QuickBooks intégration (avancée) : gérer les problèmes de synchronisation

We try to provide smooth sync between TaxDome and QuickBooks. However, occasionally, sync issues do occur. The firm owner and admins always get notifications about QuickBooks sync errors and can fix them.

Couvert ici:

Types de problèmes de synchronisation, expliqués

Si vous obtenez une erreur, faites attention à ces raisons possibles afin de pouvoir la corriger :

  • Your TaxDome account data doesn’t match the QuickBooks data.
  • QuickBooks sync with TaxDome was disabled on QuickBooks.
  • You have edited/deleted a QuickBooks entry that was earlier synced with TaxDome.

To review and handle sync issues, either click the orange banner at the top or go to your TaxDome Settings > Integrations from the left menu bar, then select the QuickBooks tab and review the QuickBooks Errors section. You will see the summarized number of errors next to QuickBooks and the number of errors per category next to category names.

Les erreurs:

  • Client: These are errors caused by TaxDome and QuickBooks client data not matching.
  • Invoices: These are errors caused by TaxDome Invoices and QuickBooks Invoices data not matching. For example, if you have manually changed a TaxDome invoice number, you may have to duplicate the invoice number in QuickBooks.
  • Payments: These are errors caused by TaxDome and QuickBooks Payments data not matching.
  • Refunds: These are errors caused by TaxDome and QuickBooks Refunds data not matching.
  • Expenses: These are errors caused by Stripe Payment Processing Fees and QuickBooks Expenses data not matching.
  • Services: These are errors caused by TaxDome and QuickBooks Product/Services data not matching.

Comment corriger les erreurs

Find the error that occurred in the QuickBooks Errors section of the Settings > Integrations page. Then, find a suitable fix in the Common Errors & Fixes.

If necessary, select the required action to the right of the error in the QuickBooks Errors section. You can choose the Skip this error option if the error occurs again and you don't want to be notified about it.

Erreurs et correctifs courants

Here, we've compiled a table featuring the most common QuickBooks error messages and their corresponding solutions:

Numéro d'article. Message d'erreur Type de probleme Description Comment résoudre
1 Can't find an exact match for *Account name* in your QuickBooks account Client There are no customers matching the required account name in your QuickBooks account Select the Create new customer in QuickBooks option in the QuickBooks Error section of the Settings > Integrations page.
If you manually created customer in QuickBooks, you can manually sync account in TaxDome. 

2 Un nom en double existe. Erreur : le nom fourni existe déjà. : Paiements/Factures The payment method in QuickBooks is selected incorrectly. For payment method CREDIT CARD, type: CREDIT_CARD should be selected instead of type: NON_CREDIT_CARD Edit and save payment method in QuickBooks. Log in to TaxDome as the Firm owner and resync the sync errors on the QuickBooks tab of the Settings > Integrations page.
3 Client invalide : le client que vous avez spécifié a été supprimé. Vous ne pouvez pas créer ou modifier une transaction avec un client supprimé. Client The encountered error arises when an account has been removed from QuickBooks. Skip the error on the QuickBooks tab of the Settings > Integrations page.
4 Erreur de numéro de document en double : Erreur de numéro de document en double : vous devez spécifier un numéro différent. Ce numéro a déjà été utilisé. DocNumber=1781 est attribué à TxnType=Invoice avec TxnId=3188 Paiements/Factures An issue has arisen where invoice numbers are being generated independently in TaxDome and QuickBooks, leading to a discrepancy between the two systems. This error indicates that, at some stage, the invoice numbers have overlapped, resulting in conflicting numbering sequences. To avoid automatic number sequencing conflicts between TaxDome and QuickBooks, you can:
  • Manually set the number sequencing in TaxDome after verifying unused numbers in QuickBooks. Learn more here.
  • Enable the Custom transaction numbers option in QuickBooks settings to input specific numbers for transactions.
En implémentant ces options, vous pouvez éviter les incohérences de numérotation. Vous pouvez également activer le Sync invoice number with QuickBooks online option sur le QuickBooks onglet du Paramètres > Intégrations page.
5 Identifiant de référence invalide : ID de référence invalide : Line.SalesItemLineDetail.ItemRef Paiements/Factures Le client affecté à cette transaction a été supprimé. Skip the error on the QuickBooks tab of the Settings > Integrations page.
6 Une erreur de validation commerciale s'est produite lors du traitement de votre demande : Erreur de validation commerciale : le montant reçu (plus les crédits) ne peut pas être inférieur aux frais sélectionnés. De plus, les frais sélectionnés ne peuvent pas être inférieurs aux crédits sélectionnés. Paiements/Factures This error occurs when a vendor credit is applied to the Invoice in TaxDome, and that application is trying to sync to QuickBooks Online, but the open balance of the Invoice in QuickBooks Online is less than the credit amount applied. If the invoice is already marked as paid in QuickBooks Online, research payments in both QuickBooks Online and TaxDome to ensure they match. If necessary, void the payment and/or remove the credits in QuickBooks Online.
7 Type de compte non valide utilisé : Type de compte non valide : Vérifiez les détails de votre compte avant de continuer. Vous devrez peut-être sélectionner un autre type de compte pour votre transaction. Dépenses Wrong account is selected in the Expenses settings in QuickBooks. Change the in QuickBooks Expenses account type to the Credit Card, and click Resync under the three dots to the far right of the error on the QuickBooks Integrations tab.
8 Veuillez préciser le compte de revenus Prestations de service Le compte de revenus n'est pas précisé. Préciser le compte de revenus de service

on the  QuickBooks tab of the Settings > Integrations page

9 Type de compte non valide utilisé : Type de compte non valide : Vous ne pouvez pas associer un produit ou un service à des comptes de certains types (tels que les comptes clients et les comptes fournisseurs). Prestations de service This error occurs when an item is attempting to sync from TaxDome to QuickBooks Online, but the account associated with the provided service isn't the correct account type. Dans TaxDome , modifiez le service fourni avec le type de compte correct et synchronisez à nouveau. Si le produit ou le service est quelque chose que vous vendez, choisissez un compte de revenu ; si c'est quelque chose que vous achetez, choisissez un compte de dépenses . En savoir plus ici .
10 La longueur de la chaîne est soit plus courte, soit plus longue que celle prise en charge par la spécification : la longueur de chaîne spécifiée ne correspond pas à la longueur prise en charge. Min : 0 Max : 100 pris en charge. Longueur fournie : 110 Prestations de service This error occurs when an item is attempting to sync from TaxDome to QuickBooks Online, but the account associated with the provided service isn't the correct account type. Dans TaxDome , modifiez le service fourni avec le type de compte correct et synchronisez à nouveau. Si le produit ou le service est quelque chose que vous vendez, choisissez un compte de revenu ; si c'est quelque chose que vous achetez, choisissez un compte de dépenses . En savoir plus ici .
11 Erreurs de divers services Prestations de service Toute erreur de service Delete the service from the  QuickBooks tab of the Settings > Integrations page. Also, edit the Service income account, then create a new Service, and sync it with QuickBooks.
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