Tirez le meilleur parti de TaxDome Assistance chatbot

Si vous êtes un TaxDome abonné et connecté, vous pouvez obtenir des réponses rapides à vos questions en utilisant notre chatbot alimenté par l'IA et le TaxDome Centre d'aide. Dans cet article, nous vous expliquerons comment obtenir les meilleures réponses du support du chatbot.

Les réponses du chatbot sont-elles fiables ?

Vous pouvez entièrement vous fier aux déclarations du chatbot car il est formé sur le TaxDome Centre d'aide. Notre centre d'aide est complet et nous nous efforçons de le maintenir à jour. Pour obtenir plus d'informations sur le chatbot, cliquez sur l'un des liens du centre d'aide dans la section Source de sa réponse.

Il n'existe aucune fonctionnalité qui ne soit présente dans le Centre d'aide. Ainsi, si vous constatez que le chatbot a du mal à trouver des informations sur quelque chose, cela signifie probablement qu'une telle fonctionnalité n'est pas présente dans TaxDome .

Comment dois-je poser des questions ?

1. Soyez précis et clair. Décrivez clairement et en détail votre problème ou votre question. Par exemple, au lieu de demander « Documents », essayez plutôt « Comment télécharger des documents ? »

2. Utilisez des mots-clés pertinents. Intégrez des termes clés liés à votre question. Par exemple, au lieu de « Aidez-moi avec » TaxDome ”, demandez : « Pouvez-vous expliquer comment utiliser les propositions ? »

3. Posez des questions complémentaires. Si la réponse initiale ne résout pas entièrement votre problème, posez-les pour obtenir une assistance plus détaillée. Par exemple, si le chatbot vous indique que vous devez créer un modèle à ajouter. automatisation , vous pouvez ensuite lui demander comment créer un modèle.

Quand est-ce que cela ne peut pas m'aider ?

Bien que le chatbot IA soit un outil puissant, il existe des situations dans lesquelles il peut ne pas être en mesure de fournir une solution :

• Problèmes complexes ou uniques. Si votre problème est complexe ou très spécifique, le chatbot peut ne pas disposer de suffisamment d'informations pour vous aider. Par exemple, si vous avez besoin que nous examinions votre pipeline paramètres, vous devrez peut-être fournir une capture d'écran, et le chatbot IA ne peut ni analyser votre configuration ni comprendre les captures d'écran.

• Erreurs techniques . Si vous rencontrez des problèmes techniques que le chatbot ne parvient pas à résoudre, il se peut qu'il ne puisse pas vous fournir de solution.

Et si j’ai besoin de parler à quelqu’un ?

Si le chatbot ne parvient pas à résoudre votre problème ou si vous préférez parler à un interlocuteur, vous pouvez facilement demander une assistance humaine. Cliquez simplement sur « Se connecter à un agent » et vous serez mis en relation avec l'un de nos agents expérimentés qui vous fournira une assistance personnalisée.

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