FAQ sur la mise à niveau vers la nouvelle application Windows

Cette FAQ explique ce qui change avec la mise hors service de l'application Windows (v3) et ce que vous devez faire pour continuer à travailler sans interruption.

Questions fréquemment posées :

• Quand l'application Windows (v3) sera-t-elle retirée du service ?
• En quoi la nouvelle application Windows est-elle différente de l'ancienne ?
• Comment puis-je passer à la nouvelle application ?
• Mes fichiers seront-ils affectés ?
• Puis-je exécuter les deux applications en même temps ?
• Et si je ne suis pas prêt(e) d'ici le 20 août ?
• Quelles sont les fonctionnalités qui ne sont pas encore présentes dans la v4 ?
• Quand la fonctionnalité de chargement groupé sera-t-elle disponible dans la version 4 ?
• Comment puis-je numériser des documents maintenant ?
• Quand la prise en charge native des scanners sera-t-elle rétablie ?
• Est-ce que le TaxDome L'imprimante a disparu ?
• J'ai des problèmes avec la nouvelle application
• Pourquoi l'application Windows (v3) est-elle retirée du service ?
• J'utilise un environnement hébergé ou RDP — que dois-je faire ?
• La version 4 est-elle une mise à jour automatique de la version 3 ?

1. Quand l'application Windows (v3) sera-t-elle retirée du service ?

Le 20 août 2026, la connexion via la version 3 sera désactivée pour la plupart des utilisateurs. Vous devrez utiliser la nouvelle application (version 4). Deux exceptions s'appliquent : les utilisateurs RDP dont le fournisseur n'a pas encore déployé la version 4 et les entreprises ayant obtenu une prolongation temporaire au cas par cas. En dehors de ces exceptions, la version 3 affichera une erreur de connexion.

2. En quoi la nouvelle application Windows est-elle différente de l'ancienne ?

La nouvelle application Windows offre les principales améliorations suivantes :

• Expérience intégrée unifiée : TaxDome Drive et Printer sont intégrés directement dans une seule application moderne avec une interface repensée. interface Conçu pour des flux de travail documentaires plus fluides.

• Transfert intelligent vers le navigateur : Actions avancées telles que la demande de signatures électroniques, le verrouillage des factures ou la création de liens vers projets Ouvrez-le dans votre navigateur web pour une expérience optimale.

• Conçu pour les appareils Windows modernes : fonctionne nativement sur Microsoft Surface, PC Copilot+ et Mac via Parallels – aucune manipulation de compatibilité n’est nécessaire. Synchronisation plus rapide, architecture plus épurée et prêt pour l’avenir. workflow améliorations.

• Amélioration de la gestion des chargements et de la synchronisation : corrections des problèmes de fiabilité des disques (problèmes courants comme Excel/ PDF La version 4 corrige les problèmes de blocage lors de l'édition, de corruption de fichiers à l'enregistrement et de déconnexions inattendues grâce à un nouveau moteur de synchronisation. Elle offre un meilleur suivi des échecs de chargement avec une visibilité claire des erreurs, ainsi que des déplacements de dossiers, des renommages et des remplacements de fichiers plus prévisibles, réduisant ainsi les conflits de synchronisation.

3. Comment puis-je passer à la nouvelle application ?

Le changement prend environ 5 minutes :

1. Téléchargez et installez la nouvelle application Windows . Vous pouvez l'exécuter en parallèle de la version 3 pendant la transition.

2. Connectez-vous avec votre TaxDome informations d'identification.

Vos fichiers sont déjà sur le serveur ; il n’y a rien à migrer.

4. Mes fichiers seront-ils affectés ?

Non. Vos fichiers sont stockés sur TaxDome Les serveurs ne sont pas accessibles via l'application de bureau. L'application vous donne accès à vos données. Changer d'application ne déplace ni ne supprime aucune donnée.

5. Puis-je exécuter les deux applications en même temps ?

Oui, pendant la période de transition. Les deux applications peuvent être installées et utilisées jusqu'au 20 août. Après cette date, la version 3 n'acceptera plus les connexions, mais cela n'affectera pas la version 4.

