Application de bureau : Dépannage

Voici un guide pour dépanner votre TaxDome installation et installation d'applications de bureau TaxDome Problèmes de disque dur : Nous présentons les problèmes de base que vous pourriez rencontrer et comment les résoudre rapidement.

Problèmes liés à l'installation avec le TaxDome Application Windows

Je reçois le message d'erreur « Windows Defender SmartScreen a empêché le démarrage d'une application non reconnue »

Je me demandais pourquoi vous n'aviez pas pu installer le TaxDome Vous rencontrez des difficultés avec une application Windows et obtenez ce message d'erreur ? Il arrive que Windows ne reconnaisse pas une application, même si elle est signée par le développeur. Si SmartScreen bloque une application, vous pouvez contourner ce blocage en cliquant sur « Plus d'infos » , puis sur « Exécuter quand même » . Si l'option « Exécuter quand même » n'est pas disponible, il existe d'autres solutions.

Windows 11 Windows 10

1. Accédez à Confidentialité et sécurité > Sécurité Windows et cliquez sur Contrôle des applications et du navigateur , puis sélectionnez l'option Paramètres de protection basée sur la réputation .

2. Désactivez les options sous « Vérifier les applications et les fichiers », « SmartScreen pour Microsoft Edge » et « Protection contre le phishing ».

Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur le TaxDome Ouvrez le fichier d'installation _Setup.exe et cochez la case Débloquer en bas de l'onglet Général, puis cliquez sur Appliquer . La protection sera alors désactivée et vous pourrez installer l'application.

Accédez à Contrôle des applications et du navigateur (depuis le menu Démarrer ou les Paramètres système ), puis, sous Vérifier les applications et les fichiers , sélectionnez l'option Avertir . Vous aurez alors accès à l'option Exécuter quand même et vous pourrez démarrer l'application. TaxDome Application Windows. De plus, il existe une autre façon de corriger cette erreur.

Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris sur TaxDome Dans le fichier d'installation _Setup.exe, sélectionnez l'option Propriétés , cochez la case Débloquer en bas, puis cliquez sur Appliquer . La protection sera alors désactivée et vous pourrez installer l'application.

TaxDome L'application ne se lance pas

Si TaxDome L'application ne se lance pas sur votre ordinateur. Cela peut être dû à une version corrompue ou obsolète. Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Fermez complètement l'application en la quittant depuis la barre des tâches ou via le Gestionnaire des tâches. Vous pouvez également redémarrer votre ordinateur sans rouvrir l'application.

2. Copiez le chemin suivant : %LOCALAPPDATA%\ TaxDome \ TaxDome .exe_Url_4rmhg05znv3f5gfly3btm5a0ef1vop51\

3. Appuyez sur la touche Windows , puis collez le chemin d'accès dans la barre de recherche.

4. Appuyez sur Entrée .

5. Dans ce dossier, repérez tous les sous-dossiers contenant des numéros de version (format : 3.8X.XXX ) et supprimez-les complètement.

6. Ouvrez le TaxDome Réessayez l'application. Elle devrait se lancer correctement après une nouvelle installation.

TaxDome L'application est lente ou se bloque.

Si l'application est lente ou se bloque, cela peut être dû à des fichiers cache corrompus. Procédez comme suit :

1. Fermez complètement l'application en cliquant dessus avec le bouton droit dans la barre des tâches et en choisissant « Quitter » , ou en utilisant le Gestionnaire des tâches. Vous pouvez également redémarrer votre ordinateur sans ouvrir l'application.

2. Copiez le chemin suivant : %APPDATA%\ TaxDome \ TaxDome Application Windows

3. Appuyez sur la touche Windows et collez le chemin d'accès dans la barre de recherche.

4. Appuyez sur Entrée .

5. Supprimez tout le contenu du dossier.

6. Relancez l'application, laissez-la se charger complètement et vérifiez si le problème persiste.

TaxDome Le disque dur fonctionne lentement ou ne fonctionne pas.

Si vous rencontrez des problèmes de performance avec TaxDome Si vous ne parvenez pas à conduire ou à l'utiliser, suivez la solution appropriée ci-dessous. Nous avons récemment mis à jour TaxDome Utilisez un lecteur pour accélérer le chargement et la navigation entre les dossiers (l'ancienne version WebDAV n'est plus prise en charge).

