FAQ sur la mise à niveau vers la nouvelle application Windows

Desktop v4 est l'application Windows que vous attendiez : plus stable, conçue pour les appareils actuels et préparant le terrain pour l'avenir. Vos fichiers, votre disque dur et vos habitudes d'impression restent inchangés. Voici tout ce que vous devez savoir.

Dans cet article : v3 = l’application Windows actuelle, v4 = la nouvelle.

La version courte

• La version 3 sera retirée le 20 août 2026. Après cette date, vous vous connecterez avec la version 4.

• v4 gratuit

• Vos fichiers sont en sécurité — ils sont toujours disponibles sur TaxDome les serveurs de l'application, pas ceux de l'application.

• Votre lecteur reste inchangé : même lettre de lecteur, mêmes fichiers, même méthode d’impression

• Vous pouvez exécuter les versions 3 et 4 en parallèle jusqu'à ce que vous soyez prêt.

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Questions fréquemment posées :

• Quelles sont les nouveautés de la v4 ?

• Quand la version 3 sera-t-elle retirée du service ?

• Pourquoi retirez-vous la version 3 ?

• La version 4 est-elle gratuite ?

• Comment puis-je changer ?

• Comment déployer la v4 auprès de toute mon équipe ?

• Mes fichiers ou ma configuration seront-ils affectés ?

• Puis-je exécuter les deux applications en même temps ?

• Et si je ne suis pas prêt(e) d'ici le 20 août ?

• J'utilise un environnement hébergé ou RDP — que dois-je faire ?

• La version 4 est-elle une mise à jour automatique de la version 3 ?

• Qu'est-ce qui n'est pas encore dans la v4, et qu'est-ce qui arrive ?

• Comment puis-je importer ou déplacer en masse des documents depuis un autre système ?

• Comment puis-je numériser des documents maintenant ?

• Quand la numérisation native sera-t-elle prise en charge ?

• Est-ce que le TaxDome L'imprimante a disparu ?

• Quelles sont les exigences système ?

• J'ai des problèmes avec la v4

1. Quelles sont les nouveautés de la v4 ?

• Synchronisation Drive plus stable. Les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs de la v3 : Excel/ PDF Les blocages pendant l'édition, la corruption des fichiers à l'enregistrement et les déconnexions inattendues sont résolus. Les déplacements, renommages et remplacements de dossiers sont plus prévisibles, avec moins de conflits de synchronisation.

• Conçu pour les appareils Windows actuels. Fonctionne nativement sur le matériel moderne, notamment les Microsoft Surface et les PC Copilot+.

• Dépôt des déclarations fiscales. Signez, facturez et déposez en une seule opération, en un seul clic depuis l'application.

• Suivi clair des chargements. Consultez ce que vous avez envoyé, son état et les éventuels échecs, avec des messages d'erreur explicites.

• Les actions avancées s'ouvrent dans votre navigateur. Signatures, approbations, projet La liaison et le verrouillage des factures s'effectuent désormais directement dans le navigateur, où vous trouverez également de nouvelles options inédites par rapport à l'application de bureau. Il vous suffit de cliquer dans l'application pour finaliser votre transaction.

TaxDome Conduire et le TaxDome Les deux imprimantes sont intégrées à l'application unique v4.

2. Quand la version 3 sera-t-elle retirée ?

Le 20 août 2026, la connexion via la version 3 sera désactivée pour la plupart des utilisateurs. Vous devrez utiliser la version 4 pour continuer à travailler. Deux exceptions : les utilisateurs RDP dont le fournisseur n’a pas encore déployé la version 4 et les entreprises ayant obtenu une prolongation temporaire au cas par cas. En dehors de ces cas, la version 3 renverra une erreur de connexion.

3. Pourquoi retirez-vous la version 3 ?

Ainsi, les améliorations vous parviennent plus rapidement. La maintenance de deux applications divise nos efforts ; se concentrer sur une seule permet des corrections plus rapides, la prise en charge de nouveaux appareils, une meilleure synchronisation et pose les bases de tout ce que nous développerons ensuite.

4. La version 4 est-elle gratuite ?

Oui. La version 4 est incluse pour tous les utilisateurs, quel que soit leur abonnement ; il n’y a pas de frais supplémentaires.

5. Comment puis-je changer ?

Environ cinq minutes :

1. Téléchargez et installez la version 4. Vous pouvez l'exécuter en parallèle de la version 3 pendant la transition.

2. Connectez-vous avec votre TaxDome informations d'identification.

3. Vos fichiers sont déjà sur le serveur, il n'y a donc rien à migrer.

6. Comment déployer la v4 auprès de toute mon équipe ?

Chaque membre de l'équipe installe la version 4 sur son propre ordinateur et se connecte avec son compte. TaxDome Identifiants. Chacun peut exécuter la v4 en parallèle de la v3 pendant la transition, ce qui permet à votre équipe de migrer à son propre rythme avant le 20 août.

