Chats (avancés) : fils de discussion de groupe
Les clients et les membres de l'équipe disposant d'un accès au compte peuvent participer à un fil de discussion de groupe.
Discussions de groupe
Si plusieurs membres de l'équipe ont accès à un compte, ils peuvent communiquer avec tous les utilisateurs actifs de ce compte dans le même fil de discussion. Chaque personne impliquée dans le fil de discussion recevra une notification lorsqu'il y aura un nouveau message. Et vous pouvez toujours attirer l'attention de quelqu'un dans le chat en le mentionnant à l'aide du symbole @.
Envoyer des messages au nom d'autres membres de l'équipe
When a thread is automatically started via pipeline automation, the name of the person who created the chat template appears in the From field. This is the name the recipient will see. However, you can change the name by clicking in the From field and selecting another, whether yours, the firm owner’s or another team member’s.
Communiquez avec les membres de votre équipe
If you need another team member to join a conversation related to a client project, you can mention them in a chat thread using the @ symbol. This will notify them via email and Inbox+ (as long as notifications are set in their preferences), and they can join the conversation. Note that these messages will be visible to the client.
