FAQ sur la communication par SMS

Je ne sais pas comment fonctionnent les SMS dans TaxDome Et quel est le prix ? Découvrez-le dans cette FAQ ! Foire aux questions :

• Puis-je envoyer des SMS en masse ?

• Puis-je envoyer des SMS de groupe ?

• Puis-je envoyer des images ou des médias (MMS) ?

• Existe-t-il des limites au nombre de messages que je peux envoyer ?

• Combien ça coûte?

• Si j'envoie des SMS en masse, chaque réponse créera-t-elle un fil de discussion distinct ? Comment saurai-je qu'ils répondent ?

• Si un message est attribué à un contact associé à plusieurs comptes, dans quel compte verrai-je le message ?

• Les SMS peuvent-ils avoir plusieurs lignes ?

• Puis-je transférer mon numéro existant si j'ai déjà un compte Twilio ?

• Quel numéro vais-je recevoir ? Puis-je le choisir ?

• Y aura-t-il des SMS automatisation dans pipelines ?

• Puis-je définir des rappels automatiques (par exemple, pour les signatures, les approbations, les factures) sous forme de SMS à la place ?

• Puis-je programmer un SMS ?

• Y aura-t-il une section SMS globale ?

• Puis-je intégrer la fonctionnalité SMS à d’autres canaux de communication, tels que e-mail ou discuter ?

• Volonté TaxDome Les utilisateurs hors des États-Unis ont-ils automatiquement accès à cette fonctionnalité ? Existe-t-il des différences tarifaires ou réglementaires ?

• Puis-je créer et gérer des modèles SMS pour les messages courants ?

• Puis-je utiliser mon numéro existant que j'utilise déjà avec un autre logiciel ?

• S'il y a un automatisation dans le pipeline pour les SMS, une réponse au SMS sera-t-elle un élément d'action à déplacer projets d'un étape à un autre ?

• Puis-je désactiver l'intégration Twilio ?

• Puis-je utiliser des raccourcisseurs de liens pour les SMS ?

• Que faire si je rencontre des difficultés pour enregistrer ma marque auprès de Twilio ?

• Clients often mistake my SMS for spam. What can I do?

1. Puis-je envoyer des SMS en masse ?

Yes, you can send SMS in bulk .

2. Puis-je envoyer des SMS de groupe ?

Non, l'envoi de SMS groupés (plusieurs personnes sur un même fil de discussion) n'est actuellement pas pris en charge. Chaque SMS sera envoyé individuellement à chaque destinataire.

3. Puis-je envoyer des images ou des médias (MMS) ?

Non, l'envoi de messages multimédias n'est actuellement pas pris en charge. Utilisez plutôt TaxDome des chats, qui offrent des fonctionnalités vidéo et autres fonctionnalités multimédias pour une communication améliorée.

4. Y a-t-il des limites au nombre de messages que je peux envoyer ?

Vous pouvez envoyer jusqu'à 6 000 SMS par jour. Si vous approchez ou atteignez cette limite, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

5. Combien cela coûte-t-il ?

Frais de connexion initiaux de 30,15 $, le coût total revient à Twilio :

Enregistrement de la marque Twilio : 4 $ Vérification Twilio : 15 $ Paiement du premier mois pour le numéro de téléphone et la passerelle Twilio : 11,15 $ Paiement mensuel à Twilio : 11,15 $

Each incoming and outgoing SMS costs $0.04. The next month’s fee is charged 7 days before the month-end to ensure no payment issues, and the phone number is not lost if the payment is unsuccessful. Firm credits cover all the expenses mentioned above, similar to KBA.  Find more on processing SMS fees .

6. Si j'envoie des SMS en masse, chaque réponse créera-t-elle un fil de discussion distinct ? Comment saurai-je qu'ils répondent ?

Yes, separate threads will be created for each contact phone number. All new SMS messages will be visible within the corresponding SMS thread.