Mettez à jour vers la dernière version

Les problèmes de performance sont très probablement dus à une version obsolète du TaxDome Application Windows. Pour résoudre ce problème :

Windows 11 Windows 10

1. Désinstallez Dokan Library de votre ordinateur. Cela permettra d'appliquer les améliorations de vitesse apportées par la dernière mise à jour. Ouvrez Applications (via le menu Démarrer ou les Paramètres système), sélectionnez Applications installées , localisez Dokan , cliquez sur Désinstaller dans le menu à trois points, suivez les instructions, puis redémarrez votre ordinateur.

2. Mettre à jour TaxDome Application Windows avec la dernière version. Ouvrez l'application. TaxDome Pour utiliser l'application Windows, cliquez sur « Oui, redémarrer et mettre à jour » dans la fenêtre de notification pour télécharger et installer la mise à jour. Vous pouvez également télécharger la dernière version depuis votre portail.

1. Désinstallez Dokan Library de votre ordinateur. Cela permettra d'appliquer les améliorations de vitesse apportées par la dernière mise à jour. Accédez à « Ajout/Suppression de programmes » (via le menu Démarrer ou les paramètres système), recherchez Dokan , cliquez sur « Désinstaller » , suivez les instructions à l'écran, puis redémarrez votre ordinateur.

2. Mettre à jour TaxDome Mettez à jour l'application Windows vers la dernière version. Ouvrez le TaxDome Pour utiliser l'application Windows, cliquez sur « Oui, redémarrer et mettre à jour » dans la fenêtre de notification pour télécharger et installer la mise à jour. Vous pouvez également télécharger la dernière version depuis votre portail.

Installez la bibliothèque Dokan séparément.

Dans certains cas, le composant Bibliothèque Dokan ne s'installe pas automatiquement avec TaxDome Application Windows. Si vous rencontrez des problèmes avec TaxDome Si vous utilisez un lecteur, vous devrez peut-être installer la bibliothèque Dokan séparément :

1. Téléchargez le programme d'installation de la bibliothèque Dokan .

2. Exécutez le programme d'installation et suivez les instructions à l'écran.

3. Redémarrez votre ordinateur une fois l'installation terminée.

4. Ouvrez le TaxDome Application Windows permettant de vérifier si le problème est résolu.

Installer une nouvelle application Windows

Si vous utilisez un appareil basé sur ARM (y compris Apple Silicon avec Parallels), vous devez installer la nouvelle application Windows pour pouvoir l'utiliser. TaxDome Conduire.

Problèmes d'impression avec le TaxDome Application Windows

Je ne peux pas envoyer le fichier au TaxDome l'application via l' TaxDome Imprimante

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi d'un fichier vers le TaxDome L'application utilisant l' TaxDome Imprimante, vous utilisez probablement une version obsolète de TaxDome Application Windows.

Windows 11 Windows 10

1. Supprimer TaxDome Depuis votre ordinateur, ouvrez Bluetooth et périphériques (via le menu Démarrer ou les Paramètres système), sélectionnez Imprimantes et scanners , puis l'imprimante TaxDome et cliquez sur Supprimer .

2. Désinstallez Dokan Library de votre ordinateur. Ouvrez Applications (via le menu Démarrer ou les Paramètres système), sélectionnez Applications installées , localisez Dokan , cliquez sur Désinstaller dans le menu à trois points, suivez les instructions, puis redémarrez votre ordinateur.

3. Mettre à jour TaxDome Application Windows avec la dernière version. Téléchargez la dernière version de l'application. TaxDome Application Windows depuis votre portail.

1. Supprimer TaxDome Supprimez l'imprimante de votre ordinateur. Ouvrez Imprimantes et scanners (via le menu Démarrer ou les Paramètres système), cliquez sur TaxDome , puis sur Supprimer le périphérique .

2. Accédez à « Ajouter ou supprimer des programmes » (via le menu Démarrer ou les paramètres système), recherchez Dokan , cliquez sur « Désinstaller » , suivez les instructions à l'écran, puis redémarrez votre PC.

3. Mettre à jour TaxDome Application Windows avec la dernière version. Téléchargez la dernière version de l'application. TaxDome Application Windows depuis votre portail.

J'ai des problèmes d'impression avec le TaxDome Application Windows sur bureau virtuel (Verito, Windows Server)

Téléchargez la dernière version de TaxDome Application Windows depuis votre portail.

