🙌 TaxDome options et plans d'assistance
Nous proposons de nombreuses options d'assistance si vous avez besoin d'aide pour utiliser TaxDome ou de le configurer. Cet article décrit toutes les façons dont nous pouvons vous aider.
Basique Options de support
Vous avez du mal à trouver les réponses à vos questions ? Vous préférez une aide concrète ? Nous sommes là pour vous aider. TaxDome L'assistance de base via le chat est entièrement gratuite. Dans un premier temps, vous pouvez obtenir vos réponses via le chatbot . Si vous n'êtes pas satisfait des résultats, vous pouvez demander de l'aide à nos spécialistes.
Cliquez sur le bouton d’aide en forme de point d’interrogation dans le coin supĂ©rieur droit de l’écran, puis sĂ©lectionnez Obtenir de l’aide .Â
Dans le widget nouvellement ouvert, cliquez sur Discutez avec nous et dites-nous comment nous pouvons vous aider. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Pour voir les anciennes conversations, ouvrez l'onglet Messages dans le widget ou accédez à la conversation la plus récente en cliquant sur Message récent dans l'onglet Accueil . Lorsque vous avez terminé, cliquez sur X dans le coin supérieur droit pour fermer le widget d'aide.
Remarque : Pour les nouveaux utilisateurs, la fenĂŞtre contextuelle d'aide s'affiche automatiquement sur chaque page pendant les trois premiers mois de TaxDome usage. Il peut ĂŞtre fermĂ© mais il apparaĂ®t toujours après le rechargement de la page.Â
Vous pouvez également accéder à notre équipe d'assistance via l'application mobile : appuyez sur le point d'interrogation en haut et sélectionnez Parler à l'assistance .
Plans de soutien continus
Les plans d'assistance en cours nécessitent une collaboration plus approfondie entre vous et notre équipe d'assistance. Pour les activer, accédez à Solutions de croissance > Plans d'assistance dans le menu latéral.
Les options disponibles sont :
| Plan de soutien | Prix | Description |
| Plan annuel de réussite | $999 | Bénéficiez d'un support premium avec un responsable de la réussite client dédié pour des conseils de croissance stratégique, une priorité e-mail /chat (réponse dans les 6 heures), 10 heures d'expertise, 4 avis, accès anticipé aux fonctionnalités et support d'intégration. |
| Workflow optimisation | $749 | Optimisez les flux de travail avec trois sessions individuelles dédiées avec automatisation spécialistes. Obtenez de l'aide pour concevoir des modèles et des modèles personnalisés pipelines qui reflètent les processus de l'entreprise, garantissant que le système s'adapte de manière transparente à la croissance du client. |
| TaxDome Service à la clientèle | – | Disponible pour les utilisateurs du plan Business sans frais supplémentaires, TaxDome Client Care est un support client conçu pour aider les clients de TaxDome les entreprises ayant des questions techniques sur la navigation sur la plateforme. Ce support est disponible via un bouton dédié dans le portail client, leur permettant d'accéder à l'aide en cas de besoin. |
Formation individuelle Ă la demande
Nos formations individuelles à la demande vous permettent d'apprendre à tirer le meilleur parti de votre TaxDome portail. Les options disponibles sont :
| Entraînement | Prix | Description |
| Formation individuelle à la demande | 199$/heure | Gardez confiance en vous grâce à un entraînement personnalisé qui s'adapte à votre rythme. Explorez de nouvelles fonctionnalités ou maîtrisez les outils existants tandis que nos experts vous aident à utiliser pleinement chaque fonctionnalité pour atteindre vos objectifs et vous améliorer. workflow efficacité. |
| 1:1 avec un ingénieur en solutions | $249 | Libérez tout le potentiel de votre entreprise grâce à des conseils techniques personnalisés d'une heure dispensés par des ingénieurs en solutions. Obtenez de l'aide pour les intégrations, les configurations d'applications de bureau et bien plus encore pour rationaliser vos opérations et répondre à vos besoins techniques uniques. |
