Chats (avancé) : fils de discussion de groupe
Les clients et les membres de l'équipe qui ont accès à un compte peuvent participer à un fil de discussion de groupe. Continuez à lire pour en savoir plus.
Couvert ici :
- Discussions de groupe
- Envoyer un message au nom d'autres membres de l'équipe
- Mentionner les membres de l'équipe dans les chats
Discussions de groupe
Si plusieurs membres de l'équipe ont accès à un compte, ils peuvent communiquer avec tous les utilisateurs actifs de ce compte dans le même fil de discussion. Chaque personne impliquée dans le fil recevra une notification lorsqu'il y aura un nouveau message. Et vous pouvez toujours attirer l'attention de quelqu'un dans le chat en le mentionnant à l'aide du symbole @.
Envoyer un message au nom d'autres membres de l'équipe
Lorsqu'un thread est automatiquement démarré via un pipeline automatisation , le nom de la personne qui a créé le modèle de chat s'affiche dans le champ De . C'est le nom que le destinataire verra. Cependant, vous pouvez modifier le nom en cliquant dans le champ De et en en sélectionnant un autre, que ce soit le vôtre, le cabinet patron de ou d'un autre membre de l'équipe.
Mentionner les membres de l'équipe dans les chats
Vous avez besoin de l'expertise d'un autre membre de l'équipe sur quelque chose sur lequel vous travaillez pour un client dans un fil de discussion ? Mentionnez-les dans le chat en utilisant le symbole @. Ils recevront un e-mail Et un Inbox+ notification tant que ceux-ci sont sélectionnés dans leurs préférences de notification et qu'ils peuvent rejoindre le chat.
