CRM (Avancé) : Non lié e-mail adresses

Vous remarquerez peut-être une section E-mails non liés sous Contacts dans certains profils de compte. Ici, vous verrez e-mail adresses actuellement utilisées pour se connecter au portail client mais qui ne sont pas liées à un contact. Cela se produit lorsque vous donnez l'accès au portail à un e-mail adresse puis la supprimer d'un contact lié ou un utilisateur supplémentaire est ajouté par le client mais n'est pas lié à un contact.

Il existe plusieurs façons de réparer les problèmes non liés e-mail adresses :

Supprimer les liens non liés e-mail adresses

Attention ! Notez que vous ne pouvez pas supprimer une adresse spécifiée comme principale dans le champ E-mail des informations de contact. Vous ne pouvez supprimer que les adresses e-mail spécifiées comme professionnelles ou secondaires.

Si un client n'utilise plus un e-mail adresse, vous pouvez la supprimer. Cliquez sur les trois points à l'extrême droite de l' e-mail adresse, sélectionnez Supprimer et confirmez.

Révoquer l'accès au portail

Si un client n'utilise plus un e-mail adresse, désactivez la connexion . Le e-mail l'adresse disparaîtra alors de la liste.

Lien e-mail adresse au contact existant

Si la e-mail l'adresse est toujours d'actualité, vous pouvez la lier au contact existant auquel elle appartient :

1. Cliquez sur le menu à trois points à l'extrême droite de l' e-mail adresse et sélectionnez Lier l' e-mail avec le contact .

2. Sélectionnez le contact dans la liste.

3. Sélectionnez le e-mail champ pour le e-mail adresse et cliquez sur Lien .