Signaler un problème
Nous sommes toujours là pour vous aider en cas de problème ou de difficulté technique. Voici comment nous contacter lorsque vous avez besoin de nous :
- Signaler un problème via le TaxDome Portail
- Signaler un problème dans l'application Windows
- Signaler un problème dans l'application mobile
Signaler un problème via le TaxDome Portail
Merci de votre écoute. Si vous avez rencontré un bug, veuillez nous le faire savoir en cliquant sur le bouton d'aide en forme de point d'interrogation dans le coin supérieur droit de l'écran. Cliquez simplement sur Rapport de bug .
Cela vous amène au formulaire sur la page taxdome .com/bug_report . Remplissez le formulaire en incluant autant d'informations que possible.
Une fois que vous avez terminé, vous recevrez un e-mail avec le résumé du rapport et une soumission ID . Utilisez le ID pour suivre le problème.
Lorsque vous avez soumis un rapport de bug, suivez ces étapes :
1. Accédez à Paramètres , puis ouvrez l'onglet Paramètres du cabinet .
2. Dans le volet Accès à l'éditeur , activez Autoriser l'équipe d'assistance à se connecter avec des autorisations de type propriétaire , puis cliquez sur Sauvegarder .
Ce paramètre peut être activé par un patron ou un administrateur de l'entreprise .
Signaler un problème dans l'application Windows
Aidez à améliorer le TaxDome Application Windows en nous faisant part de vos commentaires sur les problèmes que vous rencontrez.
1. Cliquez avec le bouton droit n'importe où sur la barre de titre, puis sélectionnez Signaler un problème .
2. Décrivez le problème, puis cliquez sur ENVOYER . Les journaux seront collectés et envoyés automatiquement.
Notre équipe d'assistance examine tout, puis vous envoie une réponse.
Signaler un problème dans l'application mobile
Pour nous signaler tout bug sur le TaxDome Application mobile, cliquez sur le bouton d'aide en forme de point d'interrogation dans le coin supérieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rapport de bug .
Cela vous amènera au formulaire de rapport de bug . Remplissez-le en incluant autant d'informations que possible.
Une fois que vous avez terminé, notre équipe d'assistance examinera vos commentaires et vous répondra.