TaxDome options et plans d'assistance
Nous proposons de nombreuses options d'assistance si vous avez besoin d'aide pour utiliser TaxDome ou de le configurer. Cet article décrit toutes les façons dont nous pouvons vous aider.
Basique Options de support
Vous avez du mal à trouver les réponses dont vous avez besoin ? Vous préférez une aide personnalisée ? Nous sommes là pour vous aider. TaxDome L'assistance de base par chat est entièrement gratuite. Dans un premier temps, vous pouvez obtenir des réponses auprès du chatbot . Si les réponses ne vous satisfont pas, vous pouvez demander l'aide de nos spécialistes.
Cliquez sur le bouton d’aide en forme de point d’interrogation dans le coin supérieur droit de l’écran, puis sélectionnez Obtenir de l’aide .
Dans le widget qui s'ouvre, cliquez sur « Discuter avec nous » et dites-nous comment nous pouvons vous aider. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Pour consulter les anciennes discussions, ouvrez l'onglet Messages du widget ou accédez à la conversation la plus récente en cliquant sur Message récent dans l'onglet Accueil . Lorsque vous avez terminé, cliquez sur X en haut à droite pour fermer le widget d'aide.
Note
Pour les nouveaux utilisateurs, la fenêtre contextuelle d'aide s'affiche automatiquement sur chaque page pendant les trois premiers mois de TaxDome utilisation. Il peut être fermé mais il apparaît toujours après le rechargement de la page.Appuyez sur le point d'interrogation en haut de l'écran et sélectionnez « Parler à l'assistance » .
Plans de soutien continus
Les plans de support continu nécessitent une collaboration plus étroite entre vous et notre équipe d'assistance. Pour les activer, accédez à Solutions de croissance > Plans de support dans le menu latéral.
Avertissement
Les programmes d'assistance ne sont disponibles que pour les entreprises basées aux États-Unis.| Plan de soutien | Prix | Description |
|---|---|---|
| Plan annuel de réussite | $999 | Bénéficiez d'un support premium avec un responsable de la réussite client dédié pour des conseils de croissance stratégique, une priorité e-mail /chat (réponse en 6 heures), 10 heures d'expert, 4 avis, accès anticipé aux fonctionnalités et support d'intégration. |
| Workflow optimisation | $749 | Optimisez les flux de travail avec trois sessions individuelles dédiées avec automatisation spécialistes. Obtenez de l'aide pour concevoir des modèles et des services personnalisés. pipelines qui reflètent les processus de l'entreprise, garantissant que le système s'adapte parfaitement à la croissance du client. |
| revue d'entreprise de direction | $199 | Découvrez des opportunités de croissance grâce à des consultations stratégiques à la demande. Nos spécialistes analysent votre configuration pour l'aligner sur vos objectifs. TaxDome avec des objectifs commerciaux, offrant une solution claire et réalisable roadmap pour une mise à l'échelle efficace et une amélioration du service. |
| TaxDome Service à la clientèle | – | Disponible pour les utilisateurs du plan Business sans frais supplémentaires, TaxDome Le service client est un service d'assistance destiné à aider les clients de TaxDome Les entreprises ayant des questions techniques sur la navigation sur la plateforme. Cette assistance est disponible via un bouton dédié sur le portail client, leur permettant d'accéder à l'aide en cas de besoin. |
Formation individuelle à la demande
Gardez confiance grâce à une formation personnalisée qui s'adapte à votre rythme. Explorez de nouvelles fonctionnalités ou maîtrisez les outils existants : nos experts vous accompagnent pour exploiter pleinement chaque fonctionnalité, atteindre vos objectifs et progresser. workflow Pour plus d'efficacité, vous pouvez réserver une séance dans la section « Solutions de croissance » > « Plans de soutien » afin d'explorer les options d'assistance.
| Entraînement | Prix | Description |
|---|---|---|
| Formation individuelle à la demande | 199$/heure | Gardez confiance en vous grâce à un entraînement personnalisé qui s'adapte à votre rythme. Explorez de nouvelles fonctionnalités ou maîtrisez les outils existants grâce à nos experts qui vous aident à exploiter pleinement chaque fonctionnalité pour atteindre vos objectifs et progresser. workflow efficacité. |
| 1:1 avec un ingénieur en solutions | $249 | Libérez tout le potentiel de votre entreprise grâce à un accompagnement technique personnalisé d'une heure dispensé par nos ingénieurs solutions. Bénéficiez d'une assistance pour les intégrations, la configuration d'applications de bureau et bien plus encore afin de rationaliser vos opérations et de répondre à vos besoins techniques spécifiques. |
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