Je reçois le « PDF Configuration du créateur introuvable dans le registre Windows. Message d'erreur « Essayez de réinstaller PDFDriver »

Si vous obtenez ce message d'erreur lorsque vous essayez d'envoyer votre fichier à TaxDome L'application utilisant l' TaxDome Imprimante, téléchargez et installez le composant d'application PDF Creator .

En dernier recours, nous avons constaté que la reconstruction du profil utilisateur résout le problème. Voici un lien vers un article Microsoft à ce sujet .

J'obtiens l'erreur d'initialisation du MFP

Si vous utilisez Windows 10 et que vous rencontrez une erreur lors de l'initialisation de votre imprimante multifonction, cela peut être dû à un problème de compatibilité entre Windows 10 et les imprimantes. Microsoft est au courant du problème et publiera une mise à jour pour Windows 10 qui le corrigera. En attendant, vous pouvez résoudre le problème en installant la mise à jour facultative .

Problèmes de fichiers avec le TaxDome Application Windows

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement de vos fichiers sur le TaxDome Si votre pilote est obsolète, vous utilisez probablement une version obsolète de TaxDome Application Windows.

Windows 11 Windows 10

1. Désinstallez Dokan Library de votre ordinateur. Ouvrez Applications (via le menu Démarrer ou les Paramètres système), sélectionnez Applications installées , localisez Dokan , cliquez sur Désinstaller dans le menu à trois points, suivez les instructions, puis redémarrez votre ordinateur.

2. Mettre à jour TaxDome Mettez à jour votre application Windows vers la dernière version. Téléchargez-la depuis votre portail.

1. Désinstallez Dokan Library de votre ordinateur. Accédez à « Ajout/Suppression de programmes » (via le menu Démarrer ou les Paramètres système), recherchez Dokan , cliquez sur « Désinstaller » , suivez les instructions à l'écran, puis redémarrez votre ordinateur.

2. Mettre à jour TaxDome Mettez à jour votre application Windows vers la dernière version. Téléchargez-la depuis votre portail.

Je reçois le message d'erreur « Les ressources système sont insuffisantes pour exécuter le service demandé »

Si vous voyez ce message lorsque vous essayez d'ouvrir un fichier .qbw, procédez comme suit :

1. Désactivez temporairement l'antivirus de votre ordinateur, puis ouvrez le fichier pour vérifier si le problème est résolu. Si l'erreur disparaît, passez à l'étape suivante.

2. Ajoutez l'application à la liste des exceptions de votre programme antivirus, puis réactivez-la.

Conseil

Si vous utilisez un programme antivirus McAfee, désactivez la fonction d'analyse en temps réel.

Je reçois le QuickBooks message d'erreur « -6189, -816 »

Si vous obtenez celui-ci lors de l'ouverture d'un fichier .qbw, procédez comme suit :

1. Fermer le QuickBooks application.

2. Téléchargez et installez la version actuelle du QuickBooks Centre d'outils.

3. Dans le centre d’outils QuickBook, sélectionnez Problèmes de programme , puis sélectionnez Correction rapide de mon programme .

4. Ouvrez le fichier .QBW.

Je reçois le message d'erreur « La taille du fichier dépasse la limite autorisée et ne peut pas être enregistrée »

Si vous obtenez ce message d'erreur en essayant de télécharger un fichier via TaxDome Pour cela, vous devrez modifier les paramètres de votre registre :

Avertissement

Avant de modifier le registre, assurez-vous d'avoir créé un point de restauration système ou effectué une sauvegarde de vos fichiers.

1. Appuyez sur Win+R , tapez regedit, puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier pour ouvrir l' éditeur de registre , puis accédez à l'emplacement suivant :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters

2. Double-cliquez sur la clé FileSizeLimitinBytes pour la modifier :

• Si Hexadécimal est sélectionné, assurez-vous que la valeur est définie sur 2faf080.

• Si Décimal est sélectionné, assurez-vous que la valeur est définie sur 50000000. Si cette valeur ne résout pas le problème, essayez d'utiliser 4294967295.

3. Redémarrez votre PC. Vous devriez maintenant pouvoir copier le fichier.

PDF & Adobe Problèmes liés à Acrobat

Je suis invité à entrer TaxDome informations d'identification à chaque fois que j'ouvre un PDF dans Acrobat

Adobe Acrobat ne peut pas enregistrer connexion et votre mot de passe entre les sessions, vous serez donc invité à saisir votre identifiant et votre mot de passe. TaxDome Vous devez vous identifier à chaque fois que vous ouvrez un PDF depuis TaxDome Lecteur. La solution la plus simple consiste à en installer un autre PDF Installez un lecteur PDF (consultez notre article « Les 6 meilleurs lecteurs PDF pour Windows en 2019 » pour en savoir plus), puis définissez-le comme lecteur PDF par défaut sur votre ordinateur . Si vous ne parvenez pas à l'installer, vous pouvez contourner le problème en laissant la fenêtre d'Acrobat ouverte (fermez un autre fichier dans un onglet, sans fermer le programme lui-même).

