J'ai oublié mon mot de passe ou mon compte a été verrouillé

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser :

1. Naviguez jusqu'au TaxDome Page d'accueil , puis cliquez sur le bouton Connexion en haut à droite de l'écran.

2. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?


3. Entrez votre e-mail adresse, puis cliquez sur le bouton GET RESET LINK . Un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre e-mail .


4. Trouvez le e-mail dans votre boîte de réception et cliquez sur le lien RÉINITIALISER VOTRE MOT DE PASSE dans le message.

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À savoir ! Le lien ne fonctionnera que pendant 24 heures.

5. Créez un nouveau mot de passe pour votre compte. Il doit contenir au moins une lettre majuscule, huit caractères et un chiffre. Entrez le mot de passe deux fois pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreur, puis cliquez sur le bouton DÉFINIR UN NOUVEAU MOT DE PASSE .


Votre mot de passe sera mis à jour, et vous serez automatiquement redirigé vers votre compte.

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À savoir ! Si l'authentification à deux facteurs est activée pour votre compte, vous serez invité à entrer un code d'authentification temporaire avant de pouvoir accéder à votre compte.

Votre compte est bloqué ?

Si vous avez dépassé le nombre maximum de tentatives ( 10) pour vous connecter, votre compte sera bloqué pendant 30 minutes. Vous recevrez une notification à ce sujet. Vous pouvez soit attendre, soit contacter notre équipe d'assistance (toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le problème sera résolu plus tôt).

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