Chat d'équipe (Bêta) : Communiquez avec vos collègues
Chat d'équipe dans TaxDome permettre aux membres de l'entreprise de collaborer en privé sur des questions liées aux clients, de créer des canaux internes pour divers sujets et d'échanger des messages en toute sécurité au sein du portail Web.
Travaux en cours ! La fonctionnalité de chat d'équipe est en cours d'amélioration avec de nouvelles fonctionnalités et est actuellement disponible pour les utilisateurs bêta. Des documents sur l'utilisation du chat d'équipe sont en cours de préparation.
Discussion d'équipe, expliquée
Les membres de l'équipe peuvent collaborer en privé TaxDome en utilisant différentes fonctionnalités :
- Messages internes dans les discussions client : lors de la communication avec les clients dans les fils de discussion, les membres de l'équipe peuvent échanger des messages internes qui restent invisibles pour les clients. Cela est utile pour les discussions rapides liées aux clients. Par exemple, un membre de l'équipe peut demander à un collègue de relire un document avant de l'envoyer.
- (Nouveau) Chat d'équipe : la fonctionnalité de chat d'équipe permet aux membres de l'entreprise d'avoir des discussions privées sur une page distincte du portail Web. Cette fonctionnalité est idéale pour les conversations plus complexes et plus longues, comme la confirmation de détails avant de contacter un client ou la discussion de sujets non liés au client.
Fonctionnalités disponibles pour le chat d’équipe :
- Jusqu'à 500 canaux peuvent être créés au sein d'une même entreprise.
- Chaque membre de l'équipe peut créer de nouveaux canaux et commenter ceux existants.
- La mise en forme du texte des messages dans le chat d'équipe est la même que dans les chats client .
Bientôt disponible ! Les fonctionnalités à venir vous donneront plus de contrôle sur les paramètres de confidentialité, vous permettant de créer des messages directs avec des membres individuels de l'équipe ou des canaux privés pour des groupes. Vous pourrez également voir les statuts des utilisateurs des canaux.
Créer des chaînes
Par défaut, le canal #general est déjà créé pour chaque entreprise. Vous pouvez l'utiliser pour les annonces à l'échelle de l'entreprise ou le supprimer . Vous pouvez également créer vos propres chats visibles par tous les membres de l'équipe.
Pour créer une nouvelle chaîne :
1. Accédez au chat d’équipe à partir du menu de la barre latérale.
2. Cliquez sur Créer une nouvelle chaîne .
3. Dans la barre latérale, nommez brièvement la chaîne pour refléter l'idée principale et confirmez la création. Le nom doit être unique : deux chaînes ou plus ne peuvent pas avoir le même nom.
Vos chaînes sont affichées par ordre alphabétique : A → Z.
Envoyer des messages aux chaînes
Les messages du canal sont affichés par ordre chronologique, du plus ancien au plus récent.
Pour envoyer un message :
1. Accédez au chat d’équipe à partir du menu de la barre latérale.
2. Sélectionnez la chaîne souhaitée dans la liste.
3. Rédigez un message en utilisant la barre d'outils de formatage de texte et les @mentions si vous souhaitez avertir un membre spécifique de l'équipe, puis cliquez sur le bouton Envoyer ou sur Cmd/Ctrl + Entrée.
Comment savoir si j'ai reçu un nouveau message ?
Les canaux contenant de nouveaux messages sont surlignés en gras et si le membre de l'entreprise actuellement connecté ne les a pas lus, un compteur de messages non lus avec @mentions à côté du nom du canal s'affiche .
Si quelqu'un vous mentionne dans les canaux de discussion d'équipe, vous recevrez une notification correspondant à vos préférences ., soit pour Inbox+ , à votre e-mail ou les deux.
Supprimer les messages
Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit d'un message pour le supprimer. Notez que vous ne pouvez supprimer que les messages que vous avez écrits. La suppression est définitive, ce qui signifie que le message ne peut pas être restauré.
Remarque ! Si le message contient une mention, la suppression du message supprime la mention associée. Inbox+ notification.
Supprimer des chaînes
Seulement une entreprise patron ou l'administrateur peut supprimer des chaînes.
1. Accédez au chat d’équipe à partir du menu de la barre latérale.
2. Sélectionnez la chaîne que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur les trois points à côté du nom de la chaîne et confirmez la suppression.