Synchroniser plusieurs comptes sur le même e-mail

Table des matières

Les boîtes aux lettres partagées, expliquées
Set up shared mailbox
- Étape 1. (Membres de l'équipe) Définir e-mail synchroniser
- Étape 2. (Entreprise patron ou administrateur) Configurer l'accès de l'équipe pour travailler avec les clients

Optimisez la communication client avec des boîtes aux lettres partagées dans TaxDome Synchronisez les comptes de votre équipe avec un e-mail , garantissant une communication cohérente et professionnelle même lorsque les membres de l'équipe ne sont pas disponibles. Installation facile, meilleure organisation !

Les boîtes aux lettres partagées, expliquées

Les boîtes aux lettres partagées sont ordinaires e-mail adresses auxquelles plusieurs membres de l'équipe ont accès. Elles permettent à plusieurs personnes d'un même service d'accéder à la correspondance de leur domaine d'activité. Par exemple :

Processing of client support requests (e.g., support@company.com ).
Sending and receiving information required to onboard new clients (e.g., onboarding@company.com ).
Handling inquiries related to the legal aspects of accounting processes (e.g., legal@company.com ).

Using shared mailboxes allows you to keep all emails in one place and check the quality of client interaction, provides consistency since team members can come and go, but the shared email address stays. Also, it’s easier to manage client-related emails because someone from the team can respond quicker than those who started the communication.

Dans TaxDome , les membres de votre équipe peuvent synchroniser leurs comptes avec une boîte aux lettres partagée. Créez simplement une nouvelle e-mail adresse (ou utilisez celle existante), partagez ses informations d'identification entre les membres de l'équipe et demandez-leur de se connecter à l' e-mail fournisseur qui les utilise.

Set up shared mailbox

Étape 1. (Membres de l'équipe) Définir e-mail synchroniser

1. Each team member involved in client communication (for example, the customer support department) should specify the shared mailbox in the Email integration section and sync their account .

Suppose you have employees John and Frank handling client requests as customer support. To sync their accounts with one mailbox, they should specify the same email address (e.g., support@company.com ) and complete synchronization. Note that all participants should have access to the mailbox to complete email sync.

Toggle on Allow others to send from my email . This toggle should be enabled for all team members.

Étape 2. (Entreprise patron ou administrateur) Configurer l'accès de l'équipe pour travailler avec les clients

Make sure you have given access to the correct client accounts to all involved team members. Otherwise, they will not be able to see client entities in TaxDome. You can give team members access to accounts via bulk actions .