CRM (Avancé) : Réinitialiser le mot de passe du client
Les clients créent généralement eux-mêmes leur mot de passe lors de leur inscription et peuvent également modifier leur mot de passe à tout moment . Toutefois, si un client souhaite que quelqu'un d'autre lui envoie un lien de réinitialisation de mot de passe, une entreprise peut le faire. patron ou un membre de l'équipe peut le faire.
Envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe du client
1. Accédez à l’onglet Informations du profil du compte.
2. Cliquez sur les trois points à droite du client e-mail adresse, puis sélectionnez Réinitialiser le mot de passe .
3. Cliquez sur Envoyer . Un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé au compte de l'utilisateur. e-mail .
Note! Vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe d' un compte archivé .
Comment vos clients réinitialisent-ils leur mot de passe ?
Une fois que vous avez envoyé le lien de réinitialisation du mot de passe à votre client, il suit ces étapes :
1. Vos clients cliquent sur Réinitialiser le mot de passe dans le e-mail tu les as envoyés.
2. Sur la page ouverte, les clients définissent le mot de passe éligible et cliquent sur Définir un nouveau mot de passe .
3. Les clients seront alors connectés et redirigés vers le portail client. Ils devront utiliser un nouveau mot de passe lors de leur prochaine connexion.
Ils recevront également une notification automatique e-mail avec les détails (heure, adresse IP, localisation, système d'exploitation et navigateur).
Les clients n'ont pas reçu le lien de réinitialisation du mot de passe
Si vos clients ne voient pas le e-mail avec le lien de réinitialisation du mot de passe, vous pouvez partager l' article d'aide client avec eux ou suggérer ce qui suit :
- Vérifiez votre adresse e-mail : examinez attentivement votre e-mail adresse pour vous assurer qu'il n'y a pas de fautes de frappe ou d'erreurs, telles que des lettres manquantes ou une ponctuation incorrecte.
- Vérifiez le dossier Spam : Si vous n'avez pas reçu nos e-mails, vérifiez votre dossier Spam dans votre e-mail boîte de réception.
- Mettre notre e-mail sur liste blanche : Parfois, e-mail Les fournisseurs bloquent les messages automatiques du système, les considérant comme « inconnus ». Pour résoudre ce problème, ajoutez le e-mail adressez-vous à security@ taxdome .com à votre e-mail liste blanche et essayez à nouveau de demander le lien de réinitialisation du mot de passe.