Intégration de QuickBooks (avancé) : gérer les problèmes de synchronisation

Couvert ici:

Nous essayons de fournir une synchronisation fluide entre TaxDome et QuickBooks. Cependant, des problèmes de synchronisation surviennent parfois. L'entreprise patron et les administrateurs reçoivent toujours des notifications sur les erreurs de synchronisation de QuickBooks et peuvent les corriger.

Types de problèmes de synchronisation, expliqués

Si vous obtenez une erreur, faites attention à ces raisons possibles afin de pouvoir la corriger :

  • Ton TaxDome les données du compte ne correspondent pas aux données de QuickBooks.
  • Synchronisation de QuickBooks avec TaxDome a été désactivé sur QuickBooks.
  • Vous avez modifié/supprimé une entrée QuickBooks qui a été précédemment synchronisée avec TaxDome .

Pour examiner et gérer les problèmes de synchronisation, cliquez sur la bannière orange en haut ou accédez à votre TaxDome Paramètres > Intégrations dans la barre de menu de gauche, puis sélectionnez l'onglet QuickBooks et consultez la section Erreurs QuickBooks .

Les erreurs:

  • Client : ce sont des erreurs causées par TaxDome et les données du client QuickBooks ne correspondent pas.
  • Factures : ce sont des erreurs causées par TaxDome Les données des factures et des factures QuickBooks ne correspondent pas. Par exemple, si vous avez modifié manuellement un numéro de facture TaxDome , vous devrez peut-être dupliquer le numéro de facture dans QuickBooks.
  • Paiements : Ce sont des erreurs causées par TaxDome et les données de paiements QuickBooks ne correspondent pas.
  • Remboursements : ce sont des erreurs causées par TaxDome et les données de remboursement QuickBooks ne correspondent pas.
  • Expenses: These are errors caused by Stripe Payment Processing Fees and QuickBooks Expenses data not matching.
  • Services : ce sont des erreurs causées par TaxDome et les données des produits/services QuickBooks ne correspondent pas.

Comment corriger les erreurs

Recherchez l'erreur qui s'est produite dans la section Erreurs QuickBooks de la page Paramètres > Intégrations . Ensuite, recherchez un correctif approprié dans la section Erreurs et correctifs courants .

Si nécessaire, sélectionnez l'action requise à droite de l'erreur dans la section Erreurs QuickBooks . Vous pouvez choisir l'option Ignorer cette erreur si l'erreur se reproduit et que vous ne souhaitez pas en être informé.

Erreurs et correctifs courants

Ici, nous avons compilé un tableau présentant les messages d'erreur QuickBooks les plus courants et leurs solutions correspondantes :

