SMS ( Basique ) : Connectez, vérifiez et déconnectez Twilio

Ajoutez le service SMS à la communication client. Pour envoyer des SMS à vos clients, vous devez d'abord être vérifié par Twilio. Dans cet article, nous vous guiderons tout au long du processus de connexion. Pour les coûts associés, veuillez consulter les frais d'inscription par SMS avec Twilio .

Couvert ici:

Connexion SMS et processus de vérification Twilio

En raison de la réglementation (A2P 10DLC), pour envoyer et recevoir des SMS, toutes les marques doivent être contrôlées et approuvées par Twilio. Il est essentiel que les informations que vous fournissez correspondent exactement à celles de votre pays d'origine aux États-Unis. SIRET (ou celle de leur fiscalité nationale concernée) ID si votre entreprise est située en dehors des États-Unis). 

Nous vous recommandons fortement de vérifier tous les détails via votre formulaire fiscal ou votre dossier fiscal national équivalent. S’il existe des différences – par exemple dans le nom ou l’adresse de l’entreprise – cela peut avoir un impact sur les limites de messagerie et l’enregistrement. Pour en savoir plus sur le processus d'inscription et de vérification, veuillez consulter cet article d'aide .

conseil

Note! Actuellement, TaxDome ne fonctionne pas avec les comptes Twilio existants. Même si vous avez déjà une marque enregistrée sur Twilio, vous devez créer un nouveau compte chez nous dès le début.

Pour démarrer les processus de connexion et de vérification, suivez ces étapes :

Étape 1. Connexion et enregistrement de la marque

Voici ce que vous devez faire pour connecter Twilio : 

1. Accédez à Paramètres > Intégrations , sélectionnez le sous-onglet SMS , puis cliquez sur Connecter SMS

2. Lisez la page Informations de la barre latérale de connexion sur les réglementations et les frais de connexion.

3. Remplissez la page latérale Informations sur l'entreprise . Assurez-vous que toutes les informations fournies correspondent aux dossiers officiels de l’entreprise :

  • Nom de l'entreprise (exactement tel qu'enregistré auprès du IRS )
  • Pays (pour l'instant, l'intégration Twilio est disponible uniquement pour les États-Unis et le Canada)
  • Adresse de la rue
  • Ville
  • Etat / Province / Région
  • Code Postal
  • Type d'entreprise
  • Numéro d'identification fiscale (exactement tel qu'enregistré auprès du IRS , ne doit contenir que 9 chiffres – sans aucun symbole entre eux – y compris le préfixe, par exemple 123456789)
  • Industrie
  • Site Web (ceci est crucial pour l'approbation de Twilio. Si vous n'en avez pas, créez-en un à l'aide de notre constructeur de site . Vous pouvez également utiliser votre TaxDome portail connexion page à condition qu'elle porte le nom du membre du cabinet que vous fournissez dans la barre latérale suivante).
  • Réseau social (facultatif)

4. Remplissez la page de la barre latérale Informations de contact . Vous devrez fournir les éléments suivants :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone (doit contenir l'indicatif du pays, par exemple +12565557689)
  • Titre Professionnel
  • projet position

5. Dans la page de la barre latérale Paiement , rechargez votre solde et payez les frais d'inscription .

Une fois soumis, le processus d'enregistrement de la marque auprès de Twilio est entièrement pris en charge par TaxDome . 

note

Note! Le processus de vérification Twilio peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables. Remplir les champs facultatifs peut accélérer le processus d’inscription.

Étape 2. Vérification de la campagne

Vous n’avez aucune action à entreprendre lors de cette étape ; une fois votre marque enregistrée dans Twilio, la vérification de la campagne démarrera automatiquement. 

Nous vous informerons une fois le processus de vérification de la campagne terminé, alors surveillez votre e-mail pour des mises à jour sur l’état de la vérification.

Étape 3. Apprendre à connaître votre numéro de téléphone

Une fois votre inscription terminée, vous recevrez automatiquement le numéro de téléphone (vous ne pouvez pas le sélectionner). Vous pouvez trouver votre numéro de téléphone sur l'onglet SMS de la page Paramètres > Intégrations .

Nous vous recommandons fortement de partager votre numéro de téléphone avec vos clients afin qu'ils puissent vous joindre à tout moment. Par exemple, vous pouvez en informer vos clients avec des annonces fermes ou en leur envoyant un message groupé .

Déconnecter Twilio

Pour désactiver complètement l'intégration Twilio, accédez à Paramètres > Intégrations dans la barre de menu de gauche, sélectionnez l'onglet SMS , puis cliquez sur Déconnecter en bas à droite.

conseil

Note! Si vous déconnectez Twilio de votre TaxDome entreprise, la campagne SMS et le numéro de téléphone attribué seront supprimés de manière irréversible.

Erreurs de vérification : dépannage

Twilio n'a pas pu enregistrer votre marque

Ce message d'erreur signifie que Twilio a rejeté l'enregistrement de votre marque en raison d'informations incorrectes fournies.

Le correctif : cliquez sur Résoudre les problèmes et mettez à jour les informations incorrectes. Les champs incorrects seront affichés en haut de la barre latérale. Vous ne disposez que de deux tentatives supplémentaires pour fournir les informations correctes. Les trois prochaines tentatives coûteront 4 $ supplémentaires. Assurez-vous que toutes les informations fournies correspondent aux registres officiels de l’entreprise.

Twilio n'a pas pu vérifier votre campagne

Ce message d'erreur signifie que votre campagne n'a pas passé l'inspection Twilio.

La solution : vous n’avez rien d’autre à faire que d’attendre. Notre équipe vous contactera via e-mail pour aider à résoudre ce problème.

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