Chats (avancés) : fils de discussion de groupe

Les clients et les membres de l'équipe qui ont accès à un compte peuvent participer à un fil de discussion de groupe. En savoir plus pour les détails.

Couvert ici:

Discussions de groupe

Si plusieurs membres de l'équipe ont accès à un compte, ils peuvent communiquer avec tous les utilisateurs actifs de ce compte dans le même fil de discussion. Chaque personne impliquée dans le fil de discussion recevra une notification lorsqu'il y aura un nouveau message. Et vous pouvez toujours attirer l'attention de quelqu'un dans le chat en le mentionnant à l'aide du symbole @. 

Envoi de messages au nom d'autres membres de l'équipe

When a thread is automatically started via pipeline automation, the name of the person who created the chat template shows up in the From field. This is the name the recipient will see. However, you can change the name by clicking in the From field and selecting another, whether yours, the firm owner’s or another team member’s. 

Mentionner les membres de l'équipe dans les discussions

Need the expertise of another team member on something you are working on for a client in a chat thread? Mention them in the chat by using the @ symbol. They will receive an email and an  Inbox+ notification as long as those are selected in their notification preferences and be able to join the chat. 

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