Communication : actions groupées

Si vous avez plusieurs actions similaires à faire, au lieu de les faire une par une, vous pouvez les réaliser toutes simultanément. Il s’agit d’un moyen plus rapide et plus efficace de faire avancer les choses.

Couvert ici:

Comment effectuer des actions groupées

Pour effectuer la plupart des actions de communication groupées :

  1. Accédez à Clients > Comptes dans la barre de menu de gauche.
  2. Cochez les cases à côté des clients auxquels vous souhaitez envoyer un message.
  3. Choisissez l'option dans la barre de menu supérieure ou cliquez sur Plus d'actions dans la barre de menu supérieure, puis choisissez l'option dans la liste déroulante. 

Actions groupées pour les e-mails

Envoyer des emails

Avec l'action groupée Envoyer un e-mail , vous pouvez envoyer un message personnalisé e-mail à plusieurs destinataires à la fois (en savoir plus sur le volume e-mail limites ici ) et utilisez e-mail des modèles pour accélérer les choses. Pour en savoir plus sur l'envoi d'e-mails en masse, rendez-vous ici .

Annuler les e-mails programmés

Parfois, vous devez annuler tous les e-mails programmés pour un compte. Pour ce faire, sélectionnez les comptes pour lesquels vous souhaitez annuler les e-mails programmés, cliquez sur Plus d'actions dans la barre de menu, puis sélectionnez Annuler les e-mails programmés dans la liste déroulante.

Actions groupées pour les chats

Envoyer des messages à plusieurs clients

Pour envoyer le même message sécurisé à plusieurs clients, dans la liste Actif , sélectionnez les comptes clients auxquels vous souhaitez envoyer un message, cliquez sur Plus d'actions dans la barre de menu, puis sélectionnez Envoyer un message dans la liste déroulante. En savoir plus sur l'envoi de messages en masse .

Actions groupées avec les fils de discussion

Pour effectuer des actions groupées avec les fils de discussion existants d'un client, accédez au compte du client et ouvrez l'onglet Communication . Là, dans l'onglet Chats , sélectionnez les fils de discussion auxquels vous souhaitez appliquer une action en masse. Ici, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

  1. Archive . Archivez certains fils de discussion. En savoir plus sur l'archivage des discussions .
  2. Marquer comme lu . Marquer les sujets sélectionnés comme lus.
  3. Désarchiver . Désarchiver les fils de discussion sélectionnés. En savoir plus sur la réouverture des discussions .
  4. Marquer comme non lu . Marquer les fils de discussion sélectionnés comme non lus.
  5. Supprimer . Supprimez les fils de discussion sélectionnés.

Actions groupées pour les SMS

Pour envoyer le même SMS à plusieurs clients, dans la liste Actif , sélectionnez les comptes clients auxquels vous souhaitez envoyer un SMS, cliquez sur Plus d'actions dans la barre de menu, puis sélectionnez Envoyer SMS dans la liste déroulante. En savoir plus sur l'envoi de SMS en masse .

est-ce que cela a répondu à ta question? Merci pour les commentaires Un problème est survenu lors de l'envoi de vos commentaires. Veuillez réessayer plus tard.