Obtenez de l'aide et du support technique

Nous avons conçu TaxDome être intuitif et facile à naviguer afin que vous puissiez comprendre les choses rapidement et exécuter votre cabinet doucement. De plus, chaque fois que vous avez besoin d'aide, nous veillons à ce que vous puissiez toujours trouver les conseils et le soutien dont vous avez besoin, quelle que soit la manière dont vous en avez besoin.

Voici un bref aperçu de toutes les options d'aide et de support technique que nous vous proposons :

• TaxDome Académie
• Le TaxDome Centre d'aide
• Aide page par page
• Webinaires approfondis sur les produits
• Tutoriels YouTube
• Mises à jour système
• Support technique
• Partage d'écran
• Ressources pour les clients
• Requêtes de nouvelles fonctionnalités

TaxDome Académie

TaxDome Academy est un outil d'apprentissage en ligne pour simplifier la courbe d'apprentissage tout en s'adaptant TaxDome capacités à vos besoins. Le but ultime de l'Académie est de vous proposer des cours sur toutes les fonctionnalités de TaxDome et aidez-nous à l'optimiser pour votre cabinet Dans le processus.

Les cours de l'Académie se composent de trois leçons avec des vidéos sur le sujet traité et des quiz à la fin de chaque leçon. Pour chaque cours, vous recevez un certificat de réussite.

Vous pouvez toujours accéder TaxDome Académie en cliquant sur le bouton d'aide en forme de point d'interrogation dans le coin supérieur droit de l'écran.

Le TaxDome Centre d'aide

Le centre d'aide regorge de guides détaillés pour vous aider à répondre à presque toutes les questions. Accédez-y en naviguant pour aider. taxdome .com ou en cliquant sur le bouton d'aide en forme de point d'interrogation dans le coin supérieur droit de l'écran, en tapant un mot-clé dans le champ de recherche, puis en choisissant dans la liste des articles associés.

Vous pouvez également accéder au centre d'aide depuis l' application mobile . Appuyez sur le bouton d'aide en forme de point d'interrogation dans le coin supérieur droit de l'écran, puis choisissez Centre d'aide . 

Aide page par page

Sur plusieurs de nos pages, vous trouverez de petites boîtes d'aide. Ils proposent de brèves descriptions de ce que vous devez le plus savoir sur les fonctionnalités clés, ainsi que des liens vers des articles plus détaillés.

For example, on the Inbox+ page, you’ll see a quick tip about Inbox+ and a link to How to Use Inbox+.

Vous souhaitez voir plus d’articles connexes de notre base de connaissances sur chaque page de votre portail ? Cliquez sur le bouton d'aide en forme de point d'interrogation dans le coin supérieur droit de l'écran, puis sélectionnez Obtenir de l'aide .

Webinaires approfondis sur les produits

TaxDome La série de webinaires éducatifs de a été conçue pour approfondir des sujets spécifiques qui fournissent des informations pratiques. Ils ont lieu en semaine. Ces sessions offrent un contenu précieux et incluent des questions-réponses en direct pour répondre à vos questions. Inscrivez-vous pour assister et enrichir votre compréhension de TaxDome . Séances de formation en webinaire qui couvrent ces sujets :

• TaxDome 101 : Le guide de mise en œuvre pour démarrer
• Workflow : Comment tirer parti de l'automatisation pour gérer les processus internes
• Être payé : propositions, lettres de mission et facturation
• Documents : stockage sécurisé, signatures électroniques, approbations, notifications, etc.
• Gestion d'équipe : droits d'accès, notifications et communication interne

Consultez la page Webinaires sur les produits TaxDome pour regarder certains de nos enregistrements et vous inscrire aux prochains webinaires !

Tutoriels YouTube

Aimez-vous les aides visuelles? Abonnez-vous gratuitement à notre chaîne YouTube pour voir nos dernières vidéos !

Un grand nombre de nos courtes vidéos sur des fonctionnalités spécifiques sont intégrées dans nos articles d'aide, mais vous pouvez également les regarder directement sur la chaîne YouTube de TaxDome . Et n'oubliez pas que vous pouvez toujours accéder à notre chaîne en cliquant sur le bouton d'aide en forme de point d'interrogation dans le coin supérieur droit de l'écran.

Mises à jour système

Nous publions des mises à jour du système plusieurs fois par semaine. Si vous souhaitez rester informé de toutes les nouvelles fonctionnalités, cliquez sur l'icône cadeau en haut à droite de l'écran. Nous publions des mises à jour presque quotidiennement, alors vérifiez régulièrement.

Envoyez-nous vos commentaires sur toute nouvelle fonctionnalité : vous pouvez le faire directement à partir de là. Nous aimons entendre ce que vous avez à dire !

Remarque : Pour recevoir des notifications, cliquez sur AUTORISER une fois que la fenêtre contextuelle apparaît.

Support technique

Vous ne trouvez pas les réponses dont vous avez besoin ? Vous préférez une aide pratique ? Nous sommes à votre service.

Cliquez sur le bouton d'aide en forme de point d'interrogation dans le coin supérieur droit de l'écran, puis sélectionnez Obtenir de l'aide . 

Dans le widget nouvellement ouvert, cliquez sur Demander . Remplissez le champ Objet , puis dites-nous comment nous pouvons vous aider. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Pour voir les anciennes discussions, cliquez sur Conversations précédentes n'importe où dans la fenêtre Demander . Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le X dans le coin inférieur droit pour fermer la fenêtre contextuelle d'aide.

Remarque : Pour les nouveaux utilisateurs, la fenêtre contextuelle d'aide s'affiche automatiquement sur chaque page pendant les trois premiers mois de TaxDome usage. Il peut être fermé mais il apparaît toujours après le rechargement de la page.