Obtenez de l'aide et du support technique

Nous avons conçu TaxDome être intuitif et facile à naviguer afin que vous puissiez comprendre les choses rapidement et exécuter votre cabinet doucement. De plus, chaque fois que vous avez besoin d'aide, nous veillons à ce que vous puissiez toujours trouver les conseils et le soutien dont vous avez besoin, quelle que soit la manière dont vous en avez besoin.

Voici un bref aperçu de toutes les options d'aide et de support technique que nous vous proposons :

TaxDome Académie

TaxDome Academy est un outil d'apprentissage en ligne pour simplifier la courbe d'apprentissage tout en s'adaptant TaxDome capacités à vos besoins. Le but ultime de l'Académie est de vous proposer des cours sur toutes les fonctionnalités de TaxDome et aidez-nous à l'optimiser pour votre cabinet Dans le processus.

Les cours de l'Académie se composent de trois leçons avec des vidéos sur le sujet traité et des quiz à la fin de chaque leçon. Pour chaque cours, vous recevez un certificat de réussite.

Vous pouvez toujours accéder à TaxDome Academy en cliquant sur Aide dans la barre de navigation supérieure.

Le TaxDome Centre d'aide

Le centre d'aide regorge de guides détaillés pour vous aider à répondre à presque toutes les questions. Accédez-y en naviguant pour aider. taxdome .com ou en cliquant sur Aide dans la barre de navigation supérieure, en saisissant un mot-clé dans le champ de recherche, puis en choisissant dans la liste des articles associés.

Vous pouvez également accéder au centre d'aide depuis l' application mobile . Appuyez sur le bouton d'aide en forme de point d'interrogation dans le coin supérieur droit de l'écran, puis choisissez Centre d'aide

Webinaires approfondis sur les produits

La série de webinaires éducatifs de TaxDome a été conçue pour approfondir des sujets spécifiques qui fournissent des informations pratiques. Ils sont disponibles sur demande. Regardez et enrichissez votre compréhension de TaxDome . Séances de formation en webinaire qui couvrent ces sujets :

  • Découvrez comment démarrer TaxDome
  • Effet de levier workflow automatisation dans TaxDome
  • Soyez payé : lettres de mission, propositions, factures
  • Gestion des documents maîtres
  • Gérez efficacement votre équipe
  • Intégrez rapidement les nouveaux employés
  • Rationalisez la communication avec les clients
  • Introduire TaxDome à vos clients
  • Faites signer rapidement des documents grâce aux signatures électroniques
  • Créez des formulaires que vos clients rempliront réellement
  • Obtenez des informations basées sur les données grâce à des rapports basés sur l'IA

Consultez la page Webinaires sur les produits TaxDome pour regarder certains de nos enregistrements et vous inscrire aux prochains webinaires !

Tutoriels YouTube

Aimez-vous les aides visuelles? Abonnez-vous gratuitement à notre chaîne YouTube pour voir nos dernières vidéos !

Un grand nombre de nos courtes vidéos sur des fonctionnalités spécifiques sont intégrées dans nos articles d'aide, mais vous pouvez également les regarder directement sur la chaîne YouTube TaxDome . Et n'oubliez pas que vous pouvez toujours accéder à notre chaîne en cliquant sur Aide dans la barre de navigation supérieure.

Mises à jour système

Nous publions des mises à jour du système plusieurs fois par semaine. Si vous souhaitez rester informé de toutes les nouvelles fonctionnalités, cliquez sur Quoi de neuf dans la barre de navigation supérieure. Nous publions des mises à jour presque quotidiennement, alors vérifiez régulièrement.

conseil

Remarque : Pour recevoir des notifications, cliquez sur AUTORISER une fois que la fenêtre contextuelle apparaît.

Support technique

Vous ne trouvez pas les réponses dont vous avez besoin ? Vous préférez une aide pratique ? Nous sommes à votre service.

Cliquez sur le bouton d'aide en forme de point d'interrogation dans le coin supérieur droit de l'écran, puis sélectionnez Obtenir de l'aide

Dans le widget nouvellement ouvert, cliquez sur Discutez avec nous et dites-nous comment nous pouvons vous aider. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Pour voir les anciennes discussions, ouvrez l'onglet Messages dans le widget ou accédez à la dernière conversation en cliquant sur Message récent dans l'onglet Accueil . Lorsque vous avez terminé, cliquez sur X dans le coin supérieur droit pour fermer le widget d'aide.

conseil

Remarque : Pour les nouveaux utilisateurs, la fenêtre contextuelle d'aide s'affiche automatiquement sur chaque page pendant les trois premiers mois de TaxDome usage. Il peut être fermé mais il apparaît toujours après le rechargement de la page. 

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