FAQ sur les communications SMS

Je ne sais pas comment fonctionnent les SMS TaxDome ou quel est le prix ? Découvrez-le ici dans cette FAQ !

1. Puis-je envoyer des SMS en masse ?
2. Puis-je envoyer des SMS de groupe ?
3. Puis-je envoyer des images ou des médias (MMS) ?
4. Y a-t-il des limites au nombre de messages que je peux envoyer ?
5. Combien ça coûte?
6. Si j'envoie des SMS en masse, chaque réponse créera-t-elle un fil de discussion distinct ? Comment saurai-je qu’ils répondent ?
7. Si un message est attribué à un contact associé à plusieurs comptes, dans quel compte verrai-je le message ?
8. Les SMS peuvent-ils avoir plusieurs lignes ?
9. Puis-je porter mon numéro existant si j'ai déjà un compte Twilio ?
10. Quel numéro vais-je recevoir ? Puis-je le choisir ?
11. Y aura-t-il des SMS automatisation dans pipelines ?
12. Puis-je plutôt définir des rappels automatisés (par exemple, pour les signatures, les approbations, les factures) sous forme de SMS ?
13. Puis-je programmer un SMS ?
14. Y aura-t-il une section SMS globale ?
15. Puis-je intégrer la fonctionnalité SMS à d'autres canaux de communication, tels que e-mail ou discuter ?
16. Volonté TaxDome les utilisateurs en dehors des États-Unis ont-ils automatiquement accès à cette fonctionnalité ? Y a-t-il des différences tarifaires ou réglementaires ?
17. Puis-je créer et gérer des modèles SMS pour les messages courants ?
18. Puis-je utiliser mon numéro existant que j'utilise déjà avec un autre logiciel ?
19. S'il y a un automatisation dans le pipeline pour les SMS, une réponse au SMS sera-t-elle une action à déplacer projets D'un étape à un autre?
20. Puis-je désactiver l'intégration Twilio ?
21. Puis-je utiliser des raccourcisseurs de liens pour les SMS ?
22. Que faire si j'éprouve des difficultés à enregistrer ma marque auprès de Twilio ?

1. Puis-je envoyer des SMS en masse ?

Oui, vous pouvez envoyer des SMS en masse .

2. Puis-je envoyer des SMS de groupe ?

Non, l'envoi de SMS de groupe (plusieurs personnes sur un même fil SMS) n'est actuellement pas pris en charge. Chaque SMS sera envoyé individuellement aux destinataires.

3. Puis-je envoyer des images ou des médias (MMS) ?

Non, l'envoi de messages multimédias n'est actuellement pas pris en charge. Utilisez plutôt TaxDome les chats, qui offrent des fonctionnalités vidéo et autres fonctionnalités multimédia pour une communication améliorée.

4. Y a-t-il des limites au nombre de messages que je peux envoyer ?

Un maximum de 6 000 SMS peuvent être envoyés en une journée. Si vous approchez ou atteignez cette limite, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

5. Combien ça coûte ?

Frais de connexion initiale de 30,15 $, la totalité du coût revient à Twilio :

• Enregistrement de la marque Twilio : 4 $
• Vérification Twilio : 15 $
• Paiement du premier mois pour le numéro de téléphone et la passerelle Twilio : 11,15 $
• Paiement mensuel à Twilio : 11,15 $

Chaque SMS entrant et sortant coûte 0,04 $.

Les frais du mois suivant sont facturés 7 jours avant la fin du mois pour garantir l'absence de problèmes de paiement, et le numéro de téléphone n'est pas perdu en cas d'échec du paiement. Les crédits fermes couvrent toutes les dépenses mentionnées ci-dessus, à l'instar des KBA . 

En savoir plus sur les frais de traitement des SMS .

6. Si j'envoie des SMS en masse, chaque réponse créera-t-elle un fil de discussion distinct ? Comment saurai-je qu’ils répondent ?

Oui, des fils de discussion distincts seront créés pour chaque numéro de téléphone de contact. Tous les nouveaux messages SMS seront visibles dans le fil SMS correspondant.

