Gérez votre abonnement (États-Unis/Canada)

Avertissement

Cet article s'applique aux entreprises situées aux États-Unis et au Canada. Si votre entreprise est située en dehors des États-Unis et du Canada, veuillez consulter la section correspondante. article destiné aux entreprises internationales .

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur TaxDome Abonnements : types de sièges, renouvellements, mises à niveau et plus encore.

TaxDome abonnement, expliqué

Ton TaxDome L'abonnement est basé sur le nombre d'utilisateurs , ce qui signifie que chaque membre de l'équipe a besoin de son propre compte pour accéder à la plateforme.

Le coût de votre abonnement est déterminé par trois facteurs :

• Votre forfait — Choisissez entre Essentiel , Pro ou Business , chacun offrant des fonctionnalités différentes. En savoir plus sur les forfaits d’abonnement .

• Cycle de facturation — Choisissez parmi des durées de 1, 2 ou 3 ans, avec des remises pluriannuelles allant jusqu’à 12,5 %. L’ensemble de votre entreprise fonctionne selon le même cycle de facturation, tous les abonnements à durée déterminée étant renouvelés à la même date.

• Nombre et type de comptes — Chaque membre de l'équipe a besoin d'un compte pour accéder au portail. Trois types de comptes sont disponibles. TaxDome :

  • Places à durée déterminée (1, 2 ou 3 ans)
  • Abonnements mensuels (facturés et renouvelés mensuellement à compter de la date d'achat, disponibles avec le forfait Pro )
  • Abonnements saisonniers (facturés et renouvelés tous les 4 mois à compter de la date d'achat, disponibles avec le forfait Business )

Vous pouvez combiner différents types de licences dans votre abonnement. Par exemple, conservez des licences à durée indéterminée pour votre équipe permanente tout en ajoutant des licences mensuelles (Pro) ou saisonnières (Business) pendant les périodes de forte activité.

Toute votre entreprise fonctionne selon le même forfait, de sorte que tous les membres de l'équipe ont accès aux mêmes fonctionnalités, quel que soit leur type de poste ; seul le cycle de facturation diffère.

Note

L'entreprise patron il est nécessaire d'occuper un siège à temps plein.

Date de renouvellement

La date de renouvellement correspond à la date à laquelle votre abonnement est automatiquement renouvelé.

• Les abonnements à durée déterminée de votre entreprise ont la même date de renouvellement, ce qui crée un cycle de facturation unifié. Nous vous enverrons un e-mail notification 14 jours avant la date de renouvellement des places à durée indéterminée.

• Les abonnements mensuels (Pro) et saisonniers (Business) fonctionnent selon des cycles de renouvellement distincts : les abonnements mensuels se renouvellent tous les 30 jours à compter de leur date d'achat, et les abonnements saisonniers se renouvellent tous les 4 mois.

Lorsque vous achetez des sièges supplémentaires, quel que soit leur type, leur date d'expiration est automatiquement alignée sur celle des sièges existants du même type. Vous payez un montant au prorata du temps restant avant cette date de renouvellement.

Par exemple:

• Si la date de renouvellement de votre abonnement à durée déterminée est le 1er janvier et que vous ajoutez un autre abonnement à durée déterminée le 1er février, vous serez facturé pour 11 mois de service. Tous les abonnements à durée déterminée sont renouvelés simultanément à la date de renouvellement initiale.
• Si votre abonnement mensuel est renouvelé le 1er février et que vous en ajoutez un autre le 16 janvier, vous serez facturé pour 15 jours (soit le temps restant jusqu'au 1er février). Les deux abonnements mensuels seront alors renouvelés simultanément le 1er février.
• Si votre abonnement saisonnier est renouvelé le 1er mai (4 mois après l'achat du 1er janvier) et que vous ajoutez un autre abonnement saisonnier le 1er mars, vous serez facturé pour 2 mois (le temps restant jusqu'au 1er mai). Les deux abonnements saisonniers seront alors renouvelés simultanément le 1er mai.

Abonnez-vous à TaxDome

Pour acheter votre premier forfait d'abonnement :

1. Accédez à la page Équipes et forfaits soit depuis la section Paramètres de la barre latérale, soit en cliquant sur votre profil en haut à droite.

2. Cliquez sur « S’abonner » dans l’onglet « Aperçu du forfait » .

3. Configurez votre forfait d'abonnement :

   a. Choisissez votre niveau d'abonnement (Essentiel, Pro ou Business)

   b. Choisissez votre cycle de facturation pour les places à durée complète (1, 2 ou 3 ans).

   c. Sélectionnez le nombre de sièges supplémentaires nécessaires pour les membres permanents de votre équipe.

   d. Ajoutez des sièges mensuels (Pro) ou saisonniers (Business) selon les besoins.

Note

Vous pouvez facilement modifier votre forfait, votre cycle de facturation ou ajouter des sièges ultérieurement.

4. Vérifiez le récapitulatif des coûts et cliquez sur Continuer .

5. Saisissez vos informations de paiement, acceptez les conditions d'utilisation et cliquez sur Confirmer et payer .

Passez à un abonnement supérieur

Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment : choisissez une autre formule, un autre cycle de facturation et/ou ajoutez des utilisateurs. Toute modification est effective immédiatement.

Ajouter des sièges

Lorsque vous ajoutez des sièges, un montant au prorata vous est facturé en fonction du nombre de jours restants avant la date de renouvellement pour ce type de siège.

Pour ajouter des sièges :

1. Accédez à la page Équipes et forfaits soit depuis la section Paramètres de la barre latérale, soit en cliquant sur votre profil en haut à droite.

2. Cliquez sur Gérer les sièges .

3. Utilisez + pour ajuster les quantités pour les abonnements à durée déterminée, mensuels (Pro) ou saisonniers (Business).

4. Cliquez sur Mettre à niveau maintenant .

Passez à un cycle de facturation supérieur

Lorsque vous passez à un cycle de facturation supérieur (par exemple, de 1 an à 3 ans), la durée de votre abonnement actuel est prolongée. Vous payez pour les années supplémentaires et votre date de renouvellement est reportée en conséquence.

Pour passer à un cycle de facturation supérieur :

1. Accédez à la page Équipes et forfaits soit depuis la section Paramètres de la barre latérale, soit en cliquant sur votre profil en haut à droite.

2. Cliquez sur « Modifier le cycle de facturation » dans la section « Sièges » .

2. Sélectionnez votre cycle de facturation souhaité.

3. Vérifiez le coût et cliquez sur Mettre à niveau maintenant .

Passez à un forfait supérieur

Lorsque vous passez à un forfait supérieur (par exemple, d'Essentials à Pro), vous payez un montant au prorata du temps restant jusqu'à votre date de renouvellement.

Pour passer à un forfait supérieur :

1. Accédez à la page Équipes et forfaits soit depuis la section Paramètres de la barre latérale, soit en cliquant sur votre profil en haut à droite.

2. Cliquez sur « Mettre à niveau » dans la section « Abonnement actuel » .

3. Sélectionnez votre forfait cible (Pro ou Business).

4. Veuillez vérifier les détails et le coût de la mise à niveau à payer aujourd'hui.

5. Cliquez sur Mettre à niveau maintenant .

Note

Lors du passage de la version Pro à la version Business, les abonnements mensuels sont automatiquement convertis en abonnements saisonniers.

Vérifiez votre abonnement

Pour consulter les détails de votre abonnement, cliquez sur votre profil en haut à droite, sélectionnez Équipes et forfaits , puis ouvrez l'onglet Aperçu du forfait .

Voici ce que vous verrez :

Abonnement actuel : Votre forfait tarifaire sélectionné (Essentials, Pro ou Business).

Sièges : Un aperçu de tous vos sièges classés par type :

• Places à temps plein :

  • Places attribuées : Nombre de places utilisées/totales pour toute la durée de votre séjour sur votre compte
  • Date de renouvellement : Date à laquelle vos places à temps plein seront automatiquement renouvelées.
  • Cycle de facturation : Durée de l'abonnement (1 an, 2 ans ou 3 ans)

• Abonnements mensuels (Pro) ou saisonniers (Business) :

  • Sièges attribués : Nombre de sièges utilisés/nombre total de sièges sur votre compte
  • Date de renouvellement : Date à laquelle vos abonnements mensuels/saisonniers seront automatiquement renouvelés.

Modifier et supprimer le mode de paiement

Your payment method used to pay for your firm’s subscription, KBA or QES/AdES credit and SMS is stored securely in our payment processor, Stripe .

Lorsque vous devez modifier ou supprimer votre mode de paiement, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur votre profil en haut à droite, cliquez sur Équipes et forfaits , puis sélectionnez l'onglet Vue d'ensemble du forfait .

2. Cliquez sur « Mettre à jour » dans la section « Mode de paiement » .

Ici tu peux:

• Changez votre mode de paiement par un nouveau en cliquant sur Ajouter une nouvelle carte .
• Remplacez votre mode de paiement par un autre existant en cliquant dessus.
• Supprimez votre paiement en le survolant et en cliquant sur l'icône de la corbeille à droite. Vous ne pouvez pas supprimer le mode de paiement que vous utilisez actuellement (en sélectionnant d’abord un autre).

Gérer les paiements d'abonnement échoués

En cas d'échec du paiement d'une mise à niveau, de sièges supplémentaires ou du renouvellement d'un abonnement (par exemple, en raison de fonds insuffisants), vous recevrez un e-mail Vous recevrez une notification et une alerte s'affichera en haut de votre écran.

Cliquez sur la notification pour mettre à jour votre mode de paiement et réessayer. Si vous ne faites rien, le système tentera automatiquement de débiter votre moyen de paiement après quelques jours. Si le paiement échoue à nouveau, votre abonnement sera considéré comme impayé.

Avertissement

Lorsqu'un abonnement est impayé, vous, votre équipe et vos clients perdez l'accès à TaxDome portail. Vos abonnements mensuels ou saisonniers ne seront pas renouvelés.

Payer un abonnement en souffrance

Pour traiter le renouvellement de votre abonnement :

1. Accédez à votre portail, puis cliquez sur Payer .

2. Sélectionnez les places pour lesquelles vous souhaitez renouveler l'abonnement. Le renouvellement de l'abonnement est requis pour votre propre compte en tant qu'entreprise. patron .

3. Saisissez les informations de paiement et cliquez sur Sauvegarder .

Lors du renouvellement de votre abonnement, les frais d'abonnement mensuels et saisonniers des membres de votre équipe vous seront également facturés, le cas échéant.

Note

Le paiement d'un abonnement en souffrance ne modifie pas votre date de renouvellement.

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