Chat d'équipe (Bêta) : Communiquez avec vos collègues

Chat d'équipe dans TaxDome permettre aux membres de l'entreprise de collaborer en privé sur des questions liées aux clients, de créer des canaux internes pour divers sujets et d'échanger des messages en toute sécurité au sein du portail Web.

Travaux en cours ! La fonctionnalité de chat d'équipe est en cours d'amélioration avec de nouvelles fonctionnalités et est actuellement disponible pour les utilisateurs bêta. Des documents sur l'utilisation du chat d'équipe sont en cours de préparation.

Discussion d'équipe, expliquée

Les membres de l'équipe peuvent collaborer en privé TaxDome en utilisant différentes fonctionnalités :

• Messages internes dans les discussions clients : Lors des échanges avec les clients via des fils de discussion, les membres de l'équipe peuvent échanger des messages internes invisibles pour eux. Ceci est utile pour les discussions rapides concernant les clients. Par exemple, un membre de l'équipe peut demander à un collègue de relire un document avant de l'envoyer.
• (Nouveau) Chat d'équipe : la fonctionnalité de chat d'équipe permet aux membres de l'entreprise d'avoir des discussions privées sur une page distincte du portail Web. Cette fonctionnalité est idéale pour les conversations plus complexes et plus longues, comme la confirmation de détails avant de contacter un client ou la discussion de sujets non liés au client. 

Fonctionnalités disponibles pour le chat d’équipe :

• Jusqu'à 500 canaux peuvent être créés au sein d'une même entreprise.
• Vous pouvez créer des chaînes publiques et privées.
• Chaque membre de l'équipe peut créer de nouveaux canaux et commenter ceux existants s'il est son participant.
• La mise en forme du texte des messages dans le chat d'équipe est la même que dans les chats client .

Bientôt disponible ! Les prochaines fonctionnalités vous permettront de créer des messages directs avec chaque membre de votre équipe et de consulter le statut des utilisateurs de votre chaîne.  

Créer des chaînes

Par défaut, le canal #general est déjà créé pour chaque entreprise. Vous pouvez l'utiliser pour les annonces à l'échelle de l'entreprise ou le supprimer . Vous pouvez également créer vos propres chats visibles par tous les membres de l'équipe. 

Pour créer une nouvelle chaîne :

1. Accédez au chat d’équipe à partir du menu de la barre latérale.

2. Cliquez sur Ajouter une chaîne et sélectionnez Créer une nouvelle chaîne .

3. Dans la barre latérale de création de chaîne, remplissez les champs suivants :

1. Nom de la chaîne : Nommez-la brièvement pour refléter l'idée principale et confirmer sa création. Le nom doit être unique : deux chaînes ou plus ne peuvent pas porter le même nom. 

2. Description : Décrivez un canal afin que son objectif soit visible pour toute personne qui le rejoint.

3. Visibilité : Sélectionnez Public ou Privé . Si vous créez un canal public , toute personne figurant dans la liste peut le rejoindre. Si vous créez un canal privé , seuls les membres de l'équipe invités, les propriétaires d'entreprise et les administrateurs peuvent le voir et le rejoindre. Si les membres de l'équipe quittent un canal privé, ils ne verront plus ses messages et devront être invités à le rejoindre. Vous ne pourrez plus modifier la visibilité du canal après sa création.

4. Participants : sélectionnez les membres de l'équipe à inviter immédiatement sur le canal. Vous pourrez également le faire ultérieurement.

4. Cliquez sur Créer une chaîne .

Vos chaînes sont affichées par ordre alphabétique : A → Z. 

Modifier les chaînes

Pour modifier les détails d'une chaîne, à l'exception de la visibilité , cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez Modifier la chaîne .

Envoyer des messages aux chaînes

Les messages du canal sont affichés par ordre chronologique, du plus ancien au plus récent.

Pour envoyer un message :

1. Accédez au chat d’équipe à partir du menu de la barre latérale.

2. Sélectionnez la chaîne souhaitée dans la liste. 

3. Rédigez un message à l'aide de la barre d'outils de formatage de texte et des @mentions si vous souhaitez notifier un membre spécifique de l'équipe, puis cliquez sur le bouton Envoyer ou sur Cmd/Ctrl + Entrée.  

Comment savoir si j'ai reçu un nouveau message ?

Les canaux contenant de nouveaux messages sont surlignés en gras et si le membre de l'entreprise actuellement connecté ne les a pas lus, un compteur de messages non lus avec @mentions à côté du nom du canal s'affiche .

Si quelqu'un vous mentionne dans les canaux de discussion de l'équipe, vous recevrez une notification correspondant à vos préférences , soit en Inbox+ , ton e-mail , ou les deux.

Rejoindre et quitter les chaînes

La page de discussion d'équipe affiche toujours la liste des canaux auxquels vous participez. Vous pouvez être invité à rejoindre des canaux par d'autres membres de l'équipe, ou vous pouvez les rejoindre depuis la liste des canaux.

Pour rejoindre une chaîne publique :

1. Cliquez sur « Ajouter un canal » > « Parcourir tous les canaux » . Les membres de l'équipe ne voient que les canaux auxquels ils sont autorisés à accéder, mais les administrateurs et propriétaires de l'entreprise peuvent voir davantage de canaux en fonction de leurs autorisations.

2. Sélectionnez une chaîne dans la liste et cliquez sur Rejoindre à côté de son nom.

Pour permettre à un membre de votre équipe de rejoindre un canal privé :

1. Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez Modifier la chaîne .

2. Ajoutez le nom du membre de votre équipe au champ Participants et cliquez sur Sauvegarder .

Pour quitter une chaîne, vous pouvez utiliser l'une de ces méthodes :

• Cliquez sur Ajouter une chaîne > Parcourir toutes les chaînes . Sélectionnez une chaîne dans la liste, cliquez sur « Quitter » à côté de son nom et confirmez.
• Cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez Quitter la chaîne .

Remarque ! Si vous quittez un canal privé, vous devrez être invité à le rejoindre à nouveau.

Modifier les messages

Cliquez sur les trois points en haut à droite d'un message pour le modifier. Notez que vous ne pouvez modifier que les messages que vous avez rédigés. 

Supprimer les messages

Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit d'un message pour le supprimer. Notez que vous ne pouvez supprimer que les messages que vous avez écrits. La suppression est définitive, ce qui signifie que le message ne peut pas être restauré. 

Remarque ! Si le message contient une mention, la suppression du message supprime la mention associée. Inbox+ notification.

Supprimer des chaînes

Pour supprimer une chaîne : 

1. Sélectionnez la chaîne que vous souhaitez supprimer.

2. Cliquez sur les trois points à côté du nom de la chaîne et confirmez la suppression.