E-mail (cas d'utilisation) : Synchroniser plusieurs comptes sur le même e-mail adresse
Optimisez la communication client avec des boîtes aux lettres partagées dans TaxDome Synchronisez les comptes de votre équipe avec un e-mail , garantissant une communication cohérente et professionnelle même lorsque les membres de l'équipe ne sont pas disponibles. Installation facile, meilleure organisation !
Les boîtes aux lettres partagées, expliquées
Les boîtes aux lettres partagées sont ordinaires e-mail adresses auxquelles plusieurs membres de l'équipe ont accès. Elles permettent à plusieurs personnes d'un même service d'accéder à la correspondance de leur domaine d'activité. Par exemple :
- Traitement des demandes d'assistance des clients (par exemple,
support@entreprise.com). - Envoi et réception des informations nécessaires à l'intégration de nouveaux clients (par exemple,
onboarding @entreprise.com). - Traitement des demandes de renseignements liées aux aspects juridiques des processus comptables (par exemple,
legal@company.com).
L’utilisation de boîtes mail partagées est rentable sous différents angles :
- Il vous permet de conserver tous les e-mails au même endroit et de vérifier la qualité de l'interaction avec les clients.
- Cela apporte de la cohérence puisque les membres de l'équipe peuvent aller et venir, mais le partage e-mail l'adresse reste.
- Il est plus facile de gérer les e-mails liés aux clients, car un membre de l'équipe peut répondre plus rapidement que celui qui a initié la communication.
Dans TaxDome , les membres de votre équipe peuvent synchroniser leurs comptes avec une boîte aux lettres partagée. Créez simplement une nouvelle e-mail adresse (ou utilisez celle existante), partagez ses informations d'identification entre les membres de l'équipe et demandez-leur de se connecter à l' e-mail fournisseur qui les utilise.
Utiliser une boîte aux lettres partagée
Étape 1. (Membres de l'équipe) Définir e-mail synchroniser
support@entreprise.com) et terminer la synchronisation. Notez que tous les participants doivent avoir accès à la boîte aux lettres pour terminer e-mail synchronisation.
2. Activez l'option Autoriser les autres à envoyer des messages depuis mon e-mail . Cela permettra aux membres de l'équipe de répondre au nom de leurs collègues. Par exemple, si le membre de l'équipe 1 est en vacances ou en congé maladie, le membre de l'équipe 2 peut continuer à communiquer sans problème. Notez que cette option doit être activée pour tous les membres de l'équipe.
Étape 2. (Entreprise patron ou administrateur) Configurer l'accès de l'équipe pour travailler avec les clients
1. Assurez-vous d'avoir donné accès aux bons comptes clients à tous les membres de l'équipe concernés. Sinon, ils ne pourront pas voir les entités clientes dans TaxDome Vous pouvez donner aux membres de l'équipe l'accès aux comptes via des actions groupées .
2. Assurez-vous que la fonction de synchronisation e-mail est activée pour les clients . Sinon, les membres de l'équipe ne peuvent pas leur envoyer d'e-mails via TaxDome Vous pouvez également activer la synchronisation e-mail pour tous les clients en masse afin de gagner du temps.
C'est tout ! Peu importe si Membre de l'équipe 1 ou Membre de l'équipe 2 envoie un message au client (dans notre exemple, Al Pacino), le champ « De » contiendra le message synchronisé e-mail ( support@entreprise.com).
