FAQ sur la facturation

Vous souhaitez mieux comprendre la facturation et apprendre à l'adapter à vos besoins ? Cette FAQ vous aidera.

Questions fréquemment posées:

1. Comment puis-je marquer les factures comme payées si mes clients apportent des espèces et des chèques ?
2. Que puis-je faire si mon client a payé deux fois par erreur ?
3. Comment puis-je effectuer un remboursement ?
4. Que puis-je faire si j'ai émis un remboursement en Stripe /CPACharge au lieu de TaxDome et je ne peux pas créer de remboursement dans TaxDome maintenant?
5. Que dois-je faire si je souhaite utiliser CPACharge mais que je souhaite toujours utiliser Stripe pour les paiements automatiques ?
6. Que puis-je faire si mon client a effectué un prépaiement au lieu de payer la facture ?
7. Comment puis-je vérifier les paiements en Stripe /CPACharge?
8. Comment puis-je payer deux taxes pour une seule facture ?
9. Comment puis-je vérifier si quelque chose s'est mal passé dans TaxDome ?
10. Comment puis-je configurer une facture récurrente avec un montant de premier paiement différent ?
11. Comment enregistrer un paiement partiel hors ligne ?
12. Comment puis-je m'assurer que le service n'est pas ignoré dans les entrées de temps ?
13. Pourquoi ma saisie de temps nécessite-t-elle la sélection d'un service ?

1. Comment puis-je marquer les factures comme payées si mes clients apportent des espèces et des chèques ?

Si vos clients ne paient pas en ligne via Stripe ou CPACharge, vous pouvez créer des paiements hors ligne et les utiliser pour régler vos factures. 

2. Que puis-je faire si mon client a payé deux fois par erreur ?

Émettre un remboursement pour l’un des paiements. 

3. Comment puis-je effectuer un remboursement ?

Ouvrez le paiement et cliquez sur Rembourser le paiement . Plus de détails sur le traitement des remboursements.

4. Que puis-je faire si j'ai émis un remboursement en Stripe /CPACharge au lieu de TaxDome et je ne peux pas créer de remboursement dans TaxDome maintenant?

1. Créez une autre facture et ajoutez-y une remise. Le montant de la remise doit être égal au montant remboursé. 
2. Payez les deux factures en utilisant des paiements hors ligne.

5. Que dois-je faire si je veux utiliser CPACharge mais que je veux toujours utiliser Stripe pour les paiements automatiques ?

Vous pouvez faire Stripe un fournisseur de services de paiement par défaut pendant un certain temps, envoyez des factures récurrentes et revenez à CPACharge une fois toutes les factures récurrentes acceptées. De cette façon, Stripe sera utilisé uniquement pour les paiements automatisés et CPACharge pour toutes les autres opérations.

6. Que puis-je faire si mon client a effectué un prépaiement au lieu de payer la facture ?

Montrez à votre client comment appliquer des crédits lors du paiement de la facture. À l'avenir, apprenez à vos clients ce qu'ils doivent faire exactement pour payer.

7. Comment puis-je vérifier les paiements dans Stripe /CPACharge?

Pour vérifier les paiements :

• In Stripe: Go to https://dashboard.stripe.com/payments and check the payment status. Use your client email to identify the payment you want to check.
• Dans CPACharge : Accédez à Factures dans le menu de gauche de CPACharge. Identifiez la facture que vous recherchez auprès du client et vérifiez son statut.

8. Comment puis-je payer deux taxes pour une seule facture ?

Si vous devez appliquer deux taxes, vous pouvez ajouter une autre taxe en tant que ligne . Dans ce cas, ne cochez pas la case Taxe en regard de cette ligne.

9. Comment puis-je vérifier si quelque chose s'est mal passé dans TaxDome ?

Nous suivons attentivement tous les problèmes potentiels. Si nous les avons déjà remarqués, vous pouvez les voir sur l'une de ces pages :

• https: taxdome .com/ – problèmes mondiaux influençant l'ensemble du portail ou ses domaines
• taxdome /en/articles/9557414-opened-bugs – bugs actuellement ouverts.

Si vous pensez qu'il y a un problème et que vous ne le trouvez toujours pas sur l'une de ces pages, veuillez nous le faire savoir .

10. Comment puis-je configurer une facture récurrente avec un montant de premier paiement différent ?

Si vous souhaitez, par exemple, demander un acompte et définir un montant différent pour le premier paiement, vous pouvez créer une proposition et y ajouter deux factures : une facture unique pour le premier paiement et des factures récurrentes pour le reste des paiements.

11. Comment enregistrer un paiement partiel hors ligne ?

Créez un paiement hors ligne, mais ne sélectionnez pas de facture à régler. Cela créera des crédits sur votre compte client. Votre client pourra les utiliser ultérieurement lors du paiement de la facture. Ou, s'il paie à nouveau hors ligne, vous ajouterez des crédits et paierez la facture en son nom.

12. Comment puis-je m'assurer que le service n'est pas ignoré dans les entrées de temps ?

Vous pouvez configurer le champ Service comme obligatoire pour garantir qu'il soit toujours renseigné pour les saisies de temps. Une fois ce paramètre appliqué, les utilisateurs ne pourront pas enregistrer une saisie de temps sans sélectionner un service. Cela permet de maintenir la cohérence et de garantir un suivi précis du travail facturable.

13. Pourquoi ma saisie de temps nécessite-t-elle la sélection d'un service ?

Cela se produit parce que le service est requis à chaque fois que le paramètre d'entrée est activé dans le système de votre entreprise. workflow paramètres. Lorsque cette option est activée, chaque entrée doit être liée à un service pour garantir un suivi et des rapports précis.