TaxDome options et plans d'assistance
Nous proposons de nombreuses options d'assistance si vous avez besoin d'aide pour utiliser TaxDome ou de le configurer. Cet article décrit toutes les façons dont nous pouvons vous aider.
Basique Options de support
Are you having trouble finding the answers you need? Would you prefer hands-on help? We’re here to help. TaxDome basic support via chat is completely free. At first, you can get your answers from the chatbot . If you are not satisfied with the results, you can ask for help from our specialists.
Cliquez sur le bouton d’aide en forme de point d’interrogation dans le coin supérieur droit de l’écran, puis sélectionnez Obtenir de l’aide .
Dans le widget qui s'ouvre, cliquez sur « Discuter avec nous » et dites-nous comment nous pouvons vous aider. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Pour consulter les anciennes discussions, ouvrez l'onglet Messages du widget ou accédez à la conversation la plus récente en cliquant sur Message récent dans l'onglet Accueil . Lorsque vous avez terminé, cliquez sur X en haut à droite pour fermer le widget d'aide.
Note
Pour les nouveaux utilisateurs, la fenêtre contextuelle d'aide s'affiche automatiquement sur chaque page pendant les trois premiers mois de TaxDome utilisation. Il peut être fermé mais il apparaît toujours après le rechargement de la page.Tap the question mark at the top of the screen and select Talk to support.
Plans de soutien continus
Ongoing support plans require more in-depth collaboration between you and our support team. To activate them, go to Growth solutions > Support plans from the sidebar menu.
Avertissement
Support plans are only available for US-based firms.| Plan de soutien | Prix | Description |
|---|---|---|
| Plan annuel de réussite | $999 | Bénéficiez d'un support premium avec un responsable de la réussite client dédié pour des conseils de croissance stratégique, une priorité e-mail /chat (réponse en 6 heures), 10 heures d'expert, 4 avis, accès anticipé aux fonctionnalités et support d'intégration. |
| Workflow optimisation | $749 | Optimisez les flux de travail avec trois sessions individuelles dédiées avec automatisation spécialistes. Obtenez de l'aide pour concevoir des modèles et des services personnalisés. pipelines qui reflètent les processus de l'entreprise, garantissant que le système s'adapte parfaitement à la croissance du client. |
| Executive business review | $199 | Discover growth opportunities with strategic on-demand consultations. Our specialists review your setup to align TaxDome with business goals, offering a clear, implementable roadmap for efficient scaling and service improvement. |
| TaxDome Service à la clientèle | – | Disponible pour les utilisateurs du plan Business sans frais supplémentaires, TaxDome Le service client est un service d'assistance destiné à aider les clients de TaxDome Les entreprises ayant des questions techniques sur la navigation sur la plateforme. Cette assistance est disponible via un bouton dédié sur le portail client, leur permettant d'accéder à l'aide en cas de besoin. |
Formation individuelle à la demande
Stay confident with personalized training that adapts to your pace. Explore new features or master existing tools as our experts help you utilize each feature fully to achieve your goals and improve workflow efficiency. You can book a session in Growth solutions > Support plans, or schedule a consultation to explore assistance options.
| Entraînement | Prix | Description |
|---|---|---|
| Formation individuelle à la demande | 199$/heure | Gardez confiance en vous grâce à un entraînement personnalisé qui s'adapte à votre rythme. Explorez de nouvelles fonctionnalités ou maîtrisez les outils existants grâce à nos experts qui vous aident à exploiter pleinement chaque fonctionnalité pour atteindre vos objectifs et progresser. workflow efficacité. |
| 1:1 avec un ingénieur en solutions | $249 | Libérez tout le potentiel de votre entreprise grâce à un accompagnement technique personnalisé d'une heure dispensé par nos ingénieurs solutions. Bénéficiez d'une assistance pour les intégrations, la configuration d'applications de bureau et bien plus encore afin de rationaliser vos opérations et de répondre à vos besoins techniques spécifiques. |
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