Scan Docs : Dépannage

Bienvenue dans notre guide de dépannage des messages d'erreur qui peuvent apparaître lors de l'utilisation de votre appareil de numérisation. 

Couvert ici:

• Aucun périphérique de numérisation n'a été trouvé
• Je ne parviens pas à numériser des documents recto verso

Aucun périphérique de numérisation n'a été trouvé

Si vous voyez un message d'erreur « Aucun périphérique de numérisation n'a été trouvé » lors de la configuration de votre scanner pour utiliser notre fonction Numériser vers TaxDome , c'est probablement parce que le scanner ne prend pas en charge nos pilotes. Le scanner doit être compatible avec un pilote WIA ou TWAIN.

TWAIN, une norme industrielle, est généralement inclus dans le progiciel d'un scanner nouvellement acheté, mais ce n'est pas le cas de tous.

Les appareils suivants ne prennent pas en charge TWAIN : Fujitsu ScanSnap iX100, ScanSnap iX500, ScanSnap S1300i, ScanSnap iX1300, ScanSnap iX1400, ScanSnap iX1500 et ScanSnap iX1600.

Si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité Scan to TaxDome , vous devrez d'abord installer une application tierce SnapTwain .

Je ne parviens pas à numériser des documents recto verso

TaxDome L'application Windows prend en charge la numérisation recto verso. Si vous souhaitez numériser des deux côtés (recto verso), ouvrez votre logiciel de numérisation, puis configurez les paramètres de profil en sélectionnant Recto verso pour Source papier .