Chats ( Basique ) : afficher l'historique des tâches client/la piste d'audit

Vous serez toujours en mesure de savoir ce qui s'est passé avec une tâche dans vos fils de discussion. TaxDome La piste d'audit des tâches de est triée par ordre chronologique en fonction de l'événement le plus récent et vous permet de savoir quand quelqu'un a...

... ajouté une tâche client à un fil de discussion.
... renvoyé une notification sur un message.
... supprimé une tâche client d'un fil de discussion.
... marqué une tâche client comme complétée.

Pour afficher l'historique d'une tâche dans un fil de discussion, accédez à la page Chats de l'onglet Communication dans le profil du client, sélectionnez le fil, cliquez sur l'icône des trois points en haut à droite, puis cliquez sur Piste d'audit des tâches .

Dans la fenêtre de la piste d'audit, vous verrez ceci :

NOM DU COMPTE : le prénom et le nom de l'utilisateur du compte ou le nom de son entreprise.
UTILISATEUR : le nom, le prénom et l'adresse e-mail de l'utilisateur qui a apporté des modifications à la tâche du client.
ÉVÉNEMENT : ce qui s'est passé avec la tâche.
HEURE DU SERVEUR : l'heure (UTC) à laquelle l'événement a eu lieu sur TaxDome.
HEURE DU CLIENT : l'heure (UTC) à laquelle l'événement a eu lieu dans le fuseau horaire du client. (La différence entre l'heure UTC et l'heure du fuseau horaire de l'utilisateur est également affichée).
ADRESSE IP : l'adresse IP de l'utilisateur qui a effectué les modifications.
NAVIGATEUR : le navigateur utilisé lors de l'événement.
OS : le système d'exploitation de l'utilisateur qui a effectué les modifications.