TaxDome IA : Dépannage

Si vous commencez à recevoir des documents non étiquetés et mal nommés lors des téléchargements, cela est lié au TaxDome Fonctionnalité d'IA. Utilisez ce guide pour résoudre les problèmes courants.

TaxDome L'IA ne suggère pas de noms pour les documents téléchargés

Si les documents ne sont pas renommés automatiquement, veuillez vérifier les points suivants :

1. L'option « Renommer les documents » est activée. Accédez à Paramètres > Paramètres de l'entreprise pour vérifier que l'option « Renommer les documents » est activée dans la section TaxDome AI .

   

2. The file is uploaded by the client, either from their web portal or mobile app. At this stage, TaxDome AI naming doesn’t support files uploaded by team members, third parties, or via file requests.

3. The uploaded file is a U.S. tax form, passport, or driver’s license. At this stage, TaxDome AI naming is limited to recognizing and renaming files such as U.S. tax forms, passports, and driver’s licenses. If the uploaded document does not fall into these categories, TaxDome AI will not rename and tag it. We will support more file types in future releases. Let us know which file types you would like supported.

If all of the above are checked but don’t help, contact our support so we can troubleshoot.

TaxDome L'IA ne se fixe pas tags pour les documents téléchargés par les clients

Si TaxDome Le marquage IA ne s'applique pas et les documents sont téléchargés sur le portail sans tags , cela pourrait être l'un des trois problèmes suivants :

1. L'option « Attribuer tags » est désactivée. Accédez à Paramètres > Paramètres de l'entreprise pour activer l'option « Attribuer tags dans la section TaxDome AI .

   

2. The uploaded file type is not supported.  At this stage, TaxDome AI tagging is limited to recognizing and assigning tags to files such as U.S. tax forms, passports, and driver’s licenses. If the uploaded document does not fall into these categories, TaxDome AI will not tag the documents. We will support more file types in future releases. Let us know which file types you would like supported.

3. tags IA TaxDome sont désactivées. Toutes sont prises en charge. tags ont été automatiquement ajoutés à votre espace de travail. Cependant, vous pourriez les supprimer accidentellement. TaxDome IA tags sont supprimées, elles sont marquées comme désactivées. Accédez à la section TaxDome AI , cochez tags désactivées » et cliquez sur le bouton tag pour le restaurer.

4. The document was uploaded via a file request. TaxDome AI tagging does not apply to files uploaded through file requests.

   

If all of the above are checked but don’t help, contact our support so we can troubleshoot.

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