FAQ sur la communication par SMS

Je ne sais pas comment fonctionnent les SMS dans TaxDome Ou combien cela coûte ? Trouvez les réponses dans cette FAQ.

1. Puis-je envoyer des SMS en masse ?

Oui, vous pouvez envoyer des SMS en masse .

2. Puis-je envoyer des SMS de groupe ?

Non, l'envoi de SMS groupés (plusieurs personnes sur un même fil de discussion) n'est actuellement pas pris en charge. Chaque SMS sera envoyé individuellement à chaque destinataire.

3. Puis-je envoyer des images ou des médias (MMS) ?

Non, l'envoi de messages multimédias n'est actuellement pas pris en charge. Utilisez plutôt TaxDome des chats, qui offrent des fonctionnalités vidéo et autres fonctionnalités multimédias pour une communication améliorée.

4. Y a-t-il des limites au nombre de messages que je peux envoyer ?

Vous pouvez envoyer jusqu'à 6 000 SMS par jour. Si vous approchez ou atteignez cette limite, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

5. Combien cela coûte-t-il ?

Tous les frais de SMS sont déduits de votre facture. TaxDome équilibre ferme . TaxDome gère le service Twilio et la facturation en votre nom.

• Frais d'installation uniques : 30,15 $ US ou 40,70 $ CA

  Cela couvre :

  • Enregistrement de marque auprès de Twilio : 4 $ US ou 5,40 $ CA
  • Vérification de la campagne : 15 $ US ou 20,25 $ CA
  • Premier mois de service : 11,15 $ US ou 15,05 $ CA

• Frais mensuels (à partir du deuxième mois) : 11,15 $ US ou 15,05 $ CA. Ce montant couvre la location de votre numéro de téléphone et votre abonnement Twilio.

• Par message : 0,04 $ US ou 0,04 $ CA pour chaque SMS envoyé ou reçu

Les frais mensuels sont prélevés sept jours avant la fin du mois afin de garantir la validité de votre numéro de téléphone. En savoir plus sur les frais de traitement des SMS .

6. Si j'envoie des SMS en masse, chaque réponse créera-t-elle un fil de discussion distinct ? Comment saurai-je qu'ils répondent ?

Oui, une conversation distincte sera créée pour chaque numéro de téléphone. Tous les nouveaux SMS seront visibles dans la conversation correspondante.

7. Si un message est attribué à un contact associé à plusieurs comptes, dans quel compte verrai-je le message ?

Lors de la création d'un SMS, vous choisissez le compte et le contact destinataire. Le message apparaîtra ensuite sur le compte sélectionné. En savoir plus sur l'envoi de SMS.

8. Les SMS peuvent-ils avoir plusieurs lignes ?

Vous pouvez envoyer un seul message équivalent à 10 blocs SMS.

9. Puis-je transférer mon numéro existant si j'ai déjà un compte Twilio ?

Oui, mais vous devez d'abord établir une connexion avec Twilio et obtenir un nouveau numéro. Ensuite, vous pourrez demander le transfert de votre numéro actuel .

10. Quel numéro vais-je recevoir ? Puis-je le choisir ?

Non, vous ne pourrez pas choisir un numéro de téléphone spécifique. Nous vous le fournirons automatiquement, sans possibilité de sélection.

11. Y aura-t-il des SMS automatisation dans pipelines ?

Actuellement, il n'y a pas de SMS automatisation dans pipelines , mais rassurez-vous, nous travaillons avec diligence à l'intégration de cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

12. Puis-je définir des rappels automatiques (par exemple, pour les signatures, les approbations, les factures) sous forme de SMS à la place ?

Il n'est actuellement pas possible de configurer des rappels automatiques par SMS. Cependant, soyez assurés que nous travaillons activement à l'intégration de cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

13. Puis-je programmer un SMS ?

Actuellement, il n'existe aucune option permettant de programmer un SMS, mais rassurez-vous, nous travaillons avec diligence à l'intégration de cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

14. Y aura-t-il une section SMS globale ?

Nous développons actuellement une nouvelle fonctionnalité qui affichera toutes vos communications sur un seul écran, sous forme de chronologie, y compris les chats, les SMS et les e-mails. Malheureusement, nous ne pouvons pas encore vous fournir d'heure d'arrivée estimée (ETA).

15. Puis-je intégrer la fonctionnalité SMS à d'autres canaux de communication, tels que e-mail ou discuter ?

À l’heure actuelle, l’intégration de la fonctionnalité SMS avec d’autres canaux de communication, tels que e-mail ou discuter, n'est pas dans nos plans actuels.

16. Volonté TaxDome Les utilisateurs hors des États-Unis ont-ils automatiquement accès à cette fonctionnalité ? Existe-t-il des différences tarifaires ou réglementaires ?

La fonctionnalité SMS est actuellement exclusive aux entreprises aux États-Unis et au Canada.

17. Puis-je créer et gérer des modèles de SMS pour les messages courants ?

Oui, vous pouvez créer des modèles de SMS pour une communication simplifiée et efficace. En savoir plus sur les modèles de SMS.

18. Puis-je utiliser mon numéro existant que j'utilise déjà avec un autre logiciel ?

Non, vous devrez lancer un nouveau processus de connexion avec Twilio et vous recevrez un nouveau numéro.

19. S'il y a automatisation dans le pipeline pour les SMS, une réponse au SMS sera-t-elle un élément d'action à déplacer projets d'un étape à un autre ?

Actuellement, il n'y a pas automatisation logique pour les SMS dans pipelines , mais soyez assuré que nous travaillons activement à l'intégration de cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

20. Puis-je désactiver l'intégration Twilio ?

Oui, c'est possible . Vous perdrez votre numéro de téléphone, mais toutes les conversations par SMS resteront sur le portail.

21. Puis-je utiliser des raccourcisseurs de liens pour les SMS ?

Non. Les raccourcisseurs d'URL publics partagés ou gratuits ne sont pas pris en charge et ces messages ne seront pas délivrés.

22. Que faire si j'éprouve des difficultés à enregistrer ma marque auprès de Twilio ?

Dans la plupart des cas, notre assistance technique vous contactera directement afin de transmettre à Twilio les informations manquantes nécessaires à la vérification de votre compte. Si vous n'avez pas été contacté sous 30 jours ouvrés et que votre marque n'est toujours pas enregistrée, veuillez contacter l'assistance technique TaxDome .

23. Mes clients confondent souvent mes SMS avec des spams. Que puis-je faire ?

Configurez l'ajout automatique du nom de votre entreprise à tous vos SMS. Vos clients verront ainsi le nom de l'entreprise au début du SMS et ne risqueront pas de le prendre pour un spam.