Organisateurs (Configuration) : Sauts logiques conditionnels

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Notre fonctionnalité Conditions permet questionnaires plus facile à remplir pour les clients en masquant les questions et les sections non pertinentes. Lorsque vous utilisez Conditions , les clients n'ont plus besoin d'ignorer ce qui ne s'applique pas à eux ; au lieu de cela, ils ne le voient tout simplement pas. Mais si le client répond à quelque chose d'une certaine manière, une question secondaire, une section ou un bloc de texte s'affiche alors.

Couvert ici:

• Étape 1. Ajouter des questions et des sections
• Étape 2. Ajouter des règles de condition
• Étape 3. Sélectionnez le mode (Tous contre Tout)
• Étape 4. Terminer et prévisualiser l'organisateur

Étape 1. Ajouter des questions et des sections

Pour utiliser les Conditions , commencez par ajouter toutes les questions nécessaires dans le questionnaire : à la fois les questions générales auxquelles tous les clients doivent répondre et les secondaires qui apparaissent lorsque quelqu'un répond d'une manière particulière. Si vous souhaitez ajouter un ensemble de questions secondaires, créez d'abord la section, puis ajoutez les questions.

Par exemple, il faut poser cette question à tous les clients : avez -vous vendu une propriété cette année ? Si un client sélectionne Oui, il verra alors apparaître une nouvelle section affichant un ensemble de questions secondaires. S'ils choisissent Non , aucune autre question n'apparaît.

Étape 2. Ajouter des règles de condition

Dans la section conditionnelle, cliquez sur l'icône d'engrenage à droite d'une question, d'une section ou d'un bloc de texte supplémentaire, puis activez Conditions .

Dans le champ Question , sélectionnez la question générale à laquelle la question supplémentaire, la section ou le bloc de texte fait référence ; dans le champ Réponse , sélectionnez la réponse qui doit déclencher l'affichage de questions, de sections ou de blocs de texte supplémentaires (voir ci-dessous). Commencez à taper le nom de la question/réponse et vous verrez les questions/réponses suggérées. 

Vous sélectionnerez des questions parmi celles que vous avez initialement saisies dans le questionnaire . Par défaut, vous pouvez en sélectionner un ; cependant, vous pouvez en ajouter ou supprimer ceux dont vous ne voulez plus.

Note!

• Dans le champ Réponse , seuls les boutons radio , les cases à cocher , les listes déroulantes ou les réponses Oui/Non sont disponibles.
• Sélectionnez la même question pour vos conditions autant de fois que nécessaire.
• Si la question souhaitée ne figure pas dans la liste déroulante, vérifiez si cette condition est valide. Par exemple, vous ne pouvez pas sélectionner ici une question dans la même section.
• N'enchaînez pas les questions les unes aux autres. Autrement dit, si la question 1 déclenche la question 2, vous ne pouvez pas sélectionner la question 2 pour déclencher la question 1.

Étape 3. Sélectionnez le mode (Tous contre Tout)

En fonction de vos besoins, sélectionnez Tout ou Tout dans le menu déroulant Mode :

• Tous : la question ou la section secondaire s'affiche uniquement lorsqu'un client répond à toutes les questions générales d'une certaine manière.
• N'importe laquelle : la question ou la section secondaire s'affiche lorsqu'un client répond à une seule question générale d'une certaine manière.

Étape 4. Terminer et prévisualiser l'organisateur

Une fois que vous avez configuré les sauts logiques conditionnels, un indicateur de conditions vert apparaît à droite des questions, sections ou blocs de texte secondaires. Passez la souris sur l'indicateur pour voir la question générale à laquelle il fait référence ; cliquez sur la question pour y accéder.

Vous verrez également un indicateur d' impacts à droite des questions générales auxquelles tous les clients doivent répondre. Passez la souris sur l'indicateur pour voir la question secondaire, la section ou le bloc de texte qu'il déclenchera lorsqu'un client répond d'une certaine manière ; cliquez sur la question pour y accéder.

Pour tester le fonctionnement de la logique conditionnelle, cliquez sur le lien Mode Aperçu en haut à droite. Lorsque vous êtes en mode aperçu, vous pouvez sélectionner les réponses comme le fait le client et voir si les questions conditionnelles et les sections apparaissent comme nous sommes censés le faire. Cliquez sur Fermer pour quitter le mode aperçu et apporter des modifications à votre questionnaire modèle.

Conseil! Vous pourrez également prévisualiser le questionnaire et testez la logique conditionnelle lors de son envoi manuel au client.