Connecter, vérifier, déconnecter Twilio pour SMS
La fonctionnalité SMS est dédiée aux communications urgentes avec les clients. Pour envoyer des SMS à vos clients, vous devez d'abord connecter votre compte à Twilio et attendre la validation de votre entreprise. Dans cet article, nous allons découvrir comment configurer l'intégration avec Twilio.
Note
La fonction SMS est disponible uniquement pour les propriétaires d'entreprise des États-Unis et du Canada.Connexion SMS et vérification Twilio
Conformément à la réglementation A2P 10DLC , Twilio doit vérifier et approuver toutes les marques autorisées à envoyer et recevoir des SMS. Il est essentiel que les informations fournies correspondent exactement à celles de votre compte américain. SIRET liste (ou celle de leur taxe nationale pertinente) ID (si votre entreprise est située en dehors des États-Unis).
Travaux en cours
Besoin d'aide pour la configuration de votre intégration ? Pour en savoir plus sur la configuration personnalisée de votre intégration, rendez-vous sur TaxDome .Pour démarrer la connexion et la vérification, suivez ces étapes :
Étape 1. Connectez-vous à Twilio et enregistrez une marque
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Accédez à Paramètres > Intégrations , sélectionnez le sous-onglet SMS et cliquez sur Connecter SMS .
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Consultez la page d'information de la barre latérale de connexion concernant les réglementations et les modalités de paiement pour se connecter à Twilio .
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Remplissez la section « Informations sur l'entreprise » . Assurez-vous que toutes les informations fournies correspondent aux documents officiels de l'entreprise :
Avertissement
Nous vous recommandons vivement de vérifier tous les détails via votre déclaration fiscale ou votre dossier fiscal national équivalent. Toute différence (par exemple, dans le nom ou l'adresse de l'entreprise) peut avoir un impact sur les limites de messagerie et l'enregistrement. Pour en savoir plus sur l'enregistrement et la vérification, consultez l'article d'aide de Twilio.a. Nom de l'entreprise (exactement tel qu'il est enregistré auprès de la IRS )
b. Pays (pour l'instant, disponible uniquement pour les États-Unis et le Canada)
c. Adresse, ville, état/province/région et code postal
d. Type d'entreprise
e. Numéro ID fiscale (exactement tel qu'enregistré auprès du IRS , il doit contenir 9 chiffres sans aucun symbole entre eux, y compris les préfixes)
Note
Pour les entreprises canadiennes, Twilio nécessite l'utilisation d'un numéro d'entreprise canadien (NE) au lieu du NEQ (Numéro d'entreprise du Québec) ou d'un autre registre de société, de constitution en société ID Numéros. Si vous avez déjà soumis votre NEQ, vous devez mettre à jour votre inscription avec le bon numéro d'entreprise (NE) afin de vous conformer aux exigences actuelles.f. Industrie
g. Site web (essentiel pour l'approbation de Twilio). Si vous n'en avez pas, créez-en un à l'aide de notre outil de création de sites . Vous pouvez également utiliser votre site web. TaxDome portail connexion page si elle contient le nom du membre du cabinet que vous indiquez dans la barre latérale suivante).
h. Réseau social (facultatif)
Cliquez sur Continuer pour passer à l’étape suivante de l’enregistrement de la marque.
- Complétez la barre latérale des informations de contact :
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Nom et prénom
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Numéro de téléphone (doit contenir l'indicatif du pays)
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Titre de l'entreprise
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projet position
Cliquez sur Continuer pour passer à l’étape suivante de l’enregistrement de la marque.
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Dans la barre latérale Paiement , rechargez votre solde et effectuez un premier paiement .
Une fois soumis, le processus d'enregistrement de la marque auprès de Twilio est entièrement géré par TaxDome La vérification Twilio peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables . Renseigner le champ « site web » peut accélérer le processus d'inscription.
Note
La connexion à Twilio sera reflétée sur la page du flux d'activité.Étape 2. Vérifier une campagne
Vous n'avez rien à faire pendant cette étape ; une fois votre marque enregistrée sur Twilio, la vérification de la campagne démarrera automatiquement. Nous vous informerons une fois la vérification terminée. Surveillez votre campagne. e-mail pour les mises à jour sur l'état de vérification.
Lors de la vérification Twilio, des problèmes peuvent survenir en raison de la non-conformité ou de données incorrectes. Par exemple, le nom de l'entreprise peut ne pas correspondre à celui enregistré dans les documents officiels (par exemple, le registre du commerce et des sociétés). IRS (pour les États-Unis). Pour en savoir plus, consultez l'article de dépannage .
Étape 3. Connaissez votre numéro de téléphone
Une fois votre inscription terminée, votre numéro de téléphone vous sera automatiquement fourni (vous ne pourrez pas le sélectionner). Vous trouverez votre numéro de téléphone dans l'onglet SMS de la page Paramètres > Intégrations.
Nous vous recommandons vivement de communiquer votre numéro de téléphone à vos clients afin qu'ils puissent vous joindre à tout moment. Vous pouvez par exemple les en informer par le biais d'annonces internes ou en leur envoyant un message groupé .
Note
Une fois Twilio connecté, vos clients peuvent, lors de leur inscription, choisir de recevoir jusqu'à 100 SMS par mois de votre part. S'ils donnent leur consentement, ils peuvent également se désabonner à tout moment.Transférez votre numéro de téléphone depuis un autre compte Twilio
Si vous possédez déjà un compte Twilio et souhaitez conserver votre numéro de téléphone, vous pouvez le transférer vers votre nouveau compte. L'opération peut prendre jusqu'à 4 semaines et coûte 1,15 $. Pour transférer votre numéro de téléphone, veuillez remplir le formulaire TaxDome et préciser les informations suivantes :
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Adresse e-mail : Le e-mail adresse associée à votre TaxDome ferme.
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Numéro de téléphone : Le numéro de téléphone complet que vous souhaitez déplacer.
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Entité propriétaire : le fournisseur auprès duquel vous avez acheté ce numéro : Twilio ou ZipWhip (filiale de Twilio).
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Perte/gain du SID du compte : le SID AC du compte ou du sous-compte qui donne/reçoit le numéro de téléphone.
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Approbation du compte perdant/gagnant : le compte perdant/gagnant doit contacter l'assistance Twilio pour approuver ce transfert. Vous pouvez également le mettre en copie sur votre ticket d'assistance et lui demander de répondre pour approuver le transfert.
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Délai : Le délai demandé pour que vos numéros soient transférés : dès que possible ou une date/heure ultérieure avec le fuseau horaire.
Réglementation sur les numéros de téléphone
Si certains de vos numéros sont soumis à des exigences réglementaires , nous aurons besoin de l' identifiant de service (SID) de l'adresse et du SID du forfait, déjà approuvés et enregistrés sur le compte destinataire. Vous pouvez les trouver en suivant ces étapes .
Déconnecter Twilio
Pour désactiver complètement l'intégration Twilio, accédez à Paramètres > Intégrations dans le menu latéral, sélectionnez l'onglet SMS et cliquez sur Déconnecter en bas à droite.
Note
Si vous déconnectez Twilio de votre TaxDome ferme, la campagne SMS et le numéro de téléphone attribué seront supprimés de manière irréversible.Cet article vous a-t-il été utile ?
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