7. Si un message est attribué à un contact associé à plusieurs comptes, dans quel compte verrai-je le message ?

When creating an SMS, you choose the account and contact to send the SMS. As a result, you will see the message in the selected account. More about sending SMS.

8. Les SMS peuvent-ils avoir plusieurs lignes ?

Vous pouvez envoyer un seul message équivalent à 10 blocs SMS.

9. Puis-je transférer mon numéro existant si j'ai déjà un compte Twilio ?

Yes, but first, you anyway should initiate a connection with Twilio and receive a new number. Then, you can request to port your existing number .

10. Quel numéro vais-je recevoir ? Puis-je le choisir ?

Non, vous ne pourrez pas choisir un numéro de téléphone spécifique. Nous vous le fournirons automatiquement, sans possibilité de sélection.

11. Y aura-t-il des SMS automatisation dans pipelines ?

Actuellement, il n'y a pas de SMS automatisation dans pipelines , mais rassurez-vous, nous travaillons avec diligence à l'intégration de cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

12. Puis-je définir des rappels automatiques (par exemple, pour les signatures, les approbations, les factures) sous forme de SMS à la place ?

Il n'est actuellement pas possible de configurer des rappels automatiques par SMS. Cependant, soyez assurés que nous travaillons activement à l'intégration de cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

13. Puis-je programmer un SMS ?

Actuellement, il n'existe aucune option permettant de programmer un SMS, mais rassurez-vous, nous travaillons avec diligence à l'intégration de cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

14. Y aura-t-il une section SMS globale ?

Nous développons actuellement une nouvelle fonctionnalité qui affichera toutes vos communications sur un seul écran, sous forme de chronologie, y compris les chats, les SMS et les e-mails. Malheureusement, nous ne pouvons pas encore vous fournir d'heure d'arrivée estimée (ETA).

15. Puis-je intégrer la fonctionnalité SMS à d'autres canaux de communication, tels que e-mail ou discuter ?

À l’heure actuelle, l’intégration de la fonctionnalité SMS avec d’autres canaux de communication, tels que e-mail ou discuter, n'est pas dans nos plans actuels.

16. Volonté TaxDome Les utilisateurs hors des États-Unis ont-ils automatiquement accès à cette fonctionnalité ? Existe-t-il des différences tarifaires ou réglementaires ?

La fonctionnalité SMS est actuellement exclusive aux entreprises aux États-Unis et au Canada.

17. Puis-je créer et gérer des modèles de SMS pour les messages courants ?

Yes, you have the flexibility to create SMS templates for streamlined and efficient communication. More about SMS templates.

18. Puis-je utiliser mon numéro existant que j'utilise déjà avec un autre logiciel ?

Non, vous devrez lancer un nouveau processus de connexion avec Twilio et vous recevrez un nouveau numéro.

19. S'il y a automatisation dans le pipeline pour les SMS, une réponse au SMS sera-t-elle un élément d'action à déplacer projets d'un étape à un autre ?

Actuellement, il n'y a pas automatisation logique pour les SMS dans pipelines , mais soyez assuré que nous travaillons activement à l'intégration de cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

20. Puis-je désactiver l'intégration Twilio ?

Yes, you can . You will lose the phone number, but all SMS threads will remain in the portal.

21. Puis-je utiliser des raccourcisseurs de liens pour les SMS ?

Non. Les raccourcisseurs d'URL publics partagés ou gratuits ne sont pas pris en charge et ces messages ne seront pas délivrés.

22. Que faire si j'éprouve des difficultés à enregistrer ma marque auprès de Twilio ?

In most cases, our technical support will reach out directly, acting as a mediator to relay any missing information Twilio needs to verify your account. If you haven’t been contacted within 30 business days and your brand is still not registered, please contact TaxDome technical support .

23. Clients often mistake my SMS for spam. What can I do?

Set up auto-adding of the firm’s name to all your SMS messages. Your clients will see the firm’s name at the beginning of the SMS and won’t mistake your message for spam.