FAQ sur la facturation

Vous souhaitez mieux comprendre la facturation et apprendre à l'adapter à vos besoins ? Cette FAQ vous aidera.

Questions fréquemment posées:

1. Comment puis-je marquer les factures comme payées si mes clients apportent des espèces et des chèques ?
2. Que puis-je faire si mon client a payé deux fois par erreur ?
3. Comment puis-je effectuer un remboursement ?
4. Que puis-je faire si j'ai émis un remboursement en Stripe /CPACharge au lieu de TaxDome et je ne peux pas créer de remboursement dans TaxDome maintenant?
5. Que dois-je faire si je souhaite utiliser CPACharge mais que je souhaite toujours utiliser Stripe pour les paiements automatiques ?
6. Que puis-je faire si mon client a effectué un prépaiement au lieu de payer la facture ?
7. Comment puis-je vérifier les paiements en Stripe /CPACharge?
8. Comment puis-je payer deux taxes pour une seule facture ?
9. Comment puis-je vérifier si quelque chose s'est mal passé dans TaxDome ?
10. Comment puis-je configurer une facture récurrente avec un montant de premier paiement différent ?
11. Comment enregistrer un paiement partiel hors ligne ?

1. Comment puis-je marquer les factures comme payées si mes clients apportent des espèces et des chèques ?

Si vos clients ne paient pas en ligne via Stripe ou CPACharge, vous pouvez créer des paiements hors ligne et les utiliser pour régler vos factures. 

2. Que puis-je faire si mon client a payé deux fois par erreur ?

Émettre un remboursement pour l’un des paiements. 

3. Comment puis-je effectuer un remboursement ?

Ouvrez le paiement et cliquez sur Rembourser le paiement . Plus de détails sur le traitement des remboursements.

4. Que puis-je faire si j'ai émis un remboursement en Stripe /CPACharge au lieu de TaxDome et je ne peux pas créer de remboursement dans TaxDome maintenant?

1. Créez une autre facture et ajoutez-y une remise. Le montant de la remise doit être égal au montant remboursé. 
2. Payez les deux factures en utilisant des paiements hors ligne.

5. Que dois-je faire si je veux utiliser CPACharge mais que je veux toujours utiliser Stripe pour les paiements automatiques ?

Vous pouvez faire Stripe un fournisseur de services de paiement par défaut pendant un certain temps, envoyez des factures récurrentes et revenez à CPACharge une fois toutes les factures récurrentes acceptées. De cette façon, Stripe sera utilisé uniquement pour les paiements automatisés et CPACharge pour toutes les autres opérations.

6. Que puis-je faire si mon client a effectué un prépaiement au lieu de payer la facture ?

Montrez à votre client comment appliquer des crédits lors du paiement de la facture. À l'avenir, apprenez à vos clients ce qu'ils doivent faire exactement pour payer.

7. Comment puis-je vérifier les paiements dans Stripe /CPACharge?

Pour vérifier les paiements :

• In Stripe: Go to https://dashboard.stripe.com/payments and check the payment status. Use your client email to identify the payment you want to check.
• Dans CPACharge : Accédez à Factures dans le menu de gauche de CPACharge. Identifiez la facture que vous recherchez auprès du client et vérifiez son statut.

8. Comment puis-je payer deux taxes pour une seule facture ?

Si vous devez appliquer deux taxes, vous pouvez ajouter une autre taxe en tant que ligne . Dans ce cas, ne cochez pas la case Taxe en regard de cette ligne.

9. Comment puis-je vérifier si quelque chose s'est mal passé dans TaxDome ?

Nous suivons attentivement tous les problèmes potentiels. Si nous les avons déjà remarqués, vous pouvez les voir sur l'une de ces pages :

• https: taxdome .com/ – problèmes mondiaux influençant l'ensemble du portail ou ses domaines
• taxdome /en/articles/9557414-opened-bugs – bugs actuellement ouverts.

Si vous pensez qu'il y a un problème et que vous ne le trouvez toujours pas sur l'une de ces pages, veuillez nous le faire savoir .

10. Comment puis-je configurer une facture récurrente avec un montant de premier paiement différent ?

Si vous souhaitez, par exemple, demander un acompte et définir un montant différent pour le premier paiement, vous pouvez créer une proposition et y ajouter deux factures : une facture unique pour le premier paiement et des factures récurrentes pour le reste des paiements.

11. Comment enregistrer un paiement partiel hors ligne ?

Créez un paiement hors ligne, mais ne sélectionnez pas de facture à régler. Cela créera des crédits sur votre compte client. Votre client pourra les utiliser ultérieurement lors du paiement de la facture. Ou, s'il paie à nouveau hors ligne, vous ajouterez des crédits et paierez la facture en son nom.