Documents : dépannage
Le présent document est un guide des problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous travaillez avec des documents sur TaxDome. Il vise à remédier aux problèmes de base que vous pouvez rencontrer lors du chargement, du téléchargement, de l'affichage, de la préparation de vos documents à la signature, etc.
Couvert ici :
- Mon client voit une page blanche lorsqu'il essaie de signer le fichier PDF que j'ai téléchargé
- Recevoir une erreur "le PDF est corrompu" ?
- Téléchargement d'un document sur le mauvais compte client. Comment le déplacer ?
- Comment spécifier où les fichiers sont téléchargés
Mon client voit une page blanche lorsqu'il essaie de signer le fichier PDF que j'ai téléchargé
Cela peut arriver parce que les polices ne sont pas intégrées dans votre fichier pdf. L'incorporation des polices permet à toute personne qui ouvre votre fichier de voir le document comme vous le souhaitez. Vous pouvez les incorporer en utilisant Adobe Acrobat ou toute autre imprimante PDF. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour utiliser l'imprimante PDF BullZip :
1. Installez l'imprimante PDF, localisez les options de l'imprimante PDF BullZip dans votre menu Démarrer, accédez à l'onglet Autre, sélectionnez l'option Tout dans la liste déroulante Incorporer les polices, puis cliquez sur OK.
2. Maintenant, ouvrez le fichier PDF dans un programme de votre choix, sélectionnez l'option Imprimer, sélectionnez BullZip PDF Printer comme imprimante, puis cliquez sur OK ou Imprimer (selon votre programme).
3. La fenêtre de l'imprimante BullZip PDF s'ouvre. Sélectionnez la destination du fichier, puis cliquez sur Enregistrer. Le nouveau fichier avec les polices incorporées sera créé. Vous pouvez maintenant le télécharger sur TaxDome.