Numéro d'article. Message d'erreur Type de probleme Description Comment résoudre
1 Impossible de trouver une correspondance exacte pour *Nom du compte* dans votre compte QuickBooks Client Il n'y a aucun client correspondant au nom de compte requis dans votre compte QuickBooks Sélectionnez l'option Créer un nouveau client dans QuickBooks dans la section Erreur QuickBooks de la page Paramètres > Intégrations .
Si vous avez créé manuellement un client dans QuickBooks, vous pouvez synchroniser manuellement le compte dans TaxDome .
2 Un nom en double existe. Erreur : le nom fourni existe déjà. : Client Le mode de paiement dans QuickBooks est mal sélectionné. Pour le mode de paiement CREDIT CARD, saisissez : CREDIT_CARD doit être sélectionné au lieu de saisir : NON_CREDIT_CARD. Modifiez et enregistrez le mode de paiement dans QuickBooks. Se connecter à TaxDome comme la Firme patron et resynchronisez les erreurs de synchronisation sur l'onglet QuickBooks de la page Paramètres > Intégrations .
3 Client invalide : le client que vous avez spécifié a été supprimé. Vous ne pouvez pas créer ou modifier une transaction avec un client supprimé. Client L'erreur rencontrée se produit lorsqu'un compte a été supprimé de QuickBooks. Ignorez l'erreur sur l'onglet QuickBooks de la page Paramètres > Intégrations .
4 Erreur de numéro de document en double : Erreur de numéro de document en double : vous devez spécifier un numéro différent. Ce numéro a déjà été utilisé. DocNumber=1781 est attribué à TxnType=Invoice avec TxnId=3188 Paiements/Factures Un problème est survenu lorsque les numéros de facture sont générés indépendamment dans TaxDome et QuickBooks, ce qui entraîne une divergence entre les deux systèmes. Cette erreur indique qu'à certains moments étape , les numéros de facture se chevauchent, ce qui entraîne des séquences de numérotation contradictoires. Pour éviter les conflits de séquencement automatique des numéros entre TaxDome et QuickBooks, vous pouvez :
  • Définissez manuellement l'ordre des numéros dans TaxDome après avoir vérifié les numéros inutilisés dans QuickBooks. En savoir plus ici .
  • Activez l'option Numéros de transaction personnalisés dans les paramètres de QuickBooks pour saisir des numéros spécifiques pour les transactions.
En implémentant ces options, vous pouvez éviter les incohérences de numérotation. Vous pouvez également activer le Synchroniser le numéro de facture avec QuickBooks en ligne option sur le Livres rapides onglet du Paramètres > Intégrations page.
5 Identifiant de référence invalide : ID de référence invalide : Line.SalesItemLineDetail.ItemRef Paiements/Factures Le client affecté à cette transaction a été supprimé. Ignorez l'erreur sur l'onglet QuickBooks de la page Paramètres > Intégrations .
6 Une erreur de validation commerciale s'est produite lors du traitement de votre demande : Erreur de validation commerciale : le montant reçu (plus les crédits) ne peut pas être inférieur aux frais sélectionnés. De plus, les frais sélectionnés ne peuvent pas être inférieurs aux crédits sélectionnés. Paiements/Factures Cette erreur se produit lorsqu'un crédit fournisseur est appliqué à la facture dans TaxDome , et cette application tente de se synchroniser avec QuickBooks en ligne, mais le solde ouvert de la facture dans QuickBooks en ligne est inférieur au montant du crédit appliqué. Si la facture est déjà marquée comme payée dans QuickBooks en ligne, recherchez les paiements dans QuickBooks en ligne et TaxDome pour s'assurer qu'ils correspondent. Si nécessaire, annulez le paiement et/ou supprimez les crédits dans QuickBooks en ligne.
7 Type de compte non valide utilisé : Type de compte non valide : Vérifiez les détails de votre compte avant de continuer. Vous devrez peut-être sélectionner un autre type de compte pour votre transaction. Dépenses Un mauvais compte est sélectionné dans les paramètres Dépenses de QuickBooks. Change the in QuickBooks Expenses account type to the Credit Card, and click Resync under the three dots to the far right of the error on the QuickBooks Integrations tab.
8 Veuillez préciser le compte de revenus Prestations de service Le compte de revenus n'est pas précisé. Specify the service income account

sur l'onglet QuickBooks de la page Paramètres > Intégrations

9 Type de compte non valide utilisé : Type de compte non valide : Vous ne pouvez pas associer un produit ou un service à des comptes de certains types (tels que les comptes clients et les comptes fournisseurs). Prestations de service Cette erreur se produit lorsqu'un élément tente de se synchroniser depuis TaxDome à QuickBooks en ligne, mais le compte associé au service fourni n'est pas le bon type de compte. Dans TaxDome , modifiez le service fourni avec le type de compte correct et synchronisez à nouveau. Si le produit ou le service est quelque chose que vous vendez, choisissez un compte de revenu ; si c'est quelque chose que vous achetez, choisissez un compte de dépenses . En savoir plus ici .
10 String length is either shorter or longer than supported by specification: string length specified does not match the supported length. Min:0 Max:100 supported. Supplied length:110 Prestations de service Cette erreur se produit lorsqu'un élément tente de se synchroniser depuis TaxDome à QuickBooks en ligne, mais le compte associé au service fourni n'est pas le bon type de compte. Dans TaxDome , modifiez le service fourni avec le type de compte correct et synchronisez à nouveau. Si le produit ou le service est quelque chose que vous vendez, choisissez un compte de revenu ; si c'est quelque chose que vous achetez, choisissez un compte de dépenses . En savoir plus ici .
11 Erreurs de divers services Prestations de service Toute erreur de service Delete the service from the  QuickBooks tab of the Settings > Integrations page. Also, edit the Service income account, then create a new Service, and sync it with QuickBooks.
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