Liste de suppression des courriels

TaxDome utilise une liste de suppression pour maintenir e-mail la délivrabilité et la conformité aux réglementations anti-spam. Lorsqu'un e-mail Cette adresse figure sur la liste noire. TaxDome bloque tout e-mail Les communications à cette adresse. Comprendre pourquoi les courriels sont bloqués et comment résoudre ce problème permet d'assurer une communication ininterrompue avec les clients et les membres de l'équipe.

Pourquoi les e-mails sont-ils supprimés ?

Les adresses électroniques sont ajoutées à la liste de suppression pour plusieurs raisons :

• Rebonds durs : Lorsqu'un e-mail Si un message est envoyé à une adresse invalide ou inexistante, les échecs de livraison répétés déclenchent une suppression automatique.
• Signalements de spam : Si un destinataire signale TaxDome Si des courriels sont signalés comme indésirables, leur adresse peut être bloquée afin d'éviter d'autres plaintes.
• Demandes de désabonnement : Lorsque les destinataires choisissent de ne plus recevoir d’e-mails, leurs adresses sont ajoutées afin de garantir la conformité aux lois anti-spam telles que CAN-SPAM et RGPD .
• Rejets temporaires persistants : des problèmes de distribution temporaires (boîte de réception pleine, problèmes de serveur, etc.) qui se répètent peuvent entraîner la suppression des messages. Un seul rejet temporaire n’entraîne pas de suppression, mais des échecs répétés indiquent un problème de distribution nécessitant une intervention.
• Faible engagement : Les adresses e-mail qui ne manifestent aucune interaction sur une période prolongée peuvent être supprimées afin de maintenir le taux de clics global. e-mail livrabilité.

Que se passe-t-il lorsqu'un e-mail L'adresse est masquée.

Lorsqu'un e-mail L'adresse figure sur la liste noire, le destinataire ne recevra pas le message. e-mail notifications de TaxDome à propos de:

• Codes de vérification de connexion et alertes de sécurité
• Messages de chat provenant de clients ou de membres de l'équipe
• notifications de téléchargement de documents
• Messages automatisés provenant des flux de travail et pipelines

Ceci s'applique à tous les rôles d'utilisateurs : clients, membres de l'équipe et propriétaires de l'entreprise.

Note

La suppression n'affecte que e-mail livraison. Tous les messages et notifications restent disponibles dans le TaxDome portail et applications mobiles.

Comment vérifier si un e-mail est supprimé

Il existe plusieurs façons d'identifier si un e-mail Cette adresse figure sur la liste noire :

Lors de l'activation connexion accès pour un client

1. Accédez au compte du client et ouvrez l'onglet Infos .

2. Cochez la case « Connexion » pour le contact.

Si vous voyez le message « Adresse e-mail incorrecte ou figurant sur une liste de blocage », vérifiez l’adresse e-mail. e-mail L'adresse est correcte. S'il n'y a pas de fautes de frappe, e-mail figure probablement sur la liste de suppression.

Lorsque les courriels ne sont pas reçus

Si un client ou un membre de l'équipe signale ne pas avoir reçu TaxDome courriels :

• Demandez-leur de vérifier leurs dossiers de courriers indésirables, de spam et de promotions.

• Vérifiez qu'ils ont ajouté les adresses e-mail TaxDome à leurs contacts .

• Vérifiez que leur boîte aux lettres n'est pas pleine.

Si vous ne recevez toujours pas vos e-mails après avoir vérifié ces problèmes courants, e-mail Cette adresse peut figurer sur la liste noire.

Demande de retrait de la liste de suppression

Avant de demander la suppression, identifiez et résolvez le problème sous-jacent :

• Confirmer e-mail L'adresse est valide et active.
• Assurez-vous que la boîte aux lettres dispose d'un espace de rangement suffisant.
• Vérifiez cela TaxDome Les courriels ne sont pas marqués comme spam.
• Vérifiez que le e-mail Le fournisseur ne bloque pas les courriels automatisés.

Pour demander la suppression :

Contact TaxDome Pour toute assistance, veuillez contacter [ e-mail protected] . Indiquez le nom du client et l'adresse exacte. e-mail adresse qui doit être retirée de la liste de suppression, et une TaxDome Un membre de notre équipe examinera votre demande et supprimera l'adresse le cas échéant.

Note

Si la cause initiale de la suppression n'est pas résolue, e-mail L'adresse sera automatiquement supprimée après sa suppression.

Si vous ressentez encore des symptômes e-mail En cas de problème de livraison, consultez les étapes de dépannage de notre guide pour vous assurer de recevoir les courriels TaxDome .

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