Gérez votre abonnement – hors États-Unis

Avertissement

Cet article s'applique aux entreprises situées hors des États-Unis et du Canada. Si votre entreprise est située aux États-Unis ou au Canada, veuillez consulter [lien manquant]. Gérez votre abonnement – États-Unis/Canada .

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur TaxDome Abonnements : types de sièges, renouvellements, mises à niveau et plus encore.

TaxDome abonnement, expliqué

Ton TaxDome L'abonnement est basé sur le nombre d'utilisateurs , ce qui signifie que chaque membre de l'équipe a besoin de son propre compte pour accéder à la plateforme.

Le coût de votre abonnement est déterminé par trois facteurs :

• Cycle de facturation — Choisissez parmi des durées de 1, 2 ou 3 ans, avec des remises pour les contrats pluriannuels. L’ensemble de votre entreprise fonctionne selon le même cycle de facturation, et tous les abonnements à durée déterminée sont renouvelés à la même date.

• Nombre et type de postes de travail — Chaque membre de l'équipe a besoin d'un poste pour avoir accès au portail.

Deux types de sièges sont disponibles. TaxDome :

• Places à durée déterminée (1, 2 ou 3 ans)
• Abonnements mensuels (facturés et renouvelés mensuellement à compter de la date d'achat)

Vous pouvez combiner différents types d'abonnements. Par exemple, conservez des abonnements à durée indéterminée pour votre équipe permanente et ajoutez des abonnements mensuels lors des périodes de forte activité. Tous les membres de l'équipe ont accès aux mêmes fonctionnalités, quel que soit leur type d'abonnement ; seul le cycle de facturation diffère.

Note

L'entreprise patron il est nécessaire d'occuper un siège à temps plein.

Date de renouvellement

La date de renouvellement correspond à la date à laquelle votre abonnement est automatiquement renouvelé.

• Les abonnements à durée indéterminée de votre entreprise partagent la même date de renouvellement, créant ainsi un cycle de facturation unifié. 
• Les abonnements mensuels fonctionnent selon des cycles de renouvellement distincts et se renouvellent tous les 30 jours à compter de leur date d'achat.

Lorsque vous achetez des sièges supplémentaires, quel que soit leur type, leur date d'expiration est automatiquement alignée sur celle des sièges existants du même type. Vous payez un montant au prorata du temps restant avant cette date de renouvellement.

Par exemple:

• Si la date de renouvellement de votre abonnement à durée déterminée est le 1er janvier et que vous ajoutez un autre abonnement à durée déterminée le 1er février, vous serez facturé pour 11 mois de service. Tous les abonnements à durée déterminée sont renouvelés simultanément à la date de renouvellement initiale.
• Si votre abonnement mensuel est renouvelé le 1er février et que vous en ajoutez un autre le 16 janvier, vous serez facturé pour 15 jours (soit le temps restant jusqu'au 1er février). Les deux abonnements mensuels seront alors renouvelés simultanément le 1er février.

Abonnez-vous à TaxDome

Pour acheter votre premier forfait d'abonnement :

1. Accédez à la page Équipes et forfaits soit depuis la section Paramètres de la barre latérale, soit en cliquant sur votre profil en haut à droite.

2. Cliquez sur « S’abonner » dans l’onglet « Aperçu du forfait » .

3. Cliquez sur Mettre à niveau .

3. Configurez votre forfait d'abonnement :

a. Choisissez votre cycle de facturation pour les places à durée complète (1, 2 ou 3 ans)

b. Sélectionnez le nombre de sièges supplémentaires nécessaires pour les membres permanents de votre équipe.

c. Ajouter des abonnements mensuels au besoin.

Note

Vous pouvez facilement modifier votre forfait, votre cycle de facturation ou ajouter des sièges ultérieurement.

4. Vérifiez le récapitulatif des coûts et cliquez sur Continuer .

5. Si votre équipe compte plus de membres que de places disponibles, ajoutez des places ou désactivez des membres avant de continuer.

6. Saisissez vos informations de paiement, acceptez les conditions d'utilisation et cliquez sur Confirmer et payer .

Passez à un abonnement supérieur

Vous pouvez modifier votre cycle de facturation et/ou ajouter des utilisateurs supplémentaires à tout moment. Toutes les mises à niveau sont effectives immédiatement.

Ajouter des sièges

Lorsque vous ajoutez des sièges, un montant au prorata vous est facturé en fonction du nombre de jours restants avant la date de renouvellement pour ce type de siège.

