E-mail (avancé) : désactiver les fils de discussion

Si vous souhaitez ne plus recevoir de notifications concernant certains e-mail fils de discussion, vous pouvez les désactiver. Cette fonctionnalité est également utile lorsque le client e-mail est lié à différents comptes et vous ne souhaitez pas recevoir de notifications de tous.

Couvert ici:

• Comment couper le son e-mail fils de discussion
• Comment réactiver le son e-mail fils de discussion
• Un e-mail , plusieurs comptes : comment désactiver le son
• Qui peut faire ça ?

Comment couper le son e-mail fils de discussion

Par défaut, tous les membres de l'équipe affectés à un compte reçoivent une notification dans leur boîte de réception+ lorsqu'un nouveau message est ajouté à un e-mail fil de discussion dans l'onglet E-mail du profil client.

Pour ne plus recevoir de notifications concernant les nouveaux e-mails dans un fil de discussion spécifique :

• Navigate to your Inbox+, then click the Mute button for the thread’s notification.

Une fois qu'un fil est mis en sourdine :

• C'est caché du e-mail liste. Vous pouvez toujours le visualiser si vous en avez besoin en sélectionnant l'option Muet dans le menu déroulant de gauche.
• Notifications about new emails are no longer displayed in Inbox+ or in the Email tab of the account—this goes for your entire team, no matter who has muted the thread.

Comment réactiver le son e-mail fils de discussion

When you unmute an email thread, it goes back to the emails list, and notifications about new emails are once again displayed in the Email tab. All team members assigned to the client will receive notifications in their Inbox+ every time a new email is added to the thread.

Pour réactiver un fil de discussion :

• Accédez à Boîte de réception + , puis cliquez sur le bouton Réactiver le son pour les notifications du fil de discussion.

• Ou accédez à l'onglet E-mail du profil du client, sélectionnez l'option Muet dans le menu déroulant, puis cliquez sur l'icône à trois points à l'extrême droite du fil de discussion et sélectionnez Réactiver le son .

Un e-mail , plusieurs comptes : comment désactiver le son

When a client with an email address linked to several accounts sends an email, you’ll see the message inside the Email tab of each account as well as a notification in Inbox+. The notification will include all account names.

Vous pouvez désactiver les fils de discussion pour n'importe lequel des comptes :

• Dans les onglets E-mail des comptes qui ne vous concernent pas actuellement, cliquez sur l'icône à trois points à l'extrême droite du fil de discussion, puis sélectionnez Muet .
• Or inside Inbox+, click Mute Settings, then turn off the MUTE toggle for any of the accounts currently not relevant to you.

Qui peut faire ça ?

Une firme patron et l'administrateur peut désactiver les notifications concernant e-mail fils. Si vous souhaitez qu'un employé le fasse également, vous devrez lui donner les droits d'accès :

1. Accédez à Paramètres > Équipe et forfaits dans la barre de menu de gauche, ouvrez l'onglet Membres de l'équipe , puis cliquez sur le nom du membre de l'équipe dans la liste.

2. Cliquez sur l'icône en forme de crayon dans la section Modifier les droits d'accès et activez l'option Mettre les e-mails en sourdine .

3. Cliquez sur Sauvegarder . Désormais, le membre de l'équipe pourra désactiver les e-mails pour tous les comptes qui lui sont attribués.