TaxDome Paiements : dépannage

Ici, nous vous suggérerons des solutions aux problèmes potentiels que vous pourriez rencontrer lorsque vous travaillez avec TaxDome Payments .

Pour l'instant, un seul problème potentiel est connu. L'article pourra être mis à jour une fois TaxDome est disponible pour tous TaxDome utilisateurs.

Litiges

Les litiges surviennent lorsqu'un client remet en question un paiement effectué sur son moyen de paiement, par exemple dans une application mobile bancaire. Cela se produit souvent en raison de malentendus, d'insatisfaction ou de réclamations de frais non autorisés. 

Quand cela se produit :

1. L'entreprise patron reçoit un e-mail de la TaxDome équipe de soutien avec des détails sur le cas. L'entreprise patron Le client dispose d' un délai de 20 jours pour décider s'il souhaite contester le litige. En l'absence de réaction dans ce délai, le litige pourra être résolu en faveur du client et le montant sera remboursé.

2. Si l'entreprise patron Si l'entreprise décide de contester l'affaire, elle doit fournir des pièces justificatives prouvant que l'accusation était valide, comme des accords signés, des confirmations de service ou des relevés de travaux terminés. 

3. Ces documents seront examinés et une décision sera prise en fonction des preuves fournies. Ce processus peut prendre plusieurs semaines . Si le litige est résolu en faveur de l'entreprise, les fonds seront rétablis. Dans le cas contraire, le remboursement reste en vigueur et le dossier est clos.

Remarque ! Les paiements contestés peuvent également entraîner des écarts dans les paiements. Si vous constatez un écart de paiement inattendu et que vous n'avez pas reçu de message de notre équipe d'assistance, veuillez nous contacter directement.