Questionnaires (avancé) : Sauts logiques conditionnels

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Notre fonction Conditions permet aux clients de remplir plus facilement les questionnaires en masquant les questions et les sections non pertinentes. Lorsque vous utilisez les conditions, les clients n'ont plus à ignorer les sections ce qui ne les concerne pas; ils ne les voient plus. Une section ou un bloc de texte secondaire s'affiche alors en fonction de la réponse du client.

Couvert ici :

• Étape 1. Ajouter des questions et des sections
• Étape 2. Ajoutez des règles de condition
• Étape 3. Sélectionnez le mode (tout ou aucun)
• Étape 4. Terminer et visualiser le questionnaire

Étape 1. Ajouter des questions et des sections

Pour utiliser les conditions, commencez par ajouter toutes les questions nécessaires sur le questionnaire : à la fois les questions générales auxquelles tous les clients doivent répondre et les questions secondaires qui apparaissent lorsque quelqu'un répond d'une manière particulière. Si vous souhaitez ajouter une série de questions secondaires, créez d'abord la section, puis ajoutez les questions.

Par exemple, tous les clients doivent répondre à cette question : Avez -vous vendu une propriété cette année ? Si un client sélectionne Oui, il verra alors apparaître une nouvelle section affichant un ensemble de questions secondaires. S'ils choisissent Non , aucune autre question ne s'affiche.

Étape 2. Ajoutez des règles de condition

Dans la section conditionnelle, cliquez sur l'icône d'engrenage à droite d'une question, d'une section ou d'un bloc de texte supplémentaire, puis activez Conditions.

Dans le champ Q uestion , sélectionnez la question générale à laquelle la question, la section ou le bloc de texte supplémentaire fait référence ; dans le champ Réponse , sélectionnez la réponse qui doit déclencher l'affichage de questions, sections ou blocs de texte supplémentaires (voir ci-dessous). Commencez à taper le nom de la question/réponse et vous verrez les questions/réponses suggérées. 

Vous sélectionnerez des questions parmi celles que vous avez saisies initialement dans le questionnaire . Par défaut, vous pouvez en sélectionner un ; cependant, vous pouvez en ajouter ou supprimer ceux dont vous ne voulez plus.

À savoir!

• Dans le champ Réponse , seules les réponses Boutons radio , Cases à cocher , Liste déroulante ou Oui/Non sont disponibles.
• Sélectionnez la même question pour vos conditions autant de fois que nécessaire.
• Ne bouclez pas les questions les unes aux autres. Par exemple, si la question 1 déclenche la question 2, vous ne pouvez pas sélectionner la question 2 pour déclencher la question 1.

Étape 3. Sélectionnez le mode (tout ou aucun)

En fonction de vos besoins, sélectionnez Tout ou Aucun dans le menu déroulant Mode :

• Tout : la question ou la section secondaire n'est affichée que si le client répond d'une certaine manière à toutes les questions générales.
• Aucun : La question ou la section secondaire s'affiche lorsqu'un client répond à une seule question générale d'une certaine manière.

Étape 4. Terminer et visualiser le questionnaire

Une fois que vous avez configuré les sauts logiques conditionnels, un indicateur vert Conditions apparaît à droite des questions, sections ou blocs de texte secondaires. Passez la souris sur l'indicateur pour voir la question générale à laquelle il fait référence ; cliquez sur la question pour y accéder.

Vous verrez également un indicateur d'impact à droite des questions générales auxquelles tous les clients doivent répondre. Passez la souris sur l'indicateur pour voir la question secondaire, la section ou le bloc de texte qui sera déclenché lorsqu'un client répondra d'une certaine manière; cliquez sur la question pour y accéder.

Pour tester le fonctionnement de la logique conditionnelle, cliquez sur le lien Mode d'aperçu en haut à droite. Lorsque vous êtes en mode aperçu, vous pouvez sélectionner des réponses comme le fait le client et voir si les questions et sections conditionnelles apparaissent comme prévu. Cliquez sur Fermer pour quitter le mode aperçu et apporter des modifications à votre modèle de questionnaire.

Astuce ! Vous pourrez également visualiser le questionnaire et tester la logique conditionnelle lorsque vous l'enverrez manuellement au client.