SMS ( Basique ) : Créer et envoyer

Semblable à TaxDome chats, SMS vous permet d'avoir une messagerie en temps réel avec vos clients. Utilisez-le pour demander des informations manquantes, planifier des rendez-vous ou promouvoir efficacement vos services.

SMS, expliqué

• Les SMS ne peuvent être envoyés qu'aux numéros de téléphone américains et canadiens .
• Vous devez intégrer votre compte à Twilio avant d'envoyer des SMS.
• Les SMS entrants et sortants coûtent 0,04 USD chacun. 
• Le numéro de téléphone doit contenir l'indicatif du pays (par exemple, +12565557689)
• Le SMS sera envoyé au numéro principal du contact.
• When someone answers your SMS or sends you an SMS, you receive a notification on email and/or your Inbox+, depending on your settings.
• Les membres de l'équipe peuvent envoyer des SMS si la fonctionnalité est activée pour l'entreprise et s'ils peuvent accéder aux comptes clients auxquels les SMS doivent être envoyés ou s'ils disposent des droits d'accès Afficher tous les comptes . 

Envoyer un SMS

Les SMS peuvent être envoyés par les propriétaires d'entreprise, les administrateurs ou les membres de l'équipe affectés au compte ou disposant des droits d'accès Afficher tous les comptes .

1. Cliquez sur Nouveau en haut et sélectionnez SMS . 

Vous pouvez également commencer à envoyer des messages au client concerné en accédant au compte du client, en naviguant jusqu'au sous-onglet SMS de l'onglet Communication et en cliquant sur Nouveau SMS .

2. Ajoutez le contenu SMS dans la barre latérale Nouveau SMS :

a. Lien vers projet . Liez le fil SMS à un projet afin que tous les éléments de la projet (une tâche client) sont liées.

b. Contacts. Sélectionnez les contacts auxquels le SMS est destiné. Vous pouvez sélectionner un client spécifique ou plusieurs. 

c. Modèle . Sélectionnez un modèle pour les SMS fréquemment envoyés . Vous ne pouvez pas sélectionner un modèle lorsque vous répondez à un SMS, mais uniquement lorsque vous en créez un.

d. Content. Compose the SMS content or edit the template if it was selected. To personalize the message, use shortcodes (dynamic data), such as the recipient's name, street address, or date. 

e. Total. Vérifiez le montant des SMS qui vous seront facturés.

f. Destinataires. Affichez les destinataires de vos SMS. Ici, vous pouvez modifier le numéro de téléphone et d'autres informations de contact ou cliquer sur l'icône en forme de croix pour supprimer un contact des destinataires des SMS

3. Cliquez sur Envoyer . Et voilà. Une fois le SMS traité et envoyé, vous recevrez une notification. 

Remarque ! 0,04 $ pour chaque SMS seront facturés sur votre solde ferme.

Envoyer des SMS en masse

Si vous devez envoyer le même message à plusieurs clients, utilisez la fonction de messagerie groupée. Elle sera assez similaire à l'envoi de messages classiques, mais vous choisirez immédiatement vos destinataires et n'aurez pas à les remplir séparément dans la barre latérale. 

1. Accédez à Clients > Comptes dans le menu latéral.

2. Cochez les cases en regard des clients auxquels vous souhaitez envoyer un message. 

3. Cliquez sur Plus d’actions dans la barre de menu supérieure.

4. Sélectionnez Envoyer un SMS dans le menu déroulant. 

5. Dans la barre latérale Nouveau SMS , choisissez un modèle de SMS ou rédigez un nouveau texte, vérifiez si tous les numéros sont au bon format, supprimez tous les contacts que vous ne souhaitez pas inclure.

6. Click Send. When the bulk action is completed, you will receive a notification to your Inbox+.