Pour ajouter des sièges :

1. Accédez à la page Équipes et forfaits soit depuis la section Paramètres de la barre latérale, soit en cliquant sur votre profil en haut à droite.

2. Cliquez sur Gérer les sièges .

3. Utilisez le bouton + pour ajuster les quantités pour les places à durée déterminée ou mensuelles.

4. Cliquez sur Mettre à niveau maintenant .

Passez à un cycle de facturation supérieur

Lorsque vous passez à un cycle de facturation supérieur (par exemple, de 1 an à 3 ans), la durée de votre abonnement actuel est prolongée. Vous payez pour les années supplémentaires et votre date de renouvellement est reportée en conséquence.

Pour passer à un cycle de facturation supérieur :

1. Accédez à la page Équipes et forfaits soit depuis la section Paramètres de la barre latérale, soit en cliquant sur votre profil en haut à droite.

2. Cliquez sur « Modifier le cycle de facturation » dans la section « Sièges » .

2. Sélectionnez votre cycle de facturation souhaité.

3. Vérifiez le coût et cliquez sur Mettre à niveau maintenant .

Vérifiez votre abonnement

Pour consulter les détails de votre abonnement, cliquez sur votre profil en haut à droite, sélectionnez Équipes et forfaits , puis ouvrez l'onglet Aperçu du forfait .

Voici ce que vous verrez :

Plan actuel : Votre plan tarifaire.

Sièges : Un aperçu de tous vos sièges classés par type :

• Places à temps plein :

  • Places attribuées : Nombre de places utilisées/totales pour toute la durée de votre séjour sur votre compte
  • Date de renouvellement : Date à laquelle vos places à temps plein seront automatiquement renouvelées.
  • Cycle de facturation : Durée de l'abonnement (1 an, 2 ans ou 3 ans)

• Abonnements mensuels :

  • Sièges attribués : Nombre de sièges utilisés/nombre total de sièges sur votre compte
  • Date de renouvellement : Date à laquelle vos abonnements mensuels/saisonniers seront automatiquement renouvelés.

Modifier et supprimer le mode de paiement

Your payment method used to pay for your firm’s subscription, KBA or QES/AdES credit and SMS is stored securely in our payment processor, Stripe .

Lorsque vous devez modifier ou supprimer votre mode de paiement, suivez ces étapes :

• Cliquez sur votre profil en haut à droite, cliquez sur Équipes et forfaits , puis sélectionnez l'onglet Vue d'ensemble du forfait .

• Cliquez sur « Mettre à jour » dans la section « Mode de paiement » .

Ici tu peux:

• Changez votre mode de paiement par un nouveau en cliquant sur Ajouter une nouvelle carte .
• Remplacez votre mode de paiement par un autre existant en cliquant dessus.
• Supprimez votre paiement en le survolant et en cliquant sur l'icône de la corbeille à droite. Vous ne pouvez pas supprimer le mode de paiement que vous utilisez actuellement (en sélectionnant d’abord un autre).

Gérer les paiements d'abonnement échoués

En cas d'échec du paiement d'une mise à niveau, de sièges supplémentaires ou du renouvellement d'un abonnement (par exemple, en raison de fonds insuffisants), vous recevrez un e-mail Vous recevrez une notification et une alerte s'affichera en haut de votre écran.

Cliquez sur la notification pour mettre à jour votre mode de paiement et réessayer. Si vous ne faites rien, le système tentera automatiquement de débiter votre moyen de paiement après quelques jours. Si le paiement échoue à nouveau, votre abonnement sera considéré comme impayé.

Avertissement

Lorsqu'un abonnement est impayé, vous, votre équipe et vos clients perdez l'accès à TaxDome portail. Vos abonnements mensuels ne seront pas renouvelés.

Payer un abonnement en souffrance

Pour traiter le renouvellement de votre abonnement :

1. Accédez à votre portail, puis cliquez sur Payer .

2. Sélectionnez les places pour lesquelles vous souhaitez renouveler l'abonnement. Le renouvellement de l'abonnement est requis pour votre propre compte en tant qu'entreprise. patron .

3. Saisissez les informations de paiement et cliquez sur Sauvegarder .

Lors du renouvellement de votre abonnement, les frais de licence mensuels des membres de votre équipe vous seront également facturés, le cas échéant.

Note

Le paiement d'un abonnement en souffrance ne modifie pas votre date de renouvellement.

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