J'ai oublié mon mot de passe ou verrouillé mon portail
Découvrez quels types de problèmes peuvent vous empêcher de vous connecter à votre TaxDome portail et comment y répondre.
Couvert ici :
- Réinitialisation de votre mot de passe
- Je ne reçois pas le lien de réinitialisation du mot de passe dans ma boîte aux lettres
- Votre compte est bloqué ?
Réinitialisation de votre mot de passe
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser :
1. Naviguez jusqu'à la page d'acceuil TaxDome, puis cliquez sur le bouton Connexion, en haut à droite de l'écran.
2. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?
3. Entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur le bouton RÉINITIALISER LE LIEN. Un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre e-mail.
4. Retrouvez l'e-mail dans votre boîte de réception et cliquez sur le lien RÉINITIALISER VOTRE MOT DE PASSE dans le message.
Note! Le lien ne fonctionnera que pendant 24 heures. Cependant, s'il a expiré, vous pouvez cliquer dessus et un nouvel onglet s'ouvre pour en demander un nouveau immédiatement.
5. Créez un nouveau mot de passe pour votre compte. Il doit contenir au moins une lettre majuscule, huit caractères et un chiffre. Entrez le mot de passe deux fois pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreur, puis cliquez sur le bouton DÉFINIR UN NOUVEAU MOT DE PASSE.
Votre mot de passe sera mis à jour, et vous serez automatiquement redirigé vers votre compte.
À savoir ! Si l'authentification à deux facteurs est activée pour votre compte, vous serez invité à entrer un code d'authentification temporaire avant de pouvoir accéder à votre compte.
Je ne reçois pas le lien de réinitialisation du mot de passe dans ma boîte aux lettres
Voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifier votre e-mail adresse. Examinez attentivement votre e-mail adresse pour garantir qu’il n’y a pas de fautes de frappe ou d’erreurs, telles que des lettres manquantes ou une ponctuation incorrecte.
- Vérifiez le dossier Spam . Si vous n'avez pas reçu nos e-mails, vérifiez votre dossier Spam dans votre e-mail boîte de réception.
- Liste blanche de nos e-mail . Parfois, e-mail les fournisseurs peuvent bloquer les messages automatiques du système, les considérant comme « inconnus ». Pour résoudre ce problème, ajoutez notre e-mail adresse ( security@ taxdome .com ) à votre e-mail liste blanche et essayez à nouveau de demander le lien de réinitialisation du mot de passe.
- Signalez-le à notre support technique. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il est possible que notre système ait bloqué votre e-mail sur notre liste de suppression. Après avoir essayé toutes les étapes précédentes, si le problème persiste, signalez-le à success@ taxdome .com .
Suivre ces étapes devrait vous aider à résoudre e-mail -les questions liées de manière efficace.
Votre compte est bloqué ?
Si vous avez dépassé le nombre maximum de tentatives (10) pour vous connecter, votre compte sera bloqué pendant 30 minutes. Vous recevrez une notification à ce sujet. Vous pouvez soit attendre, soit contacter notre équipe d'assistance (toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le problème sera résolu plus tôt).
