invite à autoriser, accorder TaxDome les autorisations requises.

Autorisation de synchronisation refusée. QuickBooks En ligne

Motif : Vos autorisations utilisateur dans QuickBooks ont été modifiés ou supprimés, empêchant TaxDome de l'accès aux données nécessaires.

Attention

Les communications liées aux transactions restent disponibles pendant cette erreur, mais elles peuvent être interrompues si la connexion n'est pas rétablie.

Solution:

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l'utilisateur qui a autorisé la connexion dispose des droits d'administrateur. QuickBooks :

1. Connectez-vous à QuickBooks En ligne.

2. Cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres > Gérer les utilisateurs .

3. Trouvez l'utilisateur et cliquez sur Modifier .

4. Vérifiez que l'utilisateur possède le rôle d'administrateur principal ou d'administrateur de l'entreprise .

5. Retour à TaxDome et cliquez sur Synchroniser avec QBO .

Il y a eu un problème de synchronisation avec QuickBooks En ligne

Motif : Problèmes techniques passagers lors de la synchronisation en arrière-plan, tels que des problèmes de serveur, des limites de débit ou des délais d’attente réseau.

Attention

Les communications liées aux transactions restent disponibles pendant cette erreur, mais elles peuvent être interrompues si la connexion n'est pas rétablie.

Solution:

TaxDome relance automatiquement les synchronisations ayant échoué. Vous pouvez également :

• Attendez la prochaine synchronisation programmée (exécution quotidienne).
• Cliquez sur Synchroniser avec QBO pour réessayer manuellement immédiatement

Je ne vois aucune transaction provenant des flux bancaires.

TaxDome n'a pas accès à QuickBooks Flux bancaires en ligne. Pour gérer les transactions des flux bancaires dans TaxDome , commencez par les affecter à un compte quelconque dans QuickBooks En ligne (y compris un compte non catégorisé). Une fois attribuées, les transactions seront automatiquement synchronisées avec TaxDome lors de la prochaine synchronisation manuelle ou automatique , vous pourrez les utiliser comme d'habitude : poser des questions et les catégoriser .

Partager

Lien copié