Référence des champs du modèle de demande client

Cet article décrit les champs disponibles lors de la création ou de la modification d'un modèle de demande client.

Champ	Description
a. Nom du modèle	Le nom affiché sur le portail. Non visible pour les clients.
b. Message au client (facultatif)	An explanation of the request using formatting, emojis, and links. Displayed in the email body when the client receives a notification about the request. Supports account and date shortcodes .
c. Nom de la demande du client	Le nom affiché sur le portail client et dans la notification e-mail .
d. Ajouter une question	Cliquez pour ajouter une question. Utilisez l'icône d'engrenage pour rendre la question facultative et ajouter un indice. Pour plus de détails sur les types de questions, consultez la section « Questions des clients » .
e. Bloc de texte	Un bloc de texte contenant des liens, des vidéos intégrées et des émojis.
f. Rappels (facultatif)	Des rappels automatiques sont envoyés aux clients pour les demandes en attente.
g. Exiger une connexion	Lorsqu'elle est désactivée, cette fonction permet aux clients de répondre sans se connecter ; ils n'ont accès qu'à cette requête client spécifique, sans qu'aucune autre donnée client ne soit accessible.
h. Sauvegarder / Annuler	Cliquez sur Sauvegarder pour sauvegarder le modèle, ou sur Annuler pour annuler les modifications.

Lien copié

Sauvegarder