J'ai oublié mon mot de passe ou je suis bloqué hors de mon portail
Découvrez quels types de problèmes peuvent vous empêcher de vous connecter à votre TaxDome portail et comment y répondre.
Réinitialisation de votre mot de passe
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser :
1. Cliquez sur ce lien direct , entrez votre e-mail puis cliquez sur le bouton « Obtenir le lien de réinitialisation » . Un lien de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé. e-mail .
2. Trouvez le e-mail dans votre boîte de réception et cliquez sur le Réinitialiser le mot de passe lien dans le message.
Note! Le lien ne fonctionnera que 24 heures. Cependant, s'il a expiré, vous pouvez cliquer dessus et un nouvel onglet s'ouvre pour en demander un nouveau immédiatement.
3. Créez un nouveau mot de passe pour votre compte. Il doit contenir au moins 12 caractères, dont au moins une majuscule, au moins deux chiffres et au moins deux caractères spéciaux (comme !, $, %, etc.). Saisissez le mot de passe deux fois pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur, puis cliquez sur le bouton « Définir un nouveau mot de passe ».
Votre mot de passe sera mis à jour et vous serez automatiquement redirigé vers votre compte.
Note! Si l'authentification à deux facteurs est activée pour votre compte, vous serez invité à saisir un code d'authentification temporaire avant de pouvoir accéder à votre compte.
Je ne reçois pas le lien de réinitialisation du mot de passe dans ma boîte mail
Voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifier votre e-mail adresse. Examinez attentivement votre e-mail adresse pour garantir qu’il n’y a pas de fautes de frappe ou d’erreurs, telles que des lettres manquantes ou une ponctuation incorrecte.
- Vérifiez le dossier Spam . Si vous n'avez pas reçu nos e-mails, vérifiez votre dossier Spam dans votre e-mail boîte de réception.
- Liste blanche de nos e-mail . Parfois, e-mail les fournisseurs peuvent bloquer les messages automatiques du système, les considérant comme « inconnus ». Pour résoudre ce problème, ajoutez notre e-mail adresse ( security@ taxdome .com ) à votre e-mail liste blanche et essayez à nouveau de demander le lien de réinitialisation du mot de passe.
- Signalez-le à notre support technique. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il est possible que notre système ait bloqué votre e-mail sur notre liste de suppression. Après avoir essayé toutes les étapes précédentes, si le problème persiste, signalez-le à success@ taxdome .com .
Suivre ces étapes devrait vous aider à résoudre e-mail -les questions liées de manière efficace.
Vous n'avez plus accès à votre compte ?
Si vous avez dépassé le nombre maximum de tentatives ( 10 ) de connexion, votre compte sera bloqué pendant 30 minutes. Vous recevrez une notification à ce sujet. Vous pouvez soit attendre, soit contacter notre équipe d'assistance (cependant, nous ne pouvons pas garantir que le problème sera résolu plus tôt).