7. Si un message est attribué à un contact associé à plusieurs comptes, dans quel compte verrai-je le message ?

Lors de la création d'un SMS, vous choisissez le compte et le contact pour envoyer le SMS. En conséquence, vous verrez le message dans le compte sélectionné. En savoir plus sur l'envoi de SMS.

8. Les SMS peuvent-ils avoir plusieurs lignes ?

Vous pouvez envoyer un seul message équivalent à 10 blocs SMS.

9. Puis-je transférer mon numéro existant si j'ai déjà un compte Twilio ?

Oui, mais vous devez d'abord établir une connexion avec Twilio et recevoir un nouveau numéro. Vous pouvez ensuite demander le portage de votre numéro existant .

10. Quel numéro vais-je recevoir ? Puis-je le choisir ?

Non, vous ne pourrez pas choisir un numéro de téléphone spécifique. Nous vous fournirons le numéro automatiquement et il n’y a aucune option de sélection.

11. Y aura-t-il des SMS automatisation dans pipelines ?

Actuellement, il n'y a pas de SMS automatisation dans pipelines , mais rassurez-vous, nous travaillons assidûment à l'intégration de cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

12. Puis-je plutôt définir des rappels automatisés (par exemple, pour les signatures, les approbations, les factures) sous forme de SMS ?

À l'heure actuelle, la configuration de rappels automatiques sous forme de SMS n'est pas disponible. Cependant, soyez assuré que nous travaillons activement pour introduire cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

13. Puis-je programmer un SMS ?

Actuellement, il n'existe aucune option pour programmer un SMS, mais rassurez-vous, nous travaillons assidûment à l'intégration de cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

14. Y aura-t-il une section SMS globale ?

Nous développons actuellement une nouvelle fonctionnalité qui affichera toutes vos communications sur un seul écran sous forme de chronologie, y compris les discussions, les SMS et les e-mails. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'heure d'arrivée estimée (ETA) pour le moment.

15. Puis-je intégrer la fonctionnalité SMS à d'autres canaux de communication, tels que e-mail ou discuter ?

À l'heure actuelle, l'intégration de la fonctionnalité SMS avec d'autres canaux de communication, tels que e-mail ou discuter, ne fait pas partie de nos projets actuels.

16. Volonté TaxDome les utilisateurs en dehors des États-Unis ont-ils automatiquement accès à cette fonctionnalité ? Y a-t-il des différences tarifaires ou réglementaires ?

La fonctionnalité SMS est actuellement exclusive aux entreprises aux États-Unis et au Canada.

17. Puis-je créer et gérer des modèles SMS pour les messages courants ?

Oui, vous avez la possibilité de créer des modèles SMS pour une communication rationalisée et efficace. En savoir plus sur les modèles SMS.

18. Puis-je utiliser mon numéro existant que j'utilise déjà avec un autre logiciel ?

Non, vous devrez lancer un nouveau processus de connexion avec Twilio et vous recevrez un nouveau numéro.

19. S'il y a automatisation dans le pipeline pour les SMS, une réponse au SMS sera-t-elle une action à déplacer projets D'un étape à un autre?

Actuellement, il n'y a pas automatisation logique pour les SMS dans pipelines , mais soyez assuré que nous travaillons activement à l'intégration de cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

20. Puis-je désactiver l'intégration Twilio ?

Oui, vous pouvez . Vous perdrez le numéro de téléphone, mais tous les fils de discussion SMS resteront sur le portail.

21. Puis-je utiliser des raccourcisseurs de liens pour les SMS ?

Non. Les raccourcisseurs d'URL publics partagés ou gratuits ne sont pas pris en charge et ces messages ne seront pas envoyés.

22. Que faire si j'éprouve des difficultés à enregistrer ma marque auprès de Twilio ?

Dans la plupart des cas, notre support technique vous contactera directement, agissant comme médiateur pour transmettre toute information manquante dont Twilio a besoin pour vérifier votre compte. Si vous n'avez pas été contacté dans les 30 jours ouvrables et que votre marque n'est toujours pas enregistrée, veuillez contacter le support technique TaxDome .