Veuillez noter que l'exécution des deux applications sur le même ordinateur compte comme deux sessions actives . Se connecter sur un troisième appareil suspendra l'une d'elles.

6. Et si je ne suis pas prêt(e) d'ici le 20 août ?

Contactez-nous. Nous avons des solutions pour chaque situation :

• Utilisateurs RDP dont le fournisseur n'a pas encore déployé la version 4 : vous ne serez pas coupés.
• Les entreprises rencontrant des blocages spécifiques (intégrations Drake/UltraTax, flux de travail personnalisés, RDP validé non prêt) peuvent contacter l'assistance pour discuter d'une prolongation temporaire.
• Problèmes techniques — notre équipe peut vous aider à les résoudre

7. Quelles fonctionnalités ne sont pas encore présentes dans la v4 ?

Consultez la roadmap publique pour connaître l'état actuel des fonctionnalités prévues.

8. Quand le téléchargement en masse sera-t-il disponible dans la v4 ?

Un outil de migration web est en cours de développement et devrait être disponible avant août 2026. En attendant, vous pouvez transférer vos fichiers dossier par dossier via TaxDome Conduisez ou utilisez l' application web .

9. Comment puis-je numériser des documents maintenant ?

Le workflow a changé dans la v4 :

1. Numérisez les documents vers un dossier local sur votre ordinateur.

2. Faites glisser ce dossier dans TaxDome Drive .

3. Les fichiers se synchronisent automatiquement avec le dossier client approprié.

Pour la numérisation de volumes importants : numérisez et organisez les fichiers localement par client, puis faites glisser le dossier de chaque client dans Drive.

10. Quand la prise en charge native du scanner sera-t-elle rétablie ?

La fonction Scan to Drive est disponible sur le modèle 2027. roadmap Aucun trimestre précis n'est encore confirmé. Nous vous communiquerons le calendrier dès qu'il sera établi.

11. Le TaxDome L'imprimante a disparu ?

Non. TaxDome L'imprimante est en version 4 et continuera d'être prise en charge. Consultez la section « Imprimer, enregistrer et envoyer des documents depuis n'importe quelle application vers TaxDome pour savoir comment l'utiliser.

12. J'ai des problèmes avec la nouvelle application

Consultez notre guide de dépannage pour les problèmes courants, notamment l'absence de Drive, les problèmes de synchronisation et les problèmes d'imprimante. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez-nous et utilisez le bouton « Commentaires » de l'application pour envoyer directement les journaux à notre équipe d'assistance ; nous serons ravis de vous aider.

13. Pourquoi l'application Windows (v3) est-elle retirée ?

Maintenir deux applications double les coûts d'ingénierie et ralentit les améliorations. La version 4 possède une architecture moderne compatible avec les appareils ARM, offre une meilleure synchronisation et constitue la base de tous les développements futurs, y compris une application macOS native. La maintenance de la version 3 freine le développement de la version 4.

14. J'utilise un environnement hébergé ou RDP — que dois-je faire ?

Votre fournisseur RDP (RightWorks, Verito, Ace Cloud ou autre) détermine la version de l'application déployée. Vous ne pouvez pas installer la version 4 vous-même ; votre fournisseur doit la valider et la déployer.

État actuel : les principaux fournisseurs valident actuellement la version 4. Dès que votre fournisseur sera prêt, il la déploiera sans aucune intervention de votre part.

Les utilisateurs RDP dont le fournisseur n'aura pas déployé la version 4 avant le 20 août ne seront pas privés d'accès. La connexion via la version 3 restera disponible pour ces utilisateurs jusqu'au déploiement de la version 4 par leur fournisseur.

15. La v4 est-elle une mise à jour automatique de la v3 ?

Non. La v4 est une application distincte à installer en plus de la v3. Elles fonctionnent indépendamment. La v3 ne se mettra pas automatiquement à jour vers la v4 ; vous devez télécharger la v4 vous-même .