Réduisez ou annulez votre abonnement

TaxDome vous aide constamment à organiser et à automatiser votre cabinet Nous souhaitons que cela reste ainsi, c'est pourquoi votre abonnement est automatiquement renouvelé. Toutefois, si vous souhaitez passer à une formule inférieure ou annuler votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment. Découvrez comment faire dans cet article.

Passez à un abonnement inférieur

Tout changement d'abonnement est programmé et prendra effet à votre prochaine date de renouvellement. Vous pourrez ainsi conserver votre niveau d'abonnement actuel jusqu'à la fin de votre période d'abonnement payée.

Si des modifications sont prévues pour votre abonnement (réduction du nombre de licences ou modification de la durée de votre cycle de facturation), elles s'afficheront sous forme d'alertes indiquant la nature et la date des changements. Vous pouvez consulter toutes les modifications planifiées dans l'onglet « Aperçu du forfait » . Vous pouvez annuler toute modification planifiée avant sa prise d'effet en cliquant sur « Annuler la mise à jour » .

Note

Les réductions de sièges programmées sont annulées lorsque vous passez à un cycle de facturation supérieur ou ajoutez des sièges. Les modifications de cycle de facturation programmées ne sont pas affectées par l'ajout de sièges.

Réduire le nombre de sièges

Si vous devez réduire le nombre de postes de travail, vous pouvez programmer leur suppression lors de votre prochain renouvellement. Avant de programmer une réduction de nombre de postes, le poste concerné doit être disponible (aucun membre de l'équipe ne doit l'utiliser actuellement).

Pour réduire le nombre de sièges :

1. Si le poste n'est pas libre, désactivez les membres de l'équipe dont vous souhaitez supprimer les postes.

2. Accédez à la page Équipes et forfaits soit depuis la section Paramètres de la barre latérale, soit en cliquant sur votre profil en haut à droite.

3. Cliquez sur Gérer les sièges .

4. Utiliser - pour réduire le nombre de sièges.

5. Veuillez confirmer la réduction de votre nombre de sièges. Celle-ci prendra effet lors de votre prochain renouvellement .

Réduisez votre cycle de facturation

Pour programmer un changement vers un cycle de facturation plus court (par exemple, de 3 ans à 1 an) :

1. Accédez à la page Équipes et forfaits soit depuis la section Paramètres de la barre latérale, soit en cliquant sur votre profil en haut à droite.

2. Cliquez sur « Modifier le cycle de facturation » dans la section « Sièges » .

3. Sélectionnez votre cycle de facturation souhaité.

4. Veuillez vérifier les détails et confirmer. Votre entreprise sera facturée au nouveau tarif lors du renouvellement de votre abonnement actuel .

Annulez votre TaxDome abonnement

Important

Les demandes d'annulation doivent être soumises au moins 7 jours ouvrables avant la date prévue. date de renouvellement .

Si vous souhaitez annuler votre TaxDome abonnement:

1. Cliquez sur votre profil en haut à droite, cliquez sur Équipes et forfaits , puis sélectionnez l'onglet Vue d'ensemble du forfait .

2. Dans la section « Aperçu du forfait » , cliquez sur les trois points et sélectionnez « Annuler l’abonnement » , puis soumettez le formulaire.

Après l'annulation de votre abonnement, vous pourrez toujours accéder au portail jusqu'à la date d'expiration de celui-ci.

Conseil

Exportez toutes vos données si vous ne souhaitez pas renouveler ou annuler votre abonnement.

Politique de remboursement

Abonnements pour TaxDome Les services ne sont pas remboursables. Cela inclut les abonnements à durée déterminée et les abonnements mensuels/saisonniers.

Si vous pensez qu'il y a eu une erreur de facturation, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.

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