7. Mes fichiers ou ma configuration seront-ils affectés ?

Non. Vos fichiers sont stockés sur TaxDome Les serveurs de l'entreprise, pas l'application — l'application est une fenêtre sur vos données. TaxDome Le lecteur fonctionne de la même manière : même lettre de lecteur, mêmes fichiers, même procédure d’impression depuis votre logiciel fiscal. Changer d’application ne modifie en rien le fonctionnement du lecteur.

8. Puis-je exécuter les deux applications en même temps ?

Oui, pendant la transition. Les deux versions peuvent être installées et utilisées jusqu'au 20 août. Après cette date, la version 3 n'acceptera plus de connexions, mais cela n'affectera pas la version 4.

9. Et si je ne suis pas prêt(e) d'ici le 20 août ?

Contactez-nous – nous avons des solutions pour chaque situation :

• Les utilisateurs du Bureau à distance (RDP) dont le fournisseur n'a pas encore déployé la version 4 ne seront pas coupés.

• Les entreprises rencontrant des difficultés spécifiques (intégrations Drake/UltraTax, flux de travail personnalisés, environnement RDP en cours de validation) peuvent nous contacter pour discuter d'une prolongation temporaire.

• Problèmes techniques — notre équipe peut vous aider à les résoudre

10. J'utilise un environnement hébergé ou RDP — que dois-je faire ?

Votre fournisseur RDP (RightWorks, Verito, Ace Cloud, etc.) détermine la version déployée. Vous ne pouvez donc pas installer la version 4 vous-même : c’est votre fournisseur qui la valide et la déploie. La prise en charge complète du protocole RDP est prévue pour la version 4.8.x, attendue en juillet 2026. Les principaux fournisseurs valident actuellement la version 4 et, dès que la vôtre sera prête, ils la déploieront automatiquement. Si votre fournisseur n’a pas déployé la version 4 au 20 août, vous pourrez continuer à vous connecter via la version 3 jusqu’à ce que ce soit fait.

Si votre fournisseur RDP ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez le contacter pour connaître son calendrier. S'il n'a pas encore déployé la dernière version, veuillez le mettre en relation avec notre équipe.

11. La v4 est-elle une mise à jour automatique de la v3 ?

Non. La version 4 est une application distincte à installer en parallèle de la version 3, et elles fonctionnent indépendamment. La version 3 ne se met pas à jour automatiquement ; vous devez télécharger la version 4 vous-même.

12. Qu'est-ce qui n'est pas encore dans la v4, et qu'est-ce qui arrive ?

Quelques flux de travail sont encore en cours d'élaboration. Les principaux :

• Numérisation native — pas encore disponible dans la v4 (voir les questions 14 et 15 pour savoir comment numériser en attendant)

• Téléchargement en masse / migration de documents — passage au web et en version bêta actuellement (voir question 13 )

Pour connaître l'état actuel complet des fonctionnalités prévues, consultez la roadmap publique .

13. Comment puis-je importer ou déplacer en masse des documents depuis un autre système ?

Importation en masse — utilisée pour importer des documents dans TaxDome — migre vers le web, où l'accès est plus rapide, plus fiable et compatible avec tous les environnements, y compris RDP. Nous proposons également des outils pour exporter les documents depuis les anciens systèmes, afin de faciliter la migration. Ces deux solutions sont actuellement en version bêta avec notre équipe de développement ; n'hésitez pas à les contacter pour obtenir de l'aide.

14. Comment puis-je numériser des documents maintenant ?

Pour l'instant, la numérisation nécessite une étape supplémentaire :

1. Numérisez les documents vers un dossier local sur votre ordinateur.

2. Faites glisser ce dossier dans TaxDome Drive .

3. Les fichiers se synchronisent automatiquement avec le bon dossier client.

Pour les numérisations à grande échelle, organisez d'abord les fichiers localement par client, puis glissez-déposez le dossier de chaque client dans TaxDome Conduire.

15. Quand la numérisation native sera-t-elle prise en charge ?

Cette fonctionnalité n'est pas encore prise en charge dans la version 4, mais elle le sera prochainement. Nous vous communiquerons les dates dès que possible.

16. Le TaxDome L'imprimante a disparu ?

Non. TaxDome L'imprimante est intégrée à la version 4 et entièrement prise en charge. Consultez la section « Imprimer, enregistrer et envoyer des documents depuis n'importe quelle application vers TaxDome pour savoir comment l'utiliser.

17. Quelles sont les exigences du système ?

La version 4 requiert Windows 11 ou une version ultérieure. Les architectures x64 et ARM64 sont prises en charge.

18. J'ai des problèmes avec la v4

Consultez notre guide de dépannage pour les problèmes courants : disque dur introuvable, problèmes de synchronisation, problèmes d’imprimante. Si le problème persiste, utilisez le bouton « Signaler un problème » dans l’application pour envoyer directement les journaux à notre équipe d’assistance, ou contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider.