Dépannage SMS

Table des matières

Twilio n'a pas pu enregistrer votre marque
Twilio n'a pas pu vérifier votre campagne
SMS indisponible
Solde trop faible pour envoyer des SMS
Le SMS n'est pas envoyé.

Nous vous proposons ici des solutions aux problèmes potentiels que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de la fonctionnalité SMS.

Twilio n'a pas pu enregistrer votre marque

Ce message d'erreur signifie que Twilio a rejeté votre enregistrement de marque en raison d'informations incorrectes fournies.

Correction : Cliquez sur « Corriger les problèmes » et mettez à jour les informations incorrectes. Les champs incorrects s’afficheront en haut de la barre latérale. Vous disposez de deux tentatives supplémentaires pour fournir les informations correctes ; les trois tentatives suivantes vous coûteront 4 $ ou 5,4 $ supplémentaires. Assurez-vous que toutes les informations fournies correspondent aux registres officiels de l’entreprise.

Twilio n'a pas pu vérifier votre campagne

Ce message d'erreur signifie que votre campagne n'a pas passé l'inspection Twilio.

Correction : Notre équipe vous contactera via e-mail Pour nous aider à résoudre ce problème, veuillez fournir une copie de votre avis CP575 ou confirmer les informations suivantes si elles sont exactes :

Vos États-Unis SIRET numéro ou votre numéro d'immatriculation d'entreprise (si vous êtes une entreprise non américaine).
Le nom de votre entreprise tel qu'il apparaît sur le SIRET lettre d'approbation (avis CP575) de la IRS .
L'adresse de votre entreprise telle qu'elle apparaît sur les formulaires d'immatriculation de votre entreprise ou vos formulaires fiscaux.

Note
Les informations fournies doivent provenir de l'avis CP575. Les formulaires W9 ne sont pas acceptés.

SMS indisponible

Si vous voyez une page SMS vide accompagnée de cette erreur, il se peut qu'il y ait des problèmes avec votre abonnement Twilio.

Solution : Contactez votre entreprise patron ou administrateur ou détails.

Solde trop faible pour envoyer des SMS

Ce message d'erreur indique que votre entreprise ne dispose pas de fonds suffisants.

Solution : Rechargez votre compte ou contactez votre banque. patron ou administrateur.

Le SMS n'est pas envoyé.

Si aucun SMS n'est envoyé, vous verrez un statut. À côté du message dans la conversation. Cela peut se produire si le solde de votre compte est trop faible ou si le numéro de téléphone du destinataire est invalide.

Vérifiez votre solde et le numéro de téléphone , puis réessayez d'envoyer le message. Pour ce faire, cliquez sur « Réessayer » à côté du message que vous souhaitez renvoyer.