Je ne peux pas ouvrir PDF fichiers de la TaxDome Conduisez avec Acrobat Reader et obtenez un message d'erreur « Accès refusé »

Si vous recevez le message d'erreur « Accès refusé » lorsque vous essayez d'ouvrir PDF fichiers du TaxDome Conduisez, voici comment y remédier :

1. Accédez au menu Édition , puis cliquez sur Préférences .

2. Sélectionnez Sécurité (améliorée) dans le volet de gauche, décochez la case Activer le mode protégé au démarrage , puis confirmez en cliquant sur Oui .

3. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.

Comment puis-je modifier un paramètre par défaut PDF lecteur

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil actuel PDF Lecteur, vous pouvez facilement le changer pour un autre.

Windows 11 Windows 10

1. Ouvrez Applications (via le menu Démarrer ou les paramètres système), sélectionnez Applications par défaut .

2. Tapez pdf dans la barre de recherche.

3. Cliquez sur le nom de l'application actuelle, choisissez une nouvelle application dans la liste déroulante, puis cliquez sur OK pour la définir comme application par défaut.

Maintenant, le PDF fichiers dans vos TaxDome Drive ouvrira avec le PDF lecteur de votre choix.

1. Ouvrir les applications (via le menu Démarrer ou les paramètres système).

2. Sélectionnez Applications par défaut , puis cliquez sur le lien Choisir les applications par défaut par type de fichier .

3. Dans la fenêtre « Choisir les applications par défaut par type de fichier » , faites défiler la liste jusqu’à trouver pdf Fichier PDF , cliquez sur le bouton Microsoft Edge à droite, puis sélectionnez une application dans la liste déroulante pour la définir comme application par défaut.

Maintenant, le PDF fichiers dans vos TaxDome Drive ouvrira avec le PDF lecteur de votre choix.

Je ne peux pas ouvrir un PDF de la TaxDome Conduisez et recevez un message d'erreur « Hmmm… Impossible d'accéder à cette page » dans Edge

Si vous obtenez le message d'erreur « Hmmm… impossible d'accéder à cette page » lorsque vous essayez d'ouvrir une page, veuillez consulter la documentation. PDF dans votre TaxDome Si vous utilisez Drive, vous utilisez probablement une version obsolète du navigateur Edge (le navigateur par défaut). PDF Si vous ne parvenez pas à installer un nouveau lecteur PDF sous Windows 10, la solution la plus simple consiste à en installer un autre (consultez notre article « Les 6 meilleurs lecteurs PDF pour Windows en 2019 » pour en savoir plus), puis à le définir comme lecteur PDF par défaut de votre ordinateur . Si l'installation est impossible, vous pouvez résoudre le problème en modifiant les paramètres système.

1. Ouvrez les options Internet en tapant « internet » dans le menu Démarrer ou la barre de recherche.

2. Allez dans l'onglet Sécurité , sélectionnez Intranet local , puis cliquez sur le bouton Sites .

4. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Avancé , entrez l’adresse du lecteur mappé (vous pouvez la copier à partir de la page d’erreur Edge), puis cliquez sur Ajouter .

5. Cliquez sur Fermer , puis sur OK pour enregistrer les modifications.

Maintenant le PDF fichiers dans votre Taxdome Drive s’ouvrira dans Edge.

Comment signaler un problème dans l'application Windows

Vous pouvez contribuer à améliorer TaxDome Application Windows : n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires concernant tout problème rencontré :

1. Cliquez avec le bouton droit n’importe où sur la barre de titre ou cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Signaler un problème .

2. Décrivez votre problème, puis cliquez sur Envoyer . Les journaux seront collectés et envoyés automatiquement.

Nous les examinerons et vous enverrons une réponse.

Y a-t-il un TaxDome application pour macOS

TaxDome ne dispose actuellement d'aucune application native pour macOS. Cependant, vous pouvez accéder à TaxDome via votre navigateur web sur Mac. Nous envisageons de développer une application native macOS à l'